才华横溢:访谈系列第3集

“我一直告诉我的团队,”你拥有事业,而不是我。 我可以指导您解决软技能上的差距,或者就我认为在新职责上对您的职业发展有利的方面提供意见。 但最终,拥有自己的未来是您的责任。”

欢迎回到我们正在进行的采访系列“才华横溢”的第三集。 本周,我们与人才和人力资源主管Chad Harcus坐了下来。 首先,我会给大家一些背景信息,Chad和我在ACCO Brands的工作紧密合作,在我继续学习有关人才战略和一般人际关系的更多知识方面发挥了重要作用。 他并没有单纯的以人力资源为重点的背景,并且随着人才的变化而不断学习和适应,所以我认为他将是从中获得见解的理想人选。 抽足够的轮胎,让我们深入访谈。

NTF:那么,告诉我们,为什么您选择领导ACCO的人才团队(因为您以前是整个组织的人力资源主管)。

CH:从本质上讲,我一直在思考改善流程,产品等的机会。在人力资源部门内,人才培养一直是流程影响多个利益相关者的团队之一,因此,使其变得更有效率的时机已经成熟。 我知道我们有一个很好的团队,我们正在探索现代化的机会,并使事情变得更加以候选人为中心,我真的很感兴趣参与其中。 我还想管理一个以前没有经历过的职业挑战领域。 如果您对自己的角色太自在,那么生活会很无聊!

NTF:同意,我感到很多公司正在着手进行招聘流程的现代化。 我知道您一直在致力于大型职业网站的重新启动。 您对公司建立职业网站的方式学到了什么?

CH:由于这是我们在人力资源领域内的第一个重大举措,因此我们没有制定路线图或标准流程。 我认为磨合我们的信息并根据我们的就业主张出售候选市场是我们追求的目标。 我在整个过程中了解到的是,我们应该一直在思考“应聘者会在我们的信息中看到真正的价值吗?”我了解到的另一件事是,股票摄影并不代表真实的公司经验。 我们必须花费大量时间,精力和资源来通过制作的国歌视频捕捉员工的真正精髓。 该视频成为了我们网站的骨干,我为我们的团队为创建它所做的工作而感到自豪。

NTF:另外,我敢肯定,您在该网站上的知名度很高! 在该项目中,您与各种招聘营销公司合作。 您从整体上了解到招聘营销的知识吗?

CH:招聘营销是导航正在招聘的黑洞的关键。 您是否会只冷呼一些潜在客户来出售小部件? 营销中的四个P也适用于招聘。 我认为传统的招聘模式无法继续发展,这就是为什么像Shaker Recruitment Marketing这样的合作伙伴在启动我们的职业网站时如此重要的原因。 而且还教育我当前的状况。 为了有效发挥作用,您必须拥有敬业和热情的营销人员,他们不仅可以出售该职位的候选人,还可以使他们形象地想象成为一名员工的样子。 我对招聘营销充满热情,以至于出去参加了招聘营销认证。

NTF:我看到大公司招聘营销周围有越来越多的空缺职位,所以这绝对是一个不断增长的概念。 因此,在人力资源社区中,我们听到了应用程序周围的很多杂音,这些应用程序对LinkedIn的“一键式应用程序”提出了长期疑问。 您如何看待这种趋势,以及您在栅栏的哪一边?

CH:我在高中的时候有个商法老师曾经说过“ KISS”。 您可以通过简化的应用程序和简单的移动友好型技术来实现无缝的应用程序过程。 只摄取需要的东西并继续进行。

NTF:完全同意。 可悲的是,即使公司要求提供大量信息,招聘人员通常也只会查看其简历和LinkedIn个人资料。 然后,如果该候选人继续前进,他们将被迫再次填写申请表! 一切都趋向于变得越来越简单(想想您在手机上使用的每个应用程序),并且应用程序也不例外。

通过与您的合作,您喜欢“千禧一代”一词。 您如何看待千禧一代的误解,对千禧一代的批评在哪里正确?

CH:大学四年后,我有三份工作,因为我一直在努力寻找自己毕生的工作热情。 这与今天的千禧一代有什么不同? 我认为千禧一代有一个不好的说唱,我喜欢用媒体上普遍存在的陈规定型观念来敦促他们。 话虽如此,他们是在有两个在职父母,一部手机,易于访问互联网和社交媒体以及强调教育而又不考虑价格的时代长大的。 这些是我们这一代人不必面对的独特压力和机遇。 重要的是,企业必须了解这些差异并找到机会拥抱它们,甚至制定福利计划来支持它们。

NTF:我最近写了一个关于千禧年误解的博客(我的内容无耻地插入)。 说到千禧一代,您的团队仍在当地大学参加各种职业展览会,您认为招聘世界正在参加职业展览会吗?

CH:我认为在校园博览会上,大学候选人希望与具有“喜欢”经历的人以及与世代相传的人建立联系,从而与他们建立联系。 我认为真正重要并反映您实际的公司文化非常重要。 如果您的办公室只提供商务休闲装,请不要穿西装。

招聘会是一个时间点。 我宁愿花时间和资源做一些事情,使候选人可以在展览会之后很好地介绍您的公司。 回到招聘营销,将四个P中的“位置”从大学展览会上的一个小型品牌办公桌更改为网站,视频或其他他们可以可视化的东西。 我发现这更具影响力,可以让您脱颖而出。

NTF:我同意令人难忘甚至“出名”会有所帮助,但是我确实认为公司会采用完全错误的方式来招募大学。 这是我创立“九点五”的驱动原理。

在此基础上,您认为自从进入劳动力市场以来,求职环境发生了怎样的变化?

CH:现在我正在和自己约会,但是当我大学毕业后,我直接通过招聘人员找到了我的前几份工作(有些至今仍然保持联系!),或者通过阅读报纸。 您必须通过喝咖啡或午餐来结交自己的未来角色。 在当今的候选市场中,信息交换占100%。 从候选人的角度来看,您可以使用Google,LinkedIn,Glassdoor,WayUp等。从雇主的角度来看,您可以使用类似的采购工具来访问候选人。 这种信息的自由交换使双方都可以拥有丰富的数据,并有可能散布我们过去在求职中遇到的许多噪音。

NTF:从预算的角度来看,您在哪里看到许多公司投资他们的钱(例如,LinkedIn,代理招聘或Indeed或Careerbuilder / ZipRecruiter等求职网站)?

CH:我理想的支出组合是:将预算的25%投资于技术(机器人,文本,数据报告功能),25%的Rich Content Media(社交媒体,职业网站),25%的采购工具和25%的预算。为我的团队提出新想法的储备。 市场在不断变化,您无法陷入一种特定的工具或技术中。 我们在充满挑战的地区拥有多元化的业务,因此您需要保持敏捷以在市场上找到人才。

NTF:从这些招聘平台获得最佳投资回报,您觉得缺少什么?

CH:挑战是大多数供应商希望将您锁定长期合同,这只会对他们有所帮助。 我无法足够快地进行调整,无法与候选市场一起发展。 当我加入团队时,我们与一个供应商的合同非常昂贵,每个角色产生的候选人少于两个。 这就是为什么我要迁移到程序化环境的原因,该环境是数据驱动且安排灵活的。 关键是找到知道您的预算和组织的合适合作伙伴。

NTF:您认为您的团队或招募人员在五年内的总体变化如何? 我们不断听到关于“人才争夺战”的信息,与“坐下来等他们应用”方法相比,拥有外出并获得最佳人才的能力是关键。 您如何看待这种情况会继续发展?

CH:我认为他们曾经将其称为招聘的“岗位和祈祷方法”。 我宁愿有一个可以招聘的招聘营销人员,而不是一个纯粹的招聘人员。 有了精打细算的预算,却事半功倍,我宁愿找一个可以与我做一个孤立的营销活动的人。 而不是一个可以整天寻找候选人的人。

NTF:这里有些开关。 我知道您在ACCO任职的时间很长,我的猜测是,您看到年轻员工比以往任何时候都更频繁地换工作。 您对此想法有何看法? 您是否比以往任何时候都更频繁地从换班/换班的员工那里看到任何明显的消极或积极的方面?

CH:在ACCO从事人力资源工作的十年中,我有五(5)个完全不同的人力资源角色,并且我以财务背景进入了工作场所。 我个人认为重要的是,每个角色都要经历两(2)个周期……例如,两个绩效周期,两次参与调查,两次公开招募等等……关键是在您就读第一年的过程中,您正在学习自己的角色并获得信任您的经理和同事; 但是在第二年,您正在增加价值。 您不想使自己的技能过时,因此我认为职业流动性没有问题。 我只是鼓励员工与经理保持持续,开放的对话,以确保双方都了解期望。

NTF:我也听说过您提到,即使对于您的女儿,在高中阶段,老师们也早已意识到他们需要在大学期间实习的想法。 就我个人而言,我没有实习,很幸运能去曲棍球旅行。 也许这使我的职业生涯最初起步了,但是,对于那些承受巨大压力来寻找实习,偿还学生贷款,找份好工作等压力的大学生,您有何建议?

CH:这里没有简单的决定。 同样,我也必须资助100%的大学学历,因此它试图找到收入最高的暑期工作,这也为学习和发展提供了最佳机会。 我在大学外地实习,那是我自己不想追求的领域,但是在一家财富500强公司中,这提供了无穷的机会来学习企业文化和学习另一个行业。 我只想说,学生贷款可以偿还很多年(在我的情况下,这需要20年!),因此,请享受您的大学实习经验,并尽一切可能使您的第一份工作从大学中毕业。

NTF:让我们谈谈面试吧,因为我知道您多年来已经采访了数千名候选人。 在整个面试过程中,我们听到了很多有关“最佳实践”的信息,并且面试背后有很多研究。 您认为公司的面试方式在哪里缺失了标记?

CH:我在这里总体感觉参差不齐。 在Lazlo Bock的《工作规则》中,他谈到了数据驱动的方法,结构化面试是确保成功招聘候选人的最佳方法。 研究证明了这一点,但没有您想像的强大,我倾向于在组织文化的基础上允许一些灵活性。 我告诉我的团队,面试的目的是让雇主和求职者彼此了解并确保双方都合适。 因此,我强调雇主在整个过程中仍应牢记应聘者。 如果您需要进行十轮采访才能做出决定,那么现在该该照照镜子了!

NTF:您认为这些年来采访过程发生了巨大变化吗? 当然,已经将技术添加到了流程中,但是您是否觉得公司面试的方式正在发生更大的变化?

CH:我们试图接受视频采访,并使用技术对候选人进行预选。 尽管这使招聘人员的工作变得容易,但企业没有看到其中的价值。 如果有办法通过技术消除选拔过程中的所有偏见,我认为那将是招聘的亚特兰蒂斯。

NTF:从候选人的角度来看,您可以为准备面试的人提供什么建议?

CH:成为房间里准备最充分的人! 了解角色,公司,团队结构,文化……但最重要的是,要了解自己,并通过向面试官提出的问题来表现真实。 请记住,这是一个双向采访过程。

NTF:就面试过程而言,您不断看到应聘者犯的最大错误是什么?

CH:正如我之前提到的,不要问任何有意义的问题。 我总是留给考生提问的时间,如果他们在我的书中没有任何危险的话。 我发现招聘经理最终希望与他们想要雇用的个人进行对话,而不是与他们不得不从中拖出答案的人进行对话。 向两个独立的面试官至少询问一次相同的问题,看看您是否得到一致的答复。

NTF:您有什么有趣或令人难忘的采访梦night可以分享吗? (您是面试还是面试官)

CH:在我职业生涯的早期,我采访了一家衍生产品部门的一家大型银行。 在我的公共会计背景下,我只有很少的衍生产品经验,但是听取了外部招聘人员的建议,“只要继续面试,您就会有经验”。 好吧,经过二十分钟的技术会计问题后,招聘经理告诉我“您不具备我所需要的技术知识,而且这不会奏效”。 他没有让采访在那儿结束或我走出去,而是让我在办公室再呆了90分钟,对我进行采访并进一步调查。 这是我们两个时代最大的浪费。 让我感到羞耻,但请放心,我再也没有与那个招聘人员合作!

NTF:是的,您还不够勇气,无法在职业生涯的早期就退出采访。 在我职业生涯的早期,一次面试中,我曾经被迫独自坐在一个房间里,参加Wonderlic考试-NFL结合所有新秀进行的考试。 当我说完之后,面试官说他只是认为这是一次“有趣”的测试,看看候选人是否比美国橄榄球联盟的希望更好。 不用说,我没有在那儿工作,但也从未发现我的工作方式。 也许我有一些Andrew Luck类型测试功能,但我从未意识到。 继续…

您在工作期间告诉我的最重要建议之一就是,简单地了解我的同事,在办公室里走来走去,并在这样一个“饥饿的”远程劳动力中面对面。 我将这一点牢记在心,并会在继续我的职业生涯时继续遵循该建议,因为我确实感到这很简单,但是却非常有效和有意义。 要对此进行扩展,请解释您提出该建议的理由。

CH:我们都知道人才培养是一个关系业务,但更重要的是,人才培养试图很好地学习业务,因此您实际上可以成为该业务的人才顾问。 我认为招聘人员经常接受工作要求,并与招聘经理进行15分钟的接听电话,只是立即开始寻找职位。 但是,如果您不花一个小时或更多的时间让经理了解他们的目标,又是什么因素使招聘经理成功,那么如何将其转化为候选人呢? 而且您当然不能坐在小隔间里那样做。 如果您可以与招聘经理“交谈”,您将获得他们的信任,他们将听取您关于应聘者选择,工作机会参数等方面的建议。

NTF:对于新员工而言,还有什么是“缺少”一般技能的? (忘记技术技能-思考人员和建立关系的技能)。

CH:我一直告诉我的团队,“你拥有自己的职业,而不是我自己”。 我可以指导您解决软技能上的差距,或者就我认为在新职责上对您的职业发展有利的方面提供意见。 但归根结底,拥有自己的未来是您的责任。 您和我已经进行了多次讨论,但是您所做的每个项目或活动都只是在背景中添加了另一个构建块。

NTF:您还有什么想与我们的听众分享的? 请记住,我们的大多数客户都在学校或刚毕业的大学毕业生中,他们喜欢从白发男人那里获得建议!

CH:当其他所有方法都失败时,请相信自己的直觉。 如果您聪明,勤奋并尊重他人,那么无论您做出什么决定,您都将立于不败之地。 在职业生涯的某个时候,您会做出错误的决定,但请相信自己,并相信自己,无论您会成功什么。

NTF:非常感谢您抽出宝贵的时间,非常高兴能动动脑筋。