Management And Leadership 运筹学

知识的诅咒

最近，当我向我的儿子解释如何将负数相乘时，我意识到我正在按照向我解释的确切方式进行解释。我的意思是，我并没有真正在解释它。我正在列出规则。这段经历使我想起了我上高中的时候，当时我正按照相同的规则来指导同班同学，而他正努力地做到这一点。我们为我处理了一个小时的问题，提醒他哪个规则适用于他的情况。 “负数乘以负数即是正数。”当他最终在没有我的指导的情况下记住并应用规则时，我宣布成功。不幸的是，由于这种经历的副作用，我可能告诉他数学是他会应用但从未理解的一系列任意规则。（对不起，我没有成为一个更好的老师，马特。）我决定要为儿子做得更好。但是，为了做得更好，我必须记住为什么这些规则对我来说是如此有意义。我不得不绕开知识的诅咒。知识的诅咒抓住了这样的情况，即某人对某个概念拥有的专业知识越多，他们就越难以向他人解释它。发生这种情况是因为专家对听者的先验理解做出了错误的假设。专家不一定是最好的老师。对此进行推理的另一种方法是能力阶段。您甚至没有意识到自己不知道该怎么做。您无意识地无能。然后，您会意识到自己在理解方面的空白，但是却不知道如何填补这些空白-有意识的无能。…

通过医疗保健赋能

亚历杭德罗·阿方索·迪亚兹（墨西哥’10） IAP美国英考德医学中心首席执行官迪亚兹（Díaz）作为艾森豪威尔研究员（Eisenhower Fellow）面临的第一个挑战是任命ABC医疗中心的代理首席执行官，而在他的美国计划期间，迪亚兹（Díaz）在董事会主席的陪同下决定，他的缺席将是一个表示信任和尊重的机会他所有的直接报告。他们遇到了反对这一决定的董事会成员的一些挑战，但Díaz绝对确信，整个组织中的每位副总裁和董事都能够管理自己的职责，并能够团队协作。该决定的结果是，今天，ABC医疗中心拥有更强大的领导团队。得益于与美国医疗保健领导者举行的多次会议，Díaz有了一个绝佳的机会从全新的角度思考ABC面临的挑战。这些相遇使他有机会了解和反思ABC如何导入和定制所收购的产品知识。 Diaz与费城儿童医院首席执行官Steven M. Altschuler博士和乔治敦大学医学中心医学临床教授William Oetgen博士进行了一些访谈，这些访谈对关键主题具有重要见解。在这些会议中，他们讨论了公司治理，以及如何通常难以区分董事会成员与负责医院运营的高管之间的区别，以及董事会成员必须履行的重要职责。一个好的董事会成员，以及有时有必要从董事会中排除重要的捐赠者，等等。对Diaz影响最大的经历是他访问了Kennametal卓越运营中心（KCOE）的高级教练，圣文森特学院的教授Richard Kunkle博士。 Kunkle博士从1994年开始担任美国艾森豪威尔研究员，并且是Toyota Production Systems（TPS）的专家。他在匹兹堡地区的几家医院附近参观了迪亚兹，这是迪亚兹第一次有机会参观美国一家社区医院的设施。迪亚兹指出：“我发现，尽管他们在资源上有所限制，通过实施TPS方法论，这些医院能够按照世界一流的标准提供护理。”…

软件测试工程外包

离岸/近岸资源配置模式已经存在多年了。我们中有多少人听说过：“我可以在印度以10英镑的价格建造10个开发人员？”作为一名测试工程师，我已经听过很多次了，这曾经使我沸腾了。作为一名工匠，我认为这是软件开发的快餐方法，而不是对公司的成功拥有既得利益的全职员工的从农场到餐桌的方法。但是，近年来，我学会了热爱外包。 * GASP *我知道这听起来像什么，但请相信我，只要稍作努力和改变看法，您就可以学会热爱外包。我认为SHIELD是一个不错的选择，因为测试工程具有保护性。也许我们可以成为“黑衣人”：或最终也许我们可以成为毁灭军团-对DEV有点幽默，因为我们总是为他们找到坏消息。我向团队发送了电子邮件，等待投票通过。投票是一致的，我们是世界末日军团。我承认我担心开发如何实现这一目标，但他们也喜欢它。作为末日军团的领袖，我得到了额外的好处，使我成为Lex Luthor，对此我感到非常满意。离岸业务只有像您付出的努力一样富有成效和成功。我们都知道没有免费的午餐。成功需要投资，因此，当您将离岸业务纳入自己的文化，追究他们的责任，欣赏增值并建立强大的团队凝聚力时，您也可以像我一样学会热爱离岸业务。

医疗保健技术公司：您的内容营销无效

HIMSS对医疗保健内容营销的最新研究表明，目标与结果之间存在巨大差距。但是，B2B技术比以往更需要内容营销。 B2B医疗保健内容营销是否存在不满？一项针对医疗保健中B2B内容营销状况的HIMSS研究指出，内容营销目标与有效性之间存在巨大差距。整整85％的调查受访者表示他们制定了内容营销策略，但只有4％的受访者表示他们认为这非常有效。此外，有74％的受访者表示，在要求受访者说出医疗内容营销人员面临的挑战时，即使“始终如一地生产内容”是最常见的答案（被调查的受访者中有41％表示），他们仍将在2016年花费更多的钱。。内容营销目标和结果之间的不匹配 HIMSS的研究发现，内容营销人员的第一目标-很大程度上是领先优势的产生（58％的受访者引用）。考虑到各级科技公司不断增长的收入增长压力，这并不奇怪。显然，内容营销目前无法实现这一目标。以下是一些关键原因：缺少内容策略：除了对内容营销组织进行战略投资的大型科技公司（例如IBM，Microsoft，Salesforce）以外，绝大多数供应商没有内容策略。对于那些大公司，内容营销已在很长一段时间内与整体业务战略和企业品牌计划保持一致。缺乏赞助：对于大多数B2B科技公司而言，创建内容并不是很重要的事情。大多数人喜欢参与“交易流程”。内容营销留给预算有限的小型营销团队。结果导致内容与业务策略和市场定位不一致，…

失落的一天

在糟糕的一天从良好的领导中学到的教训这时我拥有出色的领导能力和出色的管理和沟通技巧，我非常感激能够通过一个很好的例子来学习本课程。

错过目标

令人沮丧的是，琥珀色陆克文辞职的缓慢，缓慢，快速，快速，缓慢的节奏。它不仅-再次-证明了作为内政大臣很可能会破坏您的政治生涯的说法的真相（而且我们拭目以待，陆克文的离任将使现在的焦点牢牢聚焦在特蕾莎·梅担任该职位的时间上）。但这也再次表明，不是政治家的行为将他们找出来，而是他们试图掩盖这些行为以免受到审查。但是问题是：为什么陆克文应该如此不愿承认一开始就有目标？政府在制止非法移民的决心方面发挥了巨大的政治作用，作为内政大臣，难道不是她的工作是确保送达吗？如果目标是集中内政部思想的一种方式，为什么不使用它们呢？无论在政治之前关于她的职业的争议如何，陆克文都曾有过工作经验，并且知道目标在现代管理中扮演着多么重要的角色。但众所周知，即使在非政治环境中，目标也是危险的事情。董事会讨论确保员工流失水平健康以保持组织新鲜的必要性是一回事；设定营业额目标是另一回事。目标不仅仅是管理工具。它们是优先级和价值的组织声明。不仅如此，所选的目标还必须正确定位。首先，您必须确保要达到的目标实际上是可衡量的。所谓的“暴政”是对经典商业陈词滥调的一种很好的反驳，即“要衡量的东西得到管理”，这可以断言我们对测量的痴迷。是的，当然，世界上有很多事情我们可以数：金钱，小部件，选票。但是，我们要衡量和设定目标的许多内容并不是那么容易。例如，犯罪非常难以衡量。…

如何制作可产生结果的360度显示器

因此，您正在寻求设计某种360度或性能评估。大！提供和接收反馈是您职业发展（以及与此相关的生活）增长的基石，而360度评估和绩效评估是进行对话的有效场所。下面，我将与您分享我的建议，无论您的职业或资历如何，如何通过该过程提出可能出现的最佳问题。为了实现这个目标，我们实际上需要反向讨论如何得出高质量的答案，以及如何获得良好的反馈。是什么带来了很好的反馈首先，我们定义一个样本事件，该事件将用于编写虚构的反馈。 John在Acme Co.工作。他是一个由5人组成的团队的经理。他每周举行一次团队会议，讨论业务和团队进度。这些团队会议持续60分钟，通常在没有太多指导的情况下进行。如果我们被Acme Co聘请进行审查，则我们可能不知道有关John或此特定问题的任何信息。为了使该过程成功，我们需要从该会议的参与者中提取信息，并让他们与John共享该信息。反向工作，让我们看一下可以带来良好反馈的不同组件，然后围绕该答案提出一个问题。反馈应该及时。…

奖励承认自己错的人呢？

引用来自这里：我们在业务中存在一个问题，即我们不会因为承认自己是错误的人而给予奖励。我们不奖励人们成为灵活的领导者。我们奖励正确的人。如果那是您要晋升的方式，那是您要获得佣金的方式，那么这当然是我们将鼓励的行为。这是现代工作的最大问题之一。以机智：我们只奖励可以在电子表格上明确跟踪的内容我们倾向于将诸如“漏洞”和“失败讨论”之类的缺点视为弱点，而实际上它们可能是优点。关于“成就”与“实现”之间的区别，这引起了很多困惑如果您是一个聪明，在情绪上经过适当调整的人，那么在标准的白领工作环境中真的有适合您的地方吗？您可能会说： “嘿，我想在此进一步了解该决定的背景。” 您很可能会返回以下其中一项： “没时间，赶到我的下午2点！” “给我看看数字。” “上下文无关紧要，我们正在采取重大举措！…

合作：更多并不总是更好

合作正在接管工作场所。 -Rob Cross，Reb Rebele和Adam Grant 团队合作，协作和利益相关者的参与-这些都是工作描述中的流行语，与客户和同事的互动是完成工作所不可或缺的。 Rob Cross，Reb Rebele和Adam Grant在《哈佛商业评论》的“ 协作超载 ”中说：“在过去的二十年中，经理和员工在协作活动中花费的时间激增了50％或更多。” 这种变化对工作场所有何影响？工作量变得不平衡-“增值协作的20％至35％仅占员工的3％至5％。”妇女在协作工作中所占的比例不成比例。顶级协作者是同事的需求，而且往往很快就会精疲力尽。高层协作者通常不被高级管理层认可，研究表明，他们的工作满意度最低。…

文化转型：我们真的可以改变工作习惯吗？

养成新习惯和形成新行为并不容易，并且常常需要支持。文化是组织中行为规范的反映。因此，改变文化需要改变行为。特别是，这要求关键的少数人（有影响力的人）采取他们在他人中寻求的行为。自从我们开始以来，我们在“走在谈话”上已经有了明确的决议：将实现蓬勃发展，可持续发展的文化的梦想变成每个企业的现实。我们通过授权客户组织有效地采用新的行为和改变习惯来与客户合作，从而实现成功和持久的文化转变。一旦我们完成了更正式的工作内容（帮助客户定义他们想要的文化，评估当前的文化，制定缩小差距的计划），我们与客户的关系就不可避免地转向帮助领导者“走自己的话”。第一步是为了确保您的领导者清楚地知道谈话的内容。这看起来很简单，但细节在于细节。例如，许多组织现在都渴望“风险文化”。但是我们发现，大多数领导者都很难说出团队成员的名字，这些成员始终以“风险文化”的方式行事。我们大多数人都能比我们想要的行为更容易发现我们不想要的行为。 “以客户为中心”，“创新”或“协作”也是如此。牢记这一经验，我们创造了42种文化抱负（客户曾渴望的每种目标文化）。这些范围从勇气到慷慨，从教练到专注，从成就到风险。然后，我们分析了最有可能促成这种文化的10种可观察到的行为，并构建了一个特殊的工具，该工具使用户可以在自己，团队和同事中跟踪这些行为。此外，我们针对每个愿望设计了50个指导技巧，以提示用户日常使用这些行为。…