解决问题,建立有影响力的战役并与支持团队合作:约瑟夫·福特(Joseph Ford)为什么是#BlueToTheCore

在Bluecore,我们在所有工作中都将员工放在首位和居中。 为了更好地理解是什么使我们的多元化团队打钩,并真正了解组成我们的员工机器的个人,我们决定找出为什么不同的Bluecorians是#BlueToTheCore。 今天的访谈是Bluecore客户成功经理Joseph Ford的访谈。 约瑟夫(Joseph)于2016年9月首次加入Bluecore。他喜欢飞行,但害怕身高。 他的最终梦想(除了在Bluecore工作)是获得飞行员执照,以便他能够退休在加勒比海穿梭的人们。 TS:告诉我通往Bluecore的道路。 JF:我的职业生涯始于医疗保健领域,但不久之后我就对使用数据进行营销产生了兴趣,因此我转而选择为电子邮件服务提供商工作。 招聘人员在我是BlueMail的TriggerMail时向我介绍了Bluecore,但我不确定当时是否要采取行动。 当TriggerMail成为Bluecore时,我保持联系并决定接受采访。 UI的简单性,易于集成以及平台捕获客户数据的速度给我留下了深刻的印象。 当我意识到Bluecore可以在15秒内完成比其他平台15分钟要多的时间时,我知道我必须采取行动。 TS:您平时工作的一天是什么样的? JF:作为客户成功经理,通常没有几天-它是内部和外部会议,项目管理和收件箱管理的结合。 我支持可以拥有多个较小品牌的企业客户。 他们要求我介入并协助进行战略性电子邮件营销活动和正式演示。 例如,如果客户正在进行销售并希望增加购买量,那么他们的营销团队将向我寻求建议。 我喜欢与客户制定策略,并帮助他们提出有关如何使用Bluecore扩展营销计划的想法。…

运用乐高积木方法获得客户成功

就像重组您的客户成功团队一样,踩乐高积木可能会很痛苦。 那么,使它起作用的关键是什么? 您还记得您年轻的时候,乐高积木提供了无尽的娱乐,创造力和实验时间吗? 您将一盒砖块倒空到地板上,将它们摊开一点,然后看一下您正在使用什么。 在开始和计划并计划要制作的杰作之前,您可能已经将砖块堆成一堆来整理事物。 您做出决定,然后开始创建。 然后到一半,您可能已经确定正在构建的部分不起作用,或者您没有足够的片段来创建您想像的内容。 没问题,您只需删除片段,并使用您现在拥有的片段创建新的东西。 如果您还没有解决问题,我在说的是如何以同样的方式来考虑客户成功。 如果我从研究,网络和与该领域其他专业人员的讨论中学到的一件事,那就是没有一家公司能做到与客户成功相同的事情。 没关系。 您所查看的每种结构都有差异,并且每年都有新事物出现,以使事情发生一些变化。 如果您最近几年参加了任何客户成功会议和活动,则可能已经注意到了这一点。 就个人而言,我认为这很有用,因为它可以使您保持警惕,并让您思考如何发展自己的角色,团队,部门以及最终的公司。 自从我进入活动负责人捕获公司Akkroo以来,“客户成功”已经采用了多种形式,包含了许多不同的乐高积木。 我们从小做起:CSM正在做所有事情; 然后我们增加了支持; 然后分为帐户管理,入门和实施以及CX和支持。…

龙与地下城教了我什么

我是《龙与地下城》和《龙与地下城》的狂热玩家,距今已有10多年了。 如果您不熟悉,那么它本质上就是一个合作的讲故事游戏,您可以根据规则,机会和技巧,告诉地下城大师( DM )想要做什么,并可能会成功或失败。 在我的游戏经历的大部分时间里,我以可玩角色(或冒险家)的身份参加游戏,但最近开始喜欢成为DM 。 可能会有2到4或5个冒险家,然后是DM,其角色与裁判员非常相似。 龙与地下城的游戏具有与幻想冒险中相同的几种元素。 如果您曾经阅读过《霍比特人》,那么您会很好地了解游戏的外观。 多年来,我从游戏中学到了一些重要的人际交往能力,以下是我认为值得分享的一些知识…… 因为这全都与角色扮演有关,所以有时您可能会扮演一个在现实生活中不容易与之交往的角色。 在现实生活中,我是一个“合法的好人”,他专注于做正确的事情,拥有我所遵循的一套规则和价值观,并全力帮助他人。 在游戏中,我可能最终与不具有我的任何特征的角色进行互动或扮演。 因为我已经走了一个人的脚步,而且因为我被迫与与我截然不同的人一起工作,所以我学会了在各种各样的环境中适应和合作。 在《龙与地下城》中与您互动的人可以和现实世界中的人一样多,有些人看起来怪诞,被社会所鄙视,另一些人则以难以置信的机智和技巧克服了他们矮小的身材。 扮演不同的角色并与来自不同背景的人互动会产生同理心,我需要有同情心,理解力和渴望为所有人找到胜利的渴望。 同样,您将学习如何发挥每个人的优势。 在《龙与地下城》中,通常会发现您的一位冒险家可以在旧的藏宝图上阅读矮人,或者某人杂技很高,因此他们可以缩放墙壁以到达窗户并从内部解锁一家封闭的商店。…