先锋组织的社会健康

我们的清醒时间比其他任何活动都要多。 我们要自己做得更好。

我想介绍和分享我对“组织性社会健康”的看法,因为我相信工作场所中的关系是工作场所行为,价值观和系统的一个领域,几十年来,这些行为,价值观和系统一直被积极地忽略,忽视,扼杀和低估,但已经对个人幸福和组织成功产生巨大影响。

组织社会健康是理解和行为的主体,它包含人们的社会需求,旨在利用潜力为人们和企业带来最佳结果。

大型群体中人际交往和幸福的集体状态,涉及群体成员之间的相处得如何,他们在关系中的紧密或紧密联系的程度,彼此之间以及与价值观,系统和过程的社会互动支持这些关系和社会互动。

当我们考虑到工作场所关系是办公室的恋情或各种各样的幽会,以及他们如何出错时,首先要考虑的问题。 下属关系,事务,“无害”调情与性骚扰,随意的勾搭或秘密聚会。

当工作场所恋情破裂时,后果不仅会直接影响相关人员,还会影响同事和组织的文化,而这种影响的潜在严重性会引发危险。

‘..工作场所的调情与同事之间较低的工作满意度和更大的压力相关。

不信任感,偏avour,利益冲突,士气低落和分裂的态度,八卦,分心,昂贵的诉讼或调解,个人福祉下降,声誉受损以及有时被迫或自愿辞职的感觉。

尽管我们大多对它们持负面看法,但数字在50%至65%之间,这清楚地表明,职场恋爱是很普遍的事情。

禁止通常被用作避免潜在责任的一种方法,但是在许多情况下,它只是迫使人们进行地下活动。 人们不会因为政策而停止探索自己的感情或约会。

最近的#MeToo运动显着激发了工作场所关系的讨论和行动,一项研究发现,自#MeToo运动开始以来,最近接受调查的公司中有52%审查了其性骚扰政策,而58%的公司对此进行了更新。 对不当行为的投诉上升,而所报告的关系数量下降。

工作场所恋爱是一个灰色的领域,需要引起更多的理解和发展,因为它引发了围绕意图,同意,性或性别偏见以及道德或道德界限的一般人类行为和关系问题。

人们辞退老板,而不是辞职

与我们的老板和同事的关系可能会成为很大的压力和不快乐的来源;

  • 与同事或老板发生冲突是造成工作场所压力的主要原因。 40%的成年人说,他们在工作日的紧张事件困扰着他们,晚上仍未入睡。
  • 盖洛普(Gallup)对超过100万美国就业工人的民意测验得出的结论是,人们辞职的原因之一是老板不好或直属上司
  • 自愿离职的工人中有75%的离职是因为老板而不是职位本身。
  • 如果英国人不与同事相处,十分之八的英国人就不会想要一份薪水更高的工作。

人际关系的工作还不是很糟糕,有充分的证据表明,工作场所的社交环境可以带来非常积极的个人成就。

  • 与亲密关系的员工满意度最高可提高50%。
  • 亲密关系的员工敬业度提高了7倍。
  • 约会上班的工人中有31%最终结婚。 与以任何其他方式开始的恋爱关系相比,办公室恋情更容易以婚姻结束。
  • Globoforce进行的一项调查显示,89%的受访者表示工作关系对其整体生活质量产生了影响。
  • 就业者比学生和失业者要寂寞。

我们拥有不断增加的可靠证据资源,这些证据表明工作场所中的关系会严重影响企业的利润。

每年,有关工作场所的全球领先研究机构盖洛普(Gallup)都确认,在工作中有着密切关系的员工与关键绩效指标之间存在直接而切实的联系;

  • 与工作关系密切的员工的敬业度提高了7倍,满意度提高了50%。
  • 敬业的团队的利润率提高了21%,销售额提高了20%,生产效率提高了17%,缺勤率降低了41%。 他们的人员流动减少了24–59%,产品收缩减少了28%,质量缺陷减少了40%,安全事故减少了70%。

“与团队成员无关,更多的是团队如何合作。”

Google从其为期2年的全球密集研究项目(共180个团队)中学到了什么,他们的任务是理解和组建一支完美的团队,这令研究人员感到惊讶。 个人互动的动力是团队成功的最重要指标和预测指标。

与同事闲聊对企业有利。

科学还表明,非正式的非正式社交互动可以显着改善执行职能领域的绩效,执行职能领域是控制重点,计划,优先级甚至组织的大脑区域。

根据他们的发现,Globoforce对700多名员工进行了一项研究,建议公司“积极促进员工之间的工作友谊和情感联系的发展”。

  • 那些拥有许多朋友的人与他们的公司有着更深的联系,并且说自己喜欢在那里工作的可能性要高出将近三倍。
  • 友谊增强了员工与整个组织的情感契约。
  • 与朋友共处的员工信任领导的可能性提高两倍,并为公司感到自豪
  • 与朋友一起工作的员工跳船的可能性较小
  • 只有一个朋友在工作,这极大地增加了他们对公司的承诺和留下的意愿。
  • 受到同行认可的庆祝成就和里程碑具有更大的价值和情感影响力。

71%的员工在工作场所经历过负面关系。

与改善工作场所相反,对有毒员工对利润的影响进行了深入研究。 有毒的人直接或间接地渗透到毒性关系中。 他们的inc弱使人士气低落,对周围的人产生负面影响;

  • 近一半的员工“减少了工作量”,有意地减少了工作时间
  • 38%的人“故意降低”了他们的工作质量。
  • 25%接受过残酷对待的员工承认对客户感到沮丧。
  • 12%的人因不文明待遇而离职

我们不能忽视彼此相处的方式以及彼此相处的感觉会对个人和组织的成功因素产生重大影响。

组织社会健康包含什么?

价值观 :您是否确定并传达了您的组织社会文化? 您有正式的指南吗? 您的组织是否重视正面的社会特征,例如信任,尊重,接受? 您如何传达自己的社会价值观?

系统与环境 :物理环境是否支持共享空间和协作空间? 您有正式的招聘和登机流程吗? 组织如何支持人们冒险? 每个人都有可以找的亲密朋友或支持者吗? 是否存在横向和纵向知识共享的机会? 在哪里和何时有机会相互了解? 您有管理人际关系的正式政策吗? 是否有解决冲突的正式程序或准则? 您需要哪些工具来支持交流,知识共享等?

人员 :您的工作人员之间的联系如何? 您对您的团队和与您一起工作的人有多了解? 人们觉得自己属于谁吗? 通讯线是否垂直和水平打开? 经理与团队之间有牢固的关系吗? 人们是否有信心提供诚实的反馈或承担创造性/创新性风险? 有什么机会可以互相认识? 有反社会行为影响他人吗? 领导力如何体现组织的社会价值? 与领导之间是否存在开放的关系渠道?

能力 :您的员工有良好的社交能力吗? 您是否正在雇用具有与您的社会价值观相符的技能的人? 您的员工处理冲突和解决问题的效率如何? 社会技能的哪些方面可以改善?

组织健康状况良好的症状包括;

共享意识,信任,相互依存,忠诚,承诺,敬业度,良好的沟通,持续而真实的反馈循环,信任,支持系统,物理社交空间,社交机会,创新与创造力,快速解决冲突的能力。

组织健康不良的症状;

闲话,不信任,微观管理,保护主义,竞争力,脱离接触,沟通不畅,信息孤岛,将个人成就优先于团队成功,没有忠诚度,员工流失率高,没有个人支持系统,低创新,缺勤率高,工作场所事故率高事件,产品缩水,高度冲突

为什么组织社会健康现在很重要?

全球85%的高管正在关注从34%的历史低点提高敬业度,因为这会对绩效,客户服务,盈利能力,缺勤,员工流失,缺勤,产品缩水,忠诚度,安全性产生重大负面影响工作场所,最终实现盈利。

有越来越多的强有力的证据表明,工作场所中的人际关系对人们在工作场所中的体验产生重大影响。 它影响着是否想去那里,他们如何工作以及是否留下。

几十年来,由于过时的商业思维,复杂且难以管理的人际关系而窒息,人们一直没有意识到提高效率是必要的,因此,在工作场所不鼓励或正式禁止这种人际关系。

数十年来,组织一直将员工像生产单位一样对待,衡量产量并在竞争中相互竞争以提高绩效和生产率。 我们去办公室是为了提高效率,我们在“专业”和“个人”之间划清界限,希望员工将他们的“专业”自我带入工作场所。

我们实施了严格的分层命令结构,并在需要知情的基础上进行操作,其中战略决策在顶部进行,而链的下层则无需理会“为什么?”。 不要问问题,只要精通手头的任务即可。

结果:近50%的员工积极寻找其他就业机会,我们正在收获数十年来花在缝制上的东西; 一只脚踩到门外的员工,他们感到不满意,精力不足。

在20年代70年代,由于功能失调的关系与最终的悲剧,生命的丧失之间的联系在航空业中非常明显地出现,这种孤立和等级行为的工作场所文化引起了人们的严重关注。 令人震惊的事故中有70%是人为失误造成的,而退伍军人飞行员与新副驾驶之间的关系破裂是造成有史以来最致命的航空事故的关键因素,机上583人丧生; 1977年特内里费岛机场灾难。

这种对监视,测量和控制的高度重视造成了低信任度的环境,在这种环境中,您对工作的期望很少,可能会出错,并且很多员工迫不及待地想离开公司。

权力转移正在进行中

这种自上而下的控制和还原主义方法以前可能曾经起作用过,但截然不同的环境意味着原始人类本性正在破坏微观水平上获得的效率,而环境因素的冲突则为这种效率提供了支持。

技术,通讯,信息的可用性和可访问性的变化,全球化和流动性,价值观念的变化以及社交媒体等新行为的出现,创造了更加动态和复杂的工作环境和员工形象。

员工越来越有选择权,因此也有要求; 他们想要称赞他们的薪水,他们希望自己的努力得到倾听,重视和认可,他们希望成为自己之外的一环-共同的愿景,使命或目标,他们想享受自己的工作和做事的人他们想要灵活性和工作与生活之间的平衡,并且他们不会为糟糕的经理而苦苦挣扎。

下一代基本需求正在激励着现代劳动力。 在满足生理和安全需求之后,员工会受到归属感,目标实现和自尊的驱动。

被接受,认可和重视的团队成员是人类行为的主要驱动力,而员工现在正经历着更大的自由度来满足这些与生俱来的需求。

组织的社会环境对员工的能力和渴望发挥其最大才能并留下深刻的印象具有重大而强大的影响。

1960-70年代现代技术进步与航空事故持续增加的对比使航空业感到困惑,促使航空业进行调查。 在这样的技术使能的时代,为什么这些悲剧仍然以这种频率发生?

结果是制定了船员资源管理计划,该计划主要侧重于人际交往能力,沟通,领导观念和团队合作。 他们认识到,他们再也不能忽视人类的行为,性格,文化背景,才能和技能的多样性,以及机组人员之间又是人际关系的互动方式。

尽管最初被称为“魅力学校”,但它很快显示出在改善机组人员性能,安全性和运营效率方面非常成功。 它由美国国家航空航天局(NASA)审查和完善,并且一直在发展,并被医疗,军事和消防安全服务所采用,成为培训的核心部分。

鱼是 最后一个发现水。

我们认为我们可以要求人们离开“自己”,获得有利的结果而忽略或压制人性多久了?

无论人在哪里,都有人的举止,与他人建立联系并与他人交往的需要是激发动力,参与和满意度的强大动力。

人与人之间的关系以及支持健康的社会环境的价值观,系统和流程对组织的成败具有强大而重大的影响。

如果组织想要吸引并从他们的员工中获得最大的收益,则必须承认员工的需求,希望和欲望,并将其融入人力资源“管理”的结构中。

从整体上承认并积极地与人交往是人们要做的正确的事情,从长远来看,这是组织运作的最有效和最有利可图的方式。

组织社会健康是一个新的重点领域,我欢迎您的投入,反馈和意见。

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