如何通过关系资本实现业务差异

追求股东价值实际上破坏了股东价值

该研究已向我们的企业和政府领导人清楚表明,这种由股东主导的卓越资本主义为公司实体和宏观经济带来了灾难性的后果。

追求股东价值:

  • 损害了在国际市场上有效竞争的能力
  • 大量不必要的离岸外包,扰乱了大部分经济
  • 离职的劳动力
  • 无法产生创新
  • 损害客户忠诚度和客户关系资本的“有害利润”
  • 对经济的过分财务管理已引发越来越严重的金融崩溃
  • 破坏经济复苏
  • 收入不平等加剧
  • 大大降低了投资资本和资产收益率。

对财务效率的痴迷正在破坏人类的信任

我们生活在一个短期关注的时代。 杰出的股东驱动的资本主义激发了人们对更快的投资回报的痴迷。 产品和服务的研发不仅可以为客户和消费者节省时间和劳力,还可以带来更快的收入和利润。 过去100年来发明和创造的所有产品,服务和技术都不足为奇。 “速度,便利性和效率”已经成为我们企业和消费领域中所有竞争的心态。

这种提高效率的动力的体现在于我们在业务中的行为方式。 我们甚至需要按一下智能手机上的按钮,就需要能够与潜在客户,客户和客户建立联系的信息系统。 您在Google Chrome浏览器中输入几个字符,它便会记住您过去搜索过的内容。 我认为Apple iPhone取得巨大成功的主要原因不仅在于与设备进行交互非常容易,还在于应用程序的速度。 您无需等待即可满足“即时满足”的需求。 无论是用于企业还是个人用途,“应用程序”都能快速解决问题。

您和我可以想到数百个例子,这些例子激发了人们渴望提高效率和速度的渴望。 但是,我们不能忽略的讨论是,我们许多人都希望很少或不需要付出任何努力就可以建立社会关系。

获得关系资本信托

与希望与之开展业务的人或我们仅称之为朋友的人建立社会关系的这种互动过程称为建立信任 。 建立信任的步骤对于每个人或两个人而言都不相同,但是我真正理解的是这需要时间。 我们必须通过赢得关系资本信誉来赢得信任。

我们不能假设其他人会信任我们,足以让他们从第一次看到我们的名字,阅读我们的Linkedin文章或Twitter上的推文,甚至当同事在Shula’s Steak House的美味午餐中向我们介绍我们时,就可以为我们提供业务。 我们必须赚取关系资本

通过我们在技术支持的世界中提供的工具和平台,社交关系的开发过程变得更加容易,这些工具和平台就是社交媒体。 与几年前相比,它们可以帮助建立信任的过程更快,更少的摩擦和更高的目标准确性。 这些工具可以支持我们努力建立更高的信任度,但是它们无法为我们做到这一点。 我们必须赚取关系资本。

许多企业领导人,小型企业所有者和专业人员都非常忙。 有人希望吸引和留住客户的努力和过程会消失,因此我们可以“专注于我们的工作”。 对我而言,恰恰相反,与我的客户建立关系资本信任并帮助您与客户建立关系资本使我充满活力,这是我的目标。 我们都需要通过在人们身上投入时间和精力来评估我们的目标,并评估那些真正受益于我们的专业知识和能力的人们。 通过真正地聆听并与他们沟通来了解他们,以便我们能够理解他们的需求,需求和欲望,以便能够更好地为他们服务而不是我们的服务。 严格来说,我们必须赚取关系资本。

改写已故演员约翰·豪斯曼(John Houseman):

真正的领导者会以老式的方式获得影响力。 他们了。

对等SaaS简介

PE-ER或Peer SaaS是一个按需平台。 它的设计目的是使公司能够根据对同伴的承诺反馈和对同伴的赞赏(通过关系资本点(RCP),赞赏徽章和成就水平奖杯)来奖励员工。 PE-ER创建了CRI或“可信度可靠性指数”。 CRI衡量您的运营信誉。 这是一个易于理解的指标。 您答应了多少个承诺,以及您履行了多少个承诺。

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  • http://www.myrlandmarketing.com/2010/07/the-old-fashioned-way-they-earn-it-2/