您准备好签署协议了吗?

我的父母已经退休,年龄都在65岁以上,他们是典型的数字恐龙,尤其是在数字支付方面。 妈妈还是比较喜欢购物或旅行时携带货币(以我的标准来说是很多)。 然而,在11月15日晚上,她通过Paytm(其中一种数字钱包)转帐了100印度卢比(约合2美元)。 令我惊讶的是,她不仅安装了钱包,还进行了交易。 她还告诉我,他们俩都开始在附近的商店里每天购物时都使用数字钱包。 印度人会将日期和行为更改与2016年11月8日的“非货币化”目标联系起来。 但是,这篇文章不是关于取消货币化,而是使两个65岁以上的老人学习新的付款方式并改变其行为的原因。

答案很简单-TINA(别无选择)。

我们都在不断学习。 期。

我们都在不断变化。 期。

但是,在管理界中,两个一致的讨论主题是“我们如何使人们改变他们的行为?”和“我们如何使人们学习”? 标准响应通常是-创建变更管理计划(顺便看起来更像是一个沟通计划),并根据学习目标跟踪遵从情况。

想象一下为我的父母设定一个目标-您需要在12月31日之前学会使用数字钱包,并制定一个沟通计划,每两周向他们发送提醒-您是否学会了使用数字钱包? 这是行不通的(过去三年来我一直在要求他们轮班)。 在他们的案例中实际起作用的是-无法使用货币的约束,或者需要为其日常交易寻找替代品。 换句话说,“对我有什么意义”(WIIFM),对我而言,学习和改变的答案仅在于这5个字母。

我们所有人都在不断学习,但似乎没有人感到高兴—无论是管理或L&D职能,还是学习者或业务。 Hariraj Vijayakumar在最近的小组讨论和随后的帖子中介绍了系统I(个体学习)和系统E(企业学习)的概念。

从根本上讲,除非单个学习目标与企业期望保持一致,否则系统之一将处于持续的熵状态,从而导致挫败感。 因此,学习需要解决的关键问题是-我们如何帮助员工了解学习特定技能或改变行为的近期和长期收益? 我们如何调整系统I和系统E? 如果基于企业期望的个人重新技能会怎样?

我的一位导师Sukumar Rajagopal曾经通过Mahout通过小型ankusa或大象山羊控制大象的类比来解释了变更管理行为。 解决吸引特定受众的任何更改的好处都类似于此ankusa。 一旦内部化,它就可以触发正确的行为,但是找到正确的ankusa并非易事。

我相信学习和变更管理比相似之处多得多。 我们都在改变,但是我们仍然需要改变管理。 我们都可以学习,但是我们仍然需要学习目标和合规性指标。 为了解决这种二分法,我为企业学习和开发专业人员推荐了一个PACT

个人化(N = 1) —组织被定义为—一个人的社会单位,其结构和管理能够满足需要或追求集体目标。 我们始终专注于目标或共同目标,但错过了组成组织的“人”或“个人”。 每个人都具有独特的个性和喜好,从而导致非常独特的行为,思维过程和学习风格。 “实现”(目的或目标)可以是相似的(可能是流动的劳动力,每6个月学习新技能),“实现”的方法必须个性化。 如果我们希望某人获得DevOps工程师的认证,则应明确说明认证过程(可以是评估,代码挑战或小组面试),并让学习者决定最佳方法(课堂会议,通过MOOC进行自定进度的学习,社交协作平台中的同伴学习等)。 学习者应了解各种资源,可用于实现共同目标的学习和实践,即在给定的时间范围内进行认证。

解决需求 –两周前,一个团队向技术培训活动发送了一个预告邮件,并且可能是员工第一次对活动做出回应,提名他们自己,甚至在正式启动之前就要求注册细节。 这是史无前例的行为,之所以如此热情,是因为沟通侧重于收益,而不是标准的“接受培训……”。 Campaign Tag的标语是“当需要快速时”,着眼于敏捷性以快速重新技能。 它还关注于典型的问题或需求,例如“从项目中抽出时间”和“是否想真正快速地完成可计费项目?”沟通是一件棘手的事情,需要引起足够的重视以在这个认知超负荷的世界中采取行动,这一点很少。 猜到了所有企业L&D专业人员都该学习营销和品牌艺术的时候了。

可兼容的结果 —我们通常为L&D职能定义3个利益相关者—业务或客户(ABC)的准成员或雇员。 每个学习计划都试图解决每个利益相关者群体的利益。 例如,重新技能化A可以使A获得更好的职业发展,帮助B更快地满足客户需求,并帮助C加快其数字化转型的步伐。 我们需要更进一步,开发出一条将所有三个利益相关者及其结果联系起来的共同思路。 例如,C需要数字化熟练的劳动力来加速他们的转型,B需要数字化人才库,这些人才库可以更快地重新技能来满足需求并创造新的需求和增长机会; 需要学习数字技能以满足现有需求,并与实现职业抱负相关。

交通信号灯模型 -您是否曾按时上过教室或开会,但组织者一直在等迟到才能开始会议? 下次会怎样? 准时参加者将慢慢成为后来者。 考虑一下反向模型。 准时开始上课/开会,并尊重准时参加者。 看到不同。 基于目标的学习模型会注意到相同的行为。 L&D团队面临不断的压力,要求他们不断追赶那些不合规或落后的学习者。 这代表状态报告的典型红色琥珀色绿色(RAG)模型,主要关注红色部分。 但是,为什么我们不庆祝“绿色”学习者的成功? 如果我们能够向所有人展示这些学习者所获得的利益,它将激发怀疑者和围栏保姆“黄色”学习者实现其目标。 使积极进取的学习者成为传教士和转换围墙保姆,对于L&D团队也将更加充满活力。 该模型并不意味着我们不关心非学习者,而是如何在三个学习者群体中分配精力和精力。(#Traffic Light Model of Change Management是TinyMagic的模型)

那么,您准备好签署PACT了吗? 分享您对如何制作此PACT棒的想法。