与员工互动:如何正确做事

沟通是关键-这是我们彼此互动,结交朋友,开展业务以及成长和学习的方式。 这个概念很简单,但是其方法却非常复杂且令人费解。 我在这里将其分解,以帮助您了解如何通过适当的沟通有效地与您的员工或同事互动。 如果您像我一样,那么您梦dream以求的是在一家先进的公司工作,在地下室有一个冰淇淋店,在每个房间里都有一个乒乓球桌,甚至骑着那些疯狂的移动式会议自行车。 这些想法听起来很疯狂,但我们已经看到它们起作用了。 无论这种成功来自刺激那些创意果汁的活动,还是仅仅是打破了传统交流方式的模范,这一概念都行之有效。 传统通信正是这种传统,尽管它已经世代相传,但由于互联网和技术的影响范围,我们所处的时代需要重新设想。 但是首先我们必须了解沟通的基础。 不用太深入兔子洞,单词是交流的基础,因为它们分别代表不同的事物,每个人对每个单词都有不同的体验。 这意味着无论您的意图如何,您的言论都可能会被误解。 在进行维护有效沟通渠道的步骤时,请记住这一点。 授权 第一步是增强员工能力。 大多数员工没有从事他们的工作,也不觉得自己在公司中有真正的发言权。 通过提供机会来切实帮助公司,并使其超出其特定工作要求的正确方向,从而赋予他们权力。 这样,您将创建一个员工,他们会很高兴收到您的来信并为他们完成的工作感到自豪,这反过来又会创造出更多产品和朝气蓬勃的员工。 等同 下一步是使您和您的员工处于同一领域。…

人机工程学对工作满意度的影响

公司协会和组织已开始采用新的方式和模型重新配置工作场所的空间。 朝着更适应工作环境的方向发展,以及满足员工不断发展的愿望和先决条件的需求,促使人们对如何提高工作满意度的观点提出了更高的要求。 许多研究(Ikonne,2014年,2005年7月)已建议采用人机工程学作为将员工装备到工作场所以帮助提高工作满意度的主要指南之一。 人体工程学干预提高了工作满意度和员工保留水平。 随着员工在办公桌上花费的时间增加,与办公室环境相关的肌肉骨骼不适和其他健康问题也会增加。 尽管良好的人机工程学设计可以改善员工的幸福感,满意度和生产率,但在许多情况下,只有在记录下投诉后,工作站设计才会发生变化。 (Miles,2000)。 研究的理由和意义 在工作满意度方面,在工作场所设计设备和工作站时忽略人机工程学原理的结果是降低了性能和产量。 除了性能下降外,不良的人体工程学还可能导致许多健康影响。 许多研究(Roelofsen,2002)(Ikonne,2014)(Marras&Karwowski,2006)(Miles,2000)(Leblebici,2012)建议在引入和实施人机工程学措施时,高层管理人员和人力资源管理人员之间应该进行合作这将涉及设置适当且健康的工作站设备。 人机工程学措施可以使员工采取最佳的工作姿势,以提高组织工作人员的工作满意度,并期望获得更高的工作绩效和组织成功率。 因此,通过根据人体工程学原理设计工作系统,我们可以为作为内部客户的员工获得理想的质量并提高工作满意度。 (Roelofsen,2002)(Lee,2005)(Waldemar,2001) 企业高管误解为员工在工作中的表现水平与员工的薪酬和福利待遇的大小成正比(Morse,2014年)。 尽管这些福利待遇是外部激励工具之一,但它对员工绩效的短期影响有限(Morse,2014年)。 优雅而实用的工作场所设计通常最终导致员工效率和生产率的提高,最终导致工作满意度的提高(Ikonne,2014)。 一个广泛接受的假设是,更好的工作场所环境设计可以激励员工并产生更好的结果。…

保持文档相关性:5种提高效率的方法

文件…您知道要存储什么吗? 你放在哪里? 谁可以访问? 它有多安全? 我们的客户在平台上存储从泳池安全手册和统一政策到培训视频和许可的音乐文件的所有内容。 通过有针对性的广播将这些文件分发给相关的团队成员,以便正确的文件可以到达,并且只有那些只需单击几下即可轻松使用它们的人就可以访问。 不幸的是,并非所有企业都如此。 在以前的公司中,我个人花费了数小时浏览共享驱动器和Intranet,以查找特定文件的特定版本,我知道我不是唯一的一个。 实际上,根据IDC,工人每周花费超过2个小时来搜索文档。 这些效率低下会浪费金钱并破坏士气,那么为什么我们要让它变得如此困难呢? 确保人们能够轻松访问相关且最新的培训视频,健康与安全政策,关键业务公司更新或任何其他能够使他们尽最大能力去完成工作而没有其他障碍的方法,公司的重点…不是吗? 这些低效率的影响远不只是我们的时间,它们打击了员工和客户的信心以及底线。 Gartner的研究表明, 业务中70%的错误是由于沟通不畅造成的 ,确保人们从一开始就掌握正确的信息,培训和文档,可以帮助您从根本上限制他们。 这里有5个技巧,可通过有效的文件管理来提高效率。 1.授予每个团队成员仅相关信息的访问权限,并消除噪音 必须遍历文件,文件夹或与您和您的特定角色无关的信息的Intranet会导致信息过载,从而影响生产力。…

有好的营销策略? 你告诉过你的团队了吗?

B2B营销已经发生了演变,客户的期望,他们的行为和要求都受到了他们在消费者市场上的经验的影响。 B2B买家现在的行为更像是消费者,首先进行研究,然后再与企业联系。事实上,研究表明,多达57%的预购工作可能发生在根本不与您的公司直接联系的情况下。 启用B2B的CMO对此很清楚,并且一直在进行品牌澄清,内容策略和升级他们使用的沟通渠道,并审查压低这些渠道的通信质量。 在整个商业世界中,品牌承诺的重要性从未如此明显,以及意识到品牌承诺存在于客户的实际体验中。 用不太自命不凡的语言来说,重要的不是您说的是什么,或您怎么说的,而是您的工作和他们所经历的。 交付高质量的客户体验,使营销工作与“一线”交付保持一致,正确地成为B2B营销人员的核心关注点。 越来越多的企业正在开展结构化的内部活动,以确保对客户的承诺与公司可以实际交付的内容保持一致。 澄清品牌有助于明确客户的目标,通常由一个较小的内部团队制定沟通策略,并在已知与客户和潜在受众互动的渠道中推广品牌承诺。 幸运的是,从零序部署战术消息的日子,从直接营销到事件,从Adwords到在线平台,这种情况都越来越少见。 但是,在此活动中,通常会忽略一个组件。 您的品牌承诺最能体现在哪里? 人们是非常棒的胡说八道的侦探,他们知道您在印刷品或在线上发布的信息是推销信息,购买者将一定程度的冷嘲热讽带到桌子上,无论您说什么,无论怎么说,他们都希望看到证明,他们将向同行寻求证据,但最有力的证据始终是他们与您公司之间的互动。 这是许多通讯策略中至关重要的疏忽之处。 不要以为它被忽视了吗? 只有42%的员工可以向他人描述其雇主的工作,只有37%的员工可以阐明其目标。 可以说,您最重要的受众不是您的现有客户或潜在客户,而是您的员工。 他们是第一批需要听到,理解和相信您的精美消息的人。 他们是您想发布的所有消息中最重要的受众。…

希望您的员工在培训中倾听和学习吗? 然后让他们“边做边学”。

Hi5行业思想领袖访谈 :Maik,电子商务部门培训专家 Maik,请告诉我们您的工作以及为谁工作? 我最近的职位是在开普敦的亚马逊公司担任培训专家,我在那里工作了4年以上。 这包括在那里开发和设计培训计划,以及向员工提供培训,之后我将对培训计划进行审查和分析。 在亚马逊,我研究了他们的一些全球培训材料和计划,并帮助他们为开普敦管理团队制定了领导力发展计划。 您是如何开始从事培训职业的? 最初,我在德国学习体育科学,培训和市场营销管理。 我在培训方面一直很擅长,所以人们认为我应该去培训人员,并为此担任了职务。 我开始训练孩子们游泳和其他运动以及身体意识(例如呼吸技术)。 后来,我在一家公司工作,为他们的员工提供培训,从那时起我就进入了这个领域。 我真的很喜欢培训专业,也喜欢管理一个培训团队。 我曾在多个行业的多个公司组织中担任培训专家,这些行业包括:电子商务,BPO和联系中心以及一家销售公司。 是什么让您成为该领域的优秀培训专家? 愿意花很多时间工作:制定培训计划和材料,提供培训并为下一次改进而努力。 而且,最重要的是,愿意一直学习! 不断学习的一种方法是与其他培训师建立联系并进行交流,因为您可以从同行中学到很多关于如何改进的知识。 在提供培训时,如何确保获得良好的员工敬业度?…