Shaily Anand撰写的人力资源管理最佳实践

“您没有建立业务,而是建立了人; 然后是人来建立业务。”

员工是任何组织成功的关键-绝对不再是秘密。 作为人力资源专业人士,我一直在关注行业趋势。 最新消息,公司现在有何不同之处,人力资源的重点围绕千禧一代而展开,等等。

因此,我很高兴参加了于2019年2月12日在马卡蒂科林斯广场举行的菲律宾“人力资源管理最佳实践”会议的美国商会(AmCham)。 Capital One人力资源助理总经理Rob Nunnally被邀请担任演讲嘉宾。 由于我来得很早,所以我能够和Rob聊了20分钟。 在与他交谈时,我了解到他自从完成大学学习以来就一直在Capital One工作,在担任HR之前曾从事过各种职能,例如业务,运营和质量。 他对组织的热爱是显而易见的!

在演讲中,Rob分享了Capital One的HR最佳实践,并鼓励大家专注于两个概念:

1.了解您支持的业务

  • 了解并欣赏业务范围
  • 战略思考
  • 使您的个人,部门或团队目标与组织目标保持一致。

2. 在桌子旁坐下

  • 通过为正在从事的工作增加价值来利用您的职位
  • 开箱即用,要主动; 不要只是等待订单

用非常简单的话,Rob解释了其公司中人力资源的九个功能,他称之为“人力资源生命周期”。

1. 薪酬与福利

他们的产品是行业中强大而有竞争力的产品。 它包括有竞争力的薪酬; 完善的保健计划,覆盖受抚养人; 以及其他针对员工的计划,例如冥想,瑜伽,烹饪课等!

他们的口头禅: “与员工保持联系,将他们团结在一起。”

2. 招聘

如今,吸引潜在候选人加入组织的简单过程变得越来越具有挑战性。 罗布(Rob)强调了使其保持新鲜,多元化和数字化的重要性,尤其是为了吸引千禧一代。 他分享说,菲律宾首都一号的员工平均年龄为32岁。

然后,他鼓励所有人投资于招聘营销: “重新发明自己,评估市场,并向求职者求职。”他提到,在Capital One,他们已经成功建立了员工推荐系统,可以帮助他们吸引像-有主见和忠诚的人。

3. 学习与发展

罗布分享说,他们有一个为期四周的入门课程,从文化培训开始。 他们认为,使公司的文化和价值观与员工的价值观保持一致是建立主人翁感的主要因素。

在他们的职业发展和领导力发展计划中,他们鼓励领导者“实践他们的讲道”,因为他们也专注于培养二线领导者。

他们校准并更新其程序的内容,以适应不断变化的业务需求。

4. 工资单

他们确保员工按时领薪。 他们专注于完美的执行和治理以及有效的流程管理(快速的周转时间来修复错误)。

5. 福利管理

公司确保执行并交付各种计划,例如退休,健康,积极的员工教育等。为了透明起见,他们教员工如何计算其薪水和福利。 例如,罗布(Rob)表示,为了获得产假福利,他们联系了准妈妈,向她解释了她作为雇员可以获得的所有福利。

6. 帮助中心

这有点像投诉处理论坛,在此论坛中,人力资源部会回答员工的问题或将其引导给有能力的人员。 他们还使用它来进一步分析提出的查询,以便提出带有各自自动答复的常见问题。

7. 人力资源咨询

该团队评估人才和绩效。 因此,正式绩效审核每年进行两次,但他们也每月举行一次会议或审核。

人才管理对话每年也进行两次。 他们坚信与客户合作,以​​更好地了解未来需求以及需要发展和培养的技能。

8. 关联关系

该团队专注于员工关系。 他们提供制裁,绩效机会,奖励,处罚等。他们不断向管理人员提供有关什么有效和什么无效的反馈。

9. 人力资源风险

该团队负责风险管理,法定和法律合规。

自从我开始职业生涯以来,参加本次会议强化了我的经验和实践。 总结一下,这是我的主要收获:

  • 作为人力资源合作伙伴,应及时了解市场趋势和基准实践。
  • 招聘是两个过程。 投资于招聘营销。
  • 加倍努力-利用数字技术吸引并留住千禧一代。
  • 校准,更改和制定策略以适应不断变化的业务需求。
  • 积极主动-通过健康计划,退休计划,发展技能等帮助员工。

投资照顾您的员工,因为他们是您公司的资产。 要在市场上获胜,首先必须在工作场所获胜。