是什么让屡获殊荣的数字工作场所?

上个月在芝加哥举行的2018年数字工作场所体验活动中,数字工作场所集团与SMG / CMSWire合作,将Liberty Mutual授予了2018年度数字工作场所奖。 该奖项旨在表彰那些在创建执行良好,高性能的数字工作环境方面表现出色的组织。 赢得“年度数字工作场所奖”并非易事,实际上,法官们对参与组织进行了审查,以了解其在战略,业务案例,治理框架,关键功能,用户参与度和整体业务影响方面的表现。 那么,什么使得获奖的数字工作场所呢? 我们与高级企业架构师Troy Campano坐了下来,他推动了Liberty Mutual的数字化工作场所战略,以获取全面的消息。 Liberty Mutual的数字化工作场所战略与我们公司在不断改进和创新方面的重点保持一致。 通过投资于新兴技术来自动化内部业务流程并改善员工的生活,我们创建了一个数字化工作环境,使员工在工作中的技术互动与他们的日常生活一样个性化和直观。 数字工作场所为我们的员工提供了非凡的体验,可以简化他们的工作日并帮助他们提高生产力,参与度和协作能力,同时使员工能够专注于高价值。 Liberty Mutual的数字工作场所策略是由用户需求驱动的。 我们从各种调查,焦点小组和一般反馈中得知,员工希望有一个统一的位置来查看通知和管理工作。 要求员工使用的系统数量已不堪重负,从而导致大量的生产力,敬业度和沟通延迟。…

未来2018年的六项人力资源预测

最初在 www.hcamag.com上 发布 。 马克·苏特 对于人力资源领导者来说,2017年是变化的一年。 继续致力于改善员工体验,自动化和AI等变革性技术已成为主流。 在2018年,这些趋势将继续获得动力。 随着今年的临近,以下是对我们对人力资源部门未来一年的期望的六个预测。 1.随着人力资源领导者争夺最好的人才,候选人的经验将继续是组织的头等大事。 人才领导者将需要找到新的技术解决方案,以吸引,吸引和激励候选人加入他们的组织。 虽然入职将继续是人力资源领导者将致力于改善的事情,但越来越多的重点将放在“入职前”以及如何在第一天之前创造“惊叹”体验。 减轻或消除候选人的行政负担将大大有助于组织实现其招聘目标。 人力资源领导者将在2018年面临的挑战是将“哇”候选人经验扩展到员工经验中。 2.员工经验还将继续成为2018年人力资源领导者的重点关注领域。员工经验在2017年成为热门话题,但随着首席执行官,首席人力资源官和首席信息官了解他们必须如何工作,2018年员工经验将获得巨大发展共同创造一个不仅吸引人才的工作环境,而且还有助于保持人才的参与度和生产力。 生产力以及如何使其最大化将是2018年的关键问题。随着领导者寻求消费者市场的启发,解决员工经验和员工生产力将从可选的战略计划转变为公司的当务之急。 人力资源主管将要问自己和他们的团队的主要问题是:“我们正在做什么以改善员工体验?”和“我们是否使员工更容易成为员工?” 3.我们将看到企业服务中心取代人力资源或部门门户网站的数量增加,因为高管了解到,创建“最佳”员工体验的最佳方法是为员工提供一个单一的地方来获取所有信息和服务/支持需求。…

千禧一代的真相:全球连通性创造EX平等

杰米·芬尼根(Jamie Finnegan) 无论员工在哪个办公室,都可以创造一个平等的全球员工体验。 还记得当没有简单的方法可以访问Internet时,我们无法在工作地点以外的任何地方有效地完成工作吗? 我也不! 像许多千禧一代一样,我大约在1980年代末与万维网同时诞生。 尽管我仍然模糊地记得拨号上网和手机稀少的世界所经历的挣扎,但在我的职业生涯的大部分时间里,我都享受着强大的互联网连接。 技术的巨大进步导致老一辈人频频而乏味的批评:千禧一代很懒惰,他们没有准时起床,迟到,甚至根本没有来办公室。 认真地说,他们到底如何能在不连续8小时固定在办公桌上的情况下有效工作? 老实说,这是一个懒惰的想法。 在全球组织中有效使用技术 使用当前的技术,我可以轻松地通过视频通话与纽约的某人交谈,回复一堆电子邮件和即时消息,安排第二天的会议,与我们的联合创始人共享重要文档以及与时俱进最新的创业新闻-甚至在我下床之前。 面临的挑战不是是否使用技术,而是如何在全球组织中以最佳方式使用技术。 在finder中,我们使用Slack进行即时消息传递。 这使我们能够将所有人都纳入一次全球对话中,而且还可以在细分渠道中针对特定国家的问题进行有效的交流。 我们使用Zoom进行视频会议,这使我们能够与我们所有办公室的工作人员进行交谈和联系,并轻松共享文档和演示文稿。 每次我们举行为期90天的公司进展演讲或年度发现者峰会以分享重大想法和计划时,我们都会在全球直播,并为因时差而无法加入的任何人记录活动。 建立联系文化…

员工体验的设计思维

我们如何为员工创造最有意义,最有价值的工作经验? 作为成千上万的雇主,这就是我们面临的问题。 这是我们许多客户面临的一个问题。 为什么这么重要? 我们的员工控制着公司。 公司中的绝大多数日常决策不是由所有者做出的,而是由一线员工做出的。 有关我们的运营,客户体验以及改进机会的绝大多数原始信息和未经过滤的信息与我们的前线实时联系在一起,只有在足够重要的情况下,他们才能与管理层和所有者联系,以获取报告和其他交流信息。 归根结底,我们组织的成败,客户的经验和效率,很大程度上取决于员工的选择和态度。 经济学在代理理论中描述了这种情况,它告诉我们我们要克服两个主要问题,以便员工和股东享有相同的利益: 减少信息不对称 统一员工和股东的利益 使组织的最大利益与员工利益保持一致的各种典型方法包括:薪资,合同,奖金结构和指标……所有这些实际上都存在着很大的局限性,无法真正体现员工的人类利益。 所有人都试图通过外部动机来控制行为。 薪水可以高价竞标,合同可以压迫他人,并鼓励人们离职,奖金结构在他们改变或不工作时会失去动力,指标可以促进错误的,无意的结果以及预期的结果。 我认为最好的方法是为员工体验设计对您的员工有意义的东西。 在研究这个空间时,您会很快遇到“工作制作”的概念。诞生于耶鲁大学的一项研究工作,研究了处于艰难工作环境中的人们如何应对“贬值的工作”,工作制作是指员工修改工作以某种方式使其对他们更有意义。 我最近采访了零售工人,谈论他们的工作经验。 我没有听说过他们的任务和薪水,也没有听说过他们如何帮助某人实现进入商店的目标。…