软件工厂– CA Technologies –中

软件工厂 奥托·伯克斯(Otto Berkes) | 跟随 为什么每个公司都需要对其软件工厂进行现代化改造 数十年来,软件通过优化销售,市场营销,产品开发,人力资源,财务等方面的孤岛,在业务中发挥了不可或缺的作用。 但是在数字经济中,软件不只是一种提高业务效率的机制; 它已成为吸引客户的主要工具。 今天,为您的客户提供无缝,高质量的数字体验是您品牌的基础,并且最终是您业务成功的基础。 今天的问题是,太多的公司无法通过其当前的技术管理方式满足客户的需求。 老式的以过程为中心的瀑布式方法(强调稳定性而不是快速发展)以及跨越数月(甚至数年)的项目范围,根本无法交付客户想要的创新。 它也无法创建满足真正数字业务需求所需的软件输出规模。 必须对软件开发和交付过程进行转换,以实现任何现代生产操作的关键属性:高吞吐量,稳定的质量,广泛的自动化和资源效率。 要实现这些目标,您需要的是一家现代化的软件工厂。 如今,几乎所有计划在三到五年内(如果不是明年)开展业务的人,都有正在建设中的新兴软件工厂,或者更有可能是迫切需要现代化的传统运营。 CA与Coleman Parkes进行的最新研究表明,公司越积极地采用诸如敏捷和DevOps之类的新方法,它们所看到的业务影响就越大。…

如何与现有客户一起快速发展业务

大卫·基恩(David Kean),联合创始人 3分钟阅读 我喜欢TripAdvisor。 撰写评论并阅读。 如果您预定旅馆或餐厅,它作为一种媒介非常有用,并且您希望(但遗憾的是相反)希望您想象它对场地的管理也很有用,尤其是在负面情况下。 因此,对我而言,拥有一个等效的反馈系统让客户与他们的法律顾问,会计师,广告代理,管理或财产顾问就其最后一次“旅行”发表评论将具有多大的价值。 与进行耗时的年度客户服务审核和其他此类繁琐的流程相比,专业咨询公司的成本要低得多。 与审核客户与公司的最后一次互动相比,还有什么比审核您当前客户关系的状态并能够根据他们的建议来改善您的服务更有益的呢? 随着时间的流逝,数百种累积起来以发现趋势,寻找差距并确定实时需求? 人们对正确的事物如此执着,但悲剧却是很容易找出你是怎么错的美国商人兼投资者Ray Dalio 取而代之的是,大多数咨询公司采用相反的方式来做,从他们可以鞭策客户达到某个收入目标的产品和服务开始,而不是客户来年的需求。 每年,太多的咨询公司进入他们的底层抽屉,尘埃落定了去年客户增长计划,增加了5%,并认为“工作已经完成”。 可悲的。 在即时反馈时代,咨询公司不应该对这种繁琐,毫无意义的工作进行现代化吗? 为什么专业咨询公司不能采用与面向消费者的企业相同的客户反馈方法? 我从写过大量TripAdvisor评论的经验中学习,并看到了我评论过的这些机构的反馈,并写了一本书关于让您的现有客户一次又一次地回访并给您更多的业务份额,我认为这可能及时分享您可以对服务进行的三项重大改进,以保持客户的忠诚度-如此忠诚,他们会在您已经代表他们所做的工作的基础上,向您授予新作品。…