仆人领袖服务第一

对商业,政府和教育领域的头条新闻进行的简短审查显示,人们对领导力的关注似乎逐年增强。 在过去的二十年中,我回顾了领导力理论,模型和风格,例如情境,功能,适应性,生成性,真实性,集体性,协作性,变革性和威权主义等。

其中许多内容为我们当前的可变,不确定,复杂和模棱两可(VUCA)时代提供了宝贵的见解。 而且,可以将其中一些模型结合起来,以建立有效的领导才能或投资组合,以产生成果并管理变革。 但是,我学习,教导和实践的次数越多,我就越会重返“ 仆人式领导力”作为激励人类共同实现的自然模式。

询问仆人领导

仆人领导力可能是所有模式中最有力,最私人和最公开的,因为它具有悠久的历史并涵盖了人类的全部状况。 在五世纪的《道德经》中有许多有关仆人领导的文章,归因于老子,他写道:

“最高的统治者是人们几乎不知道的统治者之一……。 圣人是自欺欺人,言语匮乏。 当他完成任务并完成工作时,所有人都会说:“我们自己已经做到了!”

在现代历史上, 甘地,马丁·路德·金,纳尔逊·曼德拉,特蕾莎修女达赖喇嘛等仆人领袖在没有任何正式角色或权威的情况下领导了我们最持久的运动。

仆人领导的意义

在当今,对“ 仆人领导”一词的使用是由Robert Greenleaf创造的,他在AT&T工作了38年,担任管理发展总监。 他建立了世界上第一个公司评估中心,并且是第一个将女性和黑人提升为非专业职位的人,甚至邀请了著名的神学家和心理学家来谈论公司决策的更广泛意义。

格林利夫渴望超越以权力为中心的专制领导风格,在美国如此著名。1964年,他提早退休,成立了格林利夫仆人领导力中心(最初被称为“应用伦理学中心”)。

在他的1970年论文(和出版的书)中,标题为“ 作为领导的仆人 ”,

Greenleaf断言需要一种新型的领导模型,该模型将为包括员工,客户和社区在内的其他人提供服务列为第一要务。 他对仆人领导的主要定义涉及“召唤”,如下所示:

“它始于人们想要服务的自然感觉,首先要服务。 然后,有意识的选择带来了一个渴望领导的人。”

对这种领导能力的考验是“这些人是否能作为人成长? 他们在被服务时会变得更健康,更明智,更自由,更自治,更容易成为仆人吗? 而且,这对社会上特权最少的人有什么影响? 他们会受益还是至少不会进一步被剥夺?”

仆人领导者也有更高的目标或承诺,可以培养彼此之间的信任,以便相互学习和共同成长,以实现这一承诺。

仆人领导的十项重要戒律

在仔细考虑了Greenleaf的原始著作之后,Greenleaf中心的前首席执行官Larry Spears扩展了原始的十个戒律。 我还根据对发展仆人领导者和发展仆人领导者的研究,对这些内容进行了修订。

  1. 倾听 :传统上,领导者因其沟通和决策技巧而受到重视。 仆人领导者坚定地承诺要专心地和他人倾听。 他们试图确定并澄清一个团体的意愿或承诺。 他们试图听取别人在说(而不是在说)的话。 聆听还包括通过调整自己的身体/感觉,精神状态和直觉/意愿来与自己的内在声音联系。
  2. 移情 :仆人领导者努力理解和同情他人。 即使被迫拒绝他们的行为或表现,也必须假设同事的良好意图,而不是拒绝他们作为人。
  3. 疗愈 :学会疗愈是转化和整合的强大力量。 仆人领导的最大优势之一是具有治愈自己的能力,使自己变得舒适和完整,并能通过同情和谦卑来培养促进他人福祉的环境。
  4. 意识 :一般的意识,尤其是自我意识,可以增强仆人-领导者的能力。 做出承诺以提高意识可能会令人恐惧-您永远不知道自己会发现什么! 正如格林利夫(Greenleaf)所说:“意识不是给予安慰的人,而是相反。 好烦 仆人领袖不是寻求慰藉的人。 他们有自己的内心安全。”这些领导人发现,参与和拥抱非常盲点,这些盲点成为扩大其领导和服务能力的新知识的来源。
  5. 说服/鼓励 :仆人领导者在做出决定时依靠说服他人,而不是位置权威。 他们试图招募或鼓励其他人做出承诺,而不是强迫他们遵守。 承诺与合规之间的这种区别提供了传统领导模型与仆人-领导模型之间的明显区别。
  6. 概念化/想像力 :仆人式领导者寻求培养“梦想成真”的能力。他们有能力从概念化的角度审视问题(或组织),要求他们思考日常现实和挑战。问题看可能性。 这就需要在未来的概念化和日常工作的紧迫性之间取得微妙的平衡。
  7. 前瞻性/前瞻性 :前瞻性使仆人领导者能够了解过去的经验教训,当前的现实情况以及未来决策的可能后果。 这些领导者将当前的项目放在正确的角度来衡量优先级。 它们还深深植根于将人的潜能视为未来可能性的直觉思维。
  8. 管理 :罗伯特·格林利夫(Robert Greenleaf)对所有机构的看法是首席执行官,员工,经理和董事担任受托人的观点,为社会的更大利益保管其机构。 仆人领导者致力于做比自己更大的事情,并招募其他人加入这一承诺,正如彼得·布洛克(Peter Block)在《 管理:选择服务而非个人利益》中所强调的那样
  9. 对个人精通的承诺 :仆人式的领导者认为,人们具有超越其作为工人的切实贡献的内在价值。 因此,他们致力于组织内每个人的个人,专业和精神成长。
  10. 建立社区 :仆人领导人意识到,从当地社区到大型机构的转变已成为人类生活的主要塑造者,这改变了我们的观念并造成了一种失落感。 他们寻求在给定机构中工作的人中找到一种发展社区的手段,包括教师,管家和设计师。

仆人领导的挑战

一些思想家进一步发展了仆人式领导模式的概念和挑战。 史蒂文·科维(Steven Covey)以原则为中心的领导力的观念鼓励了一系列“活泼”的原则超越人格,呼吁领导者超越自我,从更大的目标出发采取行动。

研究员詹姆斯·柯林斯(James Collins)偶然通过一次询问揭示了公司要从优秀发展为卓越所需要的5级领导力 。 他发现了领导力发展的一个阶段,这种阶段很少有谦卑与意志的结合,这是科林斯承认他无法解释的个人领导才能。

麻省理工学院的研究员Otto Scharmer(2003)和他的团队致力于探索我们的盲点,并考虑了他们天生的智慧和学习资源,这些知识可以扩大领导能力并将我们与我们的真实自我联系起来。 Scharmer的Theory U模型邀请我们放开那些阻碍我们整合开放思维,开放胸怀和开放意志以发挥全部潜能的障碍。 发现,参与和拥抱我们的盲点可能是屈服于我们最真实的自我以无私服务的最具挑战性的部分。

吉姆·赫斯基特(Jim Heskett)在2013年在哈佛商学院发表的论文中质疑, 为什么“仆人式领导”不那么普遍? 对于这个问题,他收到了如此广泛而又复杂的答复,这使他想知道,仆人领导层是否是矛盾之词。

许多评论建议:(1)许多答复者都实践了仆人领导,(2)它起作用了,(3)他人不实践或不实践的原因有很多。 以下是他收到的一些评论:

“那些通过服务(相对于使用权力或购买)来影响自己的人,给周围的人们留下了巨大的遗产。”

“大多数作为校长代理人的领导人都把自己疯狂地专注于取得短期结果……”

“……组织模型不适合将’服务’人员提升到最高职位。”

“您要去哪里学习如何领导这种方式?”

仆人领袖的悖论

老子抓住了仆人领袖的悖论:“最高的统治者是人们几乎不知道的统治者之一。 。 在这个古老的智慧中描述的领导者与科林斯的领导者相像,既具有谦卑又有意志。

对于大多数人而言,领导力仍然被确定为职位或角色-或经常需要引起关注的个性或特质-并不是更高的目标,思维方式或对比自己更大的承诺。 但是最好的领导者是看不见的,在存在悖论的边际空间中运作。 正如Peter SengeFred Koffman在他们关于学习型组织的经典论文中所说:

在不同人群中发展领导能力需要时间。 有风险。 许多人因为缺乏信心或推卸责任而抵制主动。 寻找伟大的英雄要容易得多。 它可以产生更快的结果。 。 。 熟悉而舒适的道路。 随着时间的流逝,人们越来越依赖英雄领袖。 。 。 他们期望一个伟大的领袖会拯救世界 随着英雄领袖的神话逐渐消失,可以领导自己的团队和社区的新神话出现了。

Senge在他的经典著作《第五纪律》中建议,需要仆人领导者培养学习型组织,指出建立这种思维方式的共同承诺和个人精通。

仆人领导的应用不断增长

彼得·圣吉(Peter Senge)增强了仆人领袖的力量:

“仆人式领导提供了理想主义和实用主义的独特结合。 一方面,这个概念是理想的,它吸引了对尊严和自我价值的深信不疑的信念。 但这也是高度实用的。 在军事战役中一次又一次地证明,只有士兵能够可靠地跟随着他们的领导者(生命垂危),他才是既能干又能相信士兵致力于他们的福祉的人。”

2013年《华盛顿邮报》的一篇文章《 仆人领导力:通往高效绩效的道路》概述了一些受益于仆人领导者的组织,例如百思买,UPS,丽思卡尔顿,全食,星巴克,西南航空和圣安东尼奥马刺队,仅举几例。 麦克斯·德普雷Max De Pree)赫伯·凯勒赫Herb Kelleher)等两个著名的仆人领袖故事:

正如其著作《 领导力是一门艺术》中所表达的那样,德普雷(De Pree)在赫尔曼·米勒(Herman Miller)的领导强调了爱,优雅,关怀和包容性作为管理中心要素的重要性。

西南航空的赫伯·凯勒赫(Herb Kelleher)提供了一种古怪的关怀方法,发现9/11事件发生后,所有工人在情感和财务上都齐心协力,因为工人将休假日捐赠给了一个普通员工,以支持需要额外时间来应对的工人。 这种文化使凯莱赫(Kelleher)久违,凯莱赫(Kelleher)在9/11之前辞职。 的确,西南航空公司是唯一不需要政府纾困的主要航空公司,并且在2001年第四季度仍然获利。

肯·布兰查德(Ken Blanchard)在带领肯塔基野猫队夺得全国冠军时,在2012年特别强调了约翰“ Cal” Calipari教练。 他的课程包括仆人,管家和牧羊人,向他的玩家灌输认识到:

  • 作为仆人,生活不关乎他们,而是关怀他们所服务的人。
  • 作为管理员,他们一无所有-一切都是借来的,他们需要培养和支持给予他们的东西; 和
  • 作为牧羊人,每个人都很重要。

对于领导者,无私服务特朗普自我交易

我必须承认,我们现任主席的事件鼓舞了我回到这个调查领域。

想像仆人式的领导者可能是具有挑战性的,尤其是在今天,因为我们目睹了一个自私自利的总统,他专注于个人利益并全心全意地赢得胜利。 面对弱势群体的最新行动,忽视了弱势群体,增强了强大的权力,并避免了问责制。

但是,也许是在这种全球背景下,我们可以体会到另一种可能性-21世纪无私服务的道路,它使人类成为更高的目标,同时激励着人们成长和发展。