快乐员工的科学

首先,让我们谈谈工作中的幸福意味着什么:工作中的幸福基础将工作中的幸福定义为一种整体上的工作乐趣感; 能够妥善处理挫折; 与同事,同事,客户和客户友好联系; 并且知道您的工作对您自己,您的组织以及其他方面都至关重要。 但是为什么重要呢? 大量研究表明,快乐,敬业的员工对组织有好处-对底线非常有用。 研究表明,当员工感到高兴时,他们最终会变得更有创造力,产生更好的结果,并愿意付出更多努力。 “更快乐的工作场所”报告称,营业额减少,医疗保健成本降低,错误和事故更少,效率更高,股东价值更高。 我可以写整篇文章,只关注为什么,但让我们转到如何做。 那么,组织可以做些什么来营造更快乐的文化呢? 指导领导和管理团队:许多组织通过人力资源部门的眼光看待员工的幸福感,但却没有一种全面的,公司范围的方法。 这些努力失败了,并且通常成为流行语。 事实是,大多数管理人员和领导者对于培养团队健康的想法感到不自在,因为他们如此专注于绩效和立竿见影的结果。 难题的第一部分是对管理人员和领导者进行关于幸福感重要性的教育,并将其视为KPI —对其进行衡量,并确保它成为衡量团队成功与否的一部分。 除非员工的幸福感和幸福感是包括领导团队在内的每位经理工作的重中之重,否则结果将只是口头上的服务。 让合适的人坐在正确的位子上:有句名言:“每个人都是天才。 但是,如果您凭一条鱼爬树的能力来判断一条鱼,它就会相信它是愚蠢的,从而终其一生。”这非常适用于公司的文化。…

质量管理体系:现实生活中的问题

当质量经理来找我们说:在QMS的范围内,有必要定义组织的关键流程,因此您需要向我解释流程x,从您执行的第一个活动到最后一个活动,最初的想法之一很可能是: 他们想开始控制我的工作吗? ·我是否不再具有按自己的意愿做事的自主权? 现在,让我们想象一下,在一次午餐交谈中,一位同事报告说他每天早上7点醒来,从家到公司的路上只需要10分钟,而他每天都很晚。 正常的问题是:要花这么长时间做什么? 并且,在了解了他的常规之后,我们将尝试查看是否有可能更改某些内容,并提出改进建议。 如果我们对提出的两种情况进行反思,它们真的有很大不同吗? 在第二种情况下,我们首先了解从他醒来到开始上班所进行的所有活动,根据我们的理解,我们尝试了解是否有必要在这样或是否可以进行一些更改,并提出一些建议以帮助改进。 正如流程是我们日常工作的一部分一样,尽管大多数情况下是无意识的,但它们也应该以有意识和结构化的方式成为我们工作日常工作的一部分。 QMS的重要资产不是获得认证,而是其实施为组织带来的附加值。 强调流程的方法逻辑迫使我们反思自己的所作所为,如何做,为什么做以及如何改进。 同时,它有助于我们了解各种流程/领域/职能之间的相互作用,有助于更好地与组织的战略和目标保持一致。 而且,关于最初的想法,答案是否定的。 目标不是控制或撤销自主权,恰恰相反。 让人们参与定义过程,对其进行监视和审查对于QMS实现其宏观目标至关重要:提高我们提供的服务质量,从而提高客户满意度。 拉奎尔·门德斯(Raquel Mendes)。

“认知多样性”不只是陈词滥调

我们倾向于在业务环境中进行很多有关多样性的讨论,尽管关于认知多样性的讨论可能较少 。 这将是这篇文章的主题。 但是,在开始滚动之前,让我们简要地提到多样性的总体思想。 拥有多样化的工作场所显然很重要-麦肯锡(McKinsey)以及其他地方已经证明了这一点-但从高管的口中感觉到很多口头服务。 尽管我们讨论了多样性,但是在北美,被称为“约翰”的首席执行官总数仍然要多于女性首席执行官。 而且甚至没有让我保持薪酬透明度:我们在这方面还有很长的路要走。 所以。 这里的广义点是,我们倾向于讨论多样性,但是我们不一定要采取任何与多样性有关的行动。 我认为这可能与认知多样性问题相同,但让我们来探讨一下。 到底什么是认知多样性? 您可能可以从标题中找出答案。 “认知”通常指大多数人的“思维”,而多样性通常指“房间中的人之间的差异”。因此,认知多样性将是具有许多不同观点和思维方式的团队/组织,不一定是不同的性别或性别。种族。 每个人都可能是白人(不是很好),但是如果提出的想法不同,那将是认知多样性。 更少的认知多样性=更大的破坏威胁? 研究证明,这对于团队发展非常重要。 随着组织规模的扩大,组织通常倾向于群体思维。 人们希望打动关键的利益相关者以提高自己。…

个人如何帮助解决架空神话

本文由著名作家 琥珀史密斯 ( Amber Smith )撰写 。 如果您花任何时间在社交媒体上,或者您知道在世界范围内,则可能在某个程度上,某个级别暴露于“非营利性开销”的概念。 松散定义的非营利性管理费用是“用于行政成本和筹款成本的资金”,并且通常被公众认为包括员工薪水,办公室空间和建筑物,公用事业,一些营销费用和设备。 男孩,男孩,普通民众是否讨厌非营利组织有间接费用的概念。 几年前的一项调查中,约有62%的美国人表示感到非营利组织的开销超出了合理范围。 这导致公众对非营利组织缺乏信任,并影响了人们愿意为某些非常有价值的事业捐赠的资源。 就我个人而言,我无法指望我从社交媒体上看到的评论数量,这些社交媒体我认识的人抱怨他们拒绝支持一家非营利组织,因为据称他们花费在管理费用上的百分比很高。 甚至还有关于非营利性开支像野火一样蔓延的图形和模因,这是彻头彻尾的谎言。 这种对管理费用的痴迷始于几十年前,当时慈善监督机构正试图确定一种简单的方式,使捐赠者了解非营利组织是否值得其捐赠。 他们提出了一种想法,根据其间接费用比率(非营利组织在间接费用与直接程序费用上的支出百分比)来判断某项事业的有效性和效率,并且这种想法传播开来,从此成为慈善事业和关于慈善捐赠的普遍对话。 这似乎是一种崇高的努力。 毕竟,我们都想知道我们的捐款得到了明智的使用,对吗?…