回顾使更好的产品成果

对产品的结果感到沮丧吗? 作为产品经理,您是否正在与开发团队作斗争? 在我作为产品教练的工作中,取得比出色产品成果更少的事情是很常见的。

出人意料的是,获得更好结果的解决方案可能就在您的鼻子下面。 答案是回顾性的 。 为了创造并维持一种创造更好产品成果的文化,产品负责人鼓励并参与产品回顾。 回顾会利用产品社区的智慧来不断学习和改进产品以及产品开发过程。

回顾是一种简单而强大的工具,它依赖于透明度,好奇心和学习能力。 每个产品经理的工具包中都必须包含母带追溯功能。

什么是回顾展?

回顾是一种基于现实的学习经验,可以带来行动和变革。 可以将回顾的时间定为定期发生,例如在迭代或冲刺,发布或其他定期发生的事件(如季度路线图审查)结束时进行。 它也可以在重要事件发生后进行,例如产品发布,客户销售会议或假设检验。 与传统的会议共享信息和状态不同,回顾会议可以产生新的信息和行动协议。

回顾是涉及产品社区的一种仪式。 该社区可以包括开发团队,产品团队,客户和利益相关者。 目的是查看在某个时间范围,结果,可交付结果或事件中发生的情况。 回顾性审查应执行以下操作:

  • 收获社区的集体智慧
  • 不用责备或判断就说实话
  • 确定需要欣赏的东西和需要改进的地方
  • 产生可能使产品受益的见解
  • 致力于改善,更改或尝试的行动

许多产品人员认为,回顾仅集中在团队过程和团队质量上。 那可能是失去的机会。 当产品人员执行以下操作时,才能获得最好,最持久的产品改进:

  • 积极参与回顾
  • 回顾不只是开发团队的过程
  • 使用定量产品数据作为回顾的一部分

让我们依次进行。

积极参与回顾

产品开发团队对回顾展非常熟悉,之所以流行,主要是因为这是一个关键的Scrum活动。 开发团队倾向于定期使用回顾, 有时还会涉及产品经理

当会议不能顺利进行或出现产品质量问题时,产品经理倾向于避免追溯。 作为产品负责人,您有权利指出这些问题并寻求改善方法。 如果存在诸如紧张关系之类的更深层次的问题,请考虑使用回顾作为相互学习的论坛。

当产品负责人不愿透露自己的担忧时,我已经看到开发团队苦苦挣扎。 相反,我遇到了产品领导者,他们对开发团队感到失望或沮丧,并且避免一起参加团队回顾。

产品领导力是关于为好奇心和透明度设置一个安全的环境。 每个人都应该有勇气讨论无法讨论的问题 。 通过使用包括安全设置舞台在内的回顾性结构(请参见侧栏“回顾的结构”),熟练而中立的服务商可以将团队转变为一支高绩效的产品团队。 现在,回顾就是这样!

使用回顾不仅要考虑开发团队的流程

回顾不仅对迭代(冲刺)或产品发布很有用。 回顾可用于反映和学习重要事件,包括产品发布,客户或产品研究,假设检验,路线图结果,客户销售会议或客户会议。

关于哪些事件对您的产品最重要,您的里程会有所不同。 考虑您不断进行的,风险很高的那些。 注入事后回顾,并吸引合适的人员,让下一次变得更好。

使用产品数据做出更好的产品决策

在典型回顾的五个步骤中,其中两个(收集数据并生成见解)需要产品经理将精力集中在产品数据上。

回顾的结构

典型的回顾结构包括以下步骤的活动:

  1. 设置阶段[准备就绪]:在进行追溯之前收集数据,启动会话,定义成功并创建安全性。
  2. 收集数据[过去]:重新创建故事; 共享定性和定量数据的共同库。
  3. 产生见解[呈现]:解释数据,了解全局,回答五个问题,并反思事实和感受。
  4. 决定要做什么[未来]:选择要更改,改进或尝试的内容,并确定具体的实施措施。
  5. 关闭[回顾回顾]:反思回顾过程,并确定如何改进未来的回顾。

数据既包括定性数据(反应,幸福感等),也包括定量数据(代码质量,技术欠佳和缺陷)。 有意义的定量数据还包括产品使用情况和结果等信息。 这可以包括一定时间范围内的赢/亏结果,收入和相应成本,营销活动指标,假设测试结果,转化率和HEART指标(客户满意度,参与度,采用率,保留率,任务成功率)。

回顾帮助我们学习

为了学会坚持下去,它必须具有即时性,相关性和自我指导性。 回顾可以帮助我们学习。

即时性意味着您有机会在学习发生后立即应用所学知识。 这是基于思考过程“我能记住它”的原因。这就是为什么在要回顾的端点的几天之内安排回顾的时间很重要的原因。

关联性意味着学习对我们很重要,并且适用于我们当前的状况(“我在乎”,“我需要它”和“我现在可以练习或测试”)。 围绕您和您的团队目标计划回顾。 确保涵盖团队关注的主题。

自我指导涉及掌握和控制我们自己的学习并进行必要的更改(“我拥有它”,“我选择它”和“我会做到”)。 始终在回顾中包括一些步骤,以供所有人决定和计划需要更改的内容以及更改方式。

最近的交互式回顾性学习经历

回顾的内容超出了您的想象。 为了获得更好的产品效果,产品负责人必须为心理安全打下基础,学习最好的人来促进回顾,确定何时使用回顾,并确定适当的回顾时机和时长。

世界回顾日,我们的敏捷产品开放社区与波士顿产品管理部门合作 于2019年2月27日星期三在美国马萨诸塞州剑桥市举行。那天晚上,我们探讨了产品人员如何有效地使用回顾。 该活动包括从参与者那里挖掘数据和智慧以及回顾性模拟。 我们探索了如何将回顾纳入我们的产品工作。

要查看活动的照片,请访问我们的聚会照片页面 。 欢迎您使用我们提供给与会人员和波士顿敏捷产品开放社区成员的回顾性摘要资源

您如何使用回顾来获得更好的产品效果?

注意 :本文最初发布在EBG的博客上:https://www.ebgconsulting.com/blog/