我在办公室如何应对消极的抱怨?

我们大多数人的工作量超过了生活水平,这就是说,与我们在生活中真正想要的人相比,我们在办公室和同事身上花费的时间要多得多。 这也意味着工作压力和焦虑成为我们的重要组成部分,即使我们不在办公室,也可能成为真正的阻力。 但是, 我们在 MEL的工作不希望所有的压力落到您身上,或者更糟的是杀死您。 因此,我们聘请了我们所认识的最时髦的人力资源专家Terry Petracca来帮助解决您所有与工作有关的难题。

我感到自己一直在被抱怨者,劫持人质和被动侵略性轰炸机的人围困。 当我只想限制它们时,该如何处理? —弗吉尼亚州罗阿诺克,帕特里克·M。
欢迎来到管理世界! 如果您认为提升公司实力只是权力和荣耀,那么您将面对管理中最擅长的秘密之一:这真的很辛苦!

工作场所是人格类型和人格障碍的大熔炉。 您没有提到自恋者,八卦或其他面临重大挑战的人,所以让我们谈谈您的员工三驾马车以及如何最好地管理它们。

  • 抱怨者。 这是你的长期抱怨者。 没有什么是对的,没有什么是对的。 这不仅令人烦恼,而且还会带来真正的认知障碍,包括学习,记忆,注意力和判断力的中断。 您需要确定在这种消极情绪中是否埋藏有任何合法的牛肉,如果它们是真品,请对其进行修复。 然后捕获投诉,并以1:1的比例要求您的抱怨为问题提供切合实际的解决方案。 如果可行的话,让员工扮演积极的角色。 如果他们继续持消极态度,请向他们咨询消极情绪如何对团队生产力和协作产生不利影响。 准备采取下一步措施惩戒员工。
  • 人质劫持者。 这名员工威胁说一旦意识到自己受了冤屈就辞职。 通常,当他们认为自己在公司中具有难以替代的角色或技能时,他/她会担任此角色。 确保您已经为项目,联系人,文件等以及经过交叉培训以在紧急情况下提供帮助的个人提供了文档化的知识转移模板,并且拥有积极的招聘渠道。 不要害怕称他们为虚张声势,否则您将被人质束缚。
  • 被动进取的庞巴迪。 这是表面上看起来是被动的员工,而是有目的地操纵事件和动作以确保产生负面结果的员工。 例如,他/她不会拒绝执行分配的工作,但不会按时,准确或完整地完成工作。 他们的希望是,您将开始将工作分配给其他人,这样他们只会得到简单且不重要的任务。 不要顺应这种行为。 继续分配适合他们的水平和经验的工作类型,与他们一起制定项目计划和离散的里程碑,并由他们负责。 他们会为管理而苦恼,并尝试使您的生活痛苦不堪。 记录行为和结果,并准备采取纪律处分。

这些问题员工中的每一个都有哪些共同点? 您需要管理上的勇气来制定行动方针并坚持下去。 最重要的是,不要被您的员工吓倒。 劳动力中有很多才华横溢的人。 prima donnas的空间应该很小。

不要只是向同事抱怨与您一起工作的其他所有人,请让Terry帮助。 通过电子邮件将所有与办公室有关的焦虑症发给她,电子邮件是askterry@melindustries.com。 或者,如果不需要完全匿名,请在下面的评论中提问。

特里·佩特拉卡(Terry Petracca )从事人力资源工作已有30多年,曾为众多《财富》 500强公司和初创公司以及除南极洲以外的每个大陆提供人力资源。

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