星巴克董事长霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)反对种族歧视

朱Joseph文

星巴克对在费城的一个地点逮捕两名非裔美国人作出回应时,该公司已采取公共措施来维护其声誉-并就美国种族展开建设性对话。 首席执行官凯文·约翰逊(Kevin Johnson)宣布,将关闭8,000家门店进行反偏见培训,该公司在Twitter上公开道歉,并且该名叫警察的白店员工已离开公司。

在“今天早上的CBS”节目中,星巴克执行董事长霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)告诉盖尔·金(Gayle King),该员工在向两人拨打911时“证明了自己的无意识偏见程度”。

“我为此感到尴尬。 我为此感到ham愧。”他告诉金。 “那不是星巴克。 那不是我们去过的人,那不是我们要成为的人。”舒尔茨承诺在5月的培训中解决并解决种族貌相问题。

尽管这一事件可能会对星巴克的社会责任声誉产生负面影响,但该公司决定关闭数千家商店并为175,000名员工提供种族偏见培训,这表明该公司的领导者已经超越了损害控制模式,并致力于防止未来发展。事件。

正如艾伦·默里(Alan Murray)在《财富》杂志《行政日报》上写的那样,在事件发生后的几天里,约翰逊(Johnson)进行了公开道歉之旅,这是“悔恨的画面”。 尽管没有证据表明公司的政策有误,但他对这种情况承担了全部责任,称其为“管理问题”。

哈佛商学院教授,​​前美敦力公司前首席执行官比尔·乔治(Bill George)表示,这是公司对政治和社会正义问题持立场的最新例子,反映出当今企业领导者正在发生“重大变化”。

他对Thrive Global表示:“我认为越来越多的CEO有勇气找到自己的声音,并坚守自己的信念。”

例如,继去年夏天在夏洛茨维尔举行的白人至上主义者集会之后,由于总统的不信任态度,默克公司首席执行官肯尼思·弗雷泽(Kenneth Frazier)成为特朗普总统的第一位“讲话并辞职”的顾问。 在佛罗里达州帕克兰市的学校枪击事件发生后,迪克体育用品公司首席执行官爱德华·斯塔克决定停止向21岁以下的年轻人出售攻击型武器,大容量弹匣和任何枪支。

由于公司的领导者决定了员工的道德和价值观,因此这代表着公司领域一项重要而长期的转变。 “做正确的事,”乔治说。 “你冒险吗? 绝对。 但是,如果您不这样做,更大的风险就是您什么都不相信。”