如果您的声誉确实领先于您,那说明什么?

在更深层次上,我们许多人都被奉行实践这种信任领导风格标准的奉献者所吸引。 我认为其中很大一部分来自以下事实:当我们看待生活中的核心价值观时,我们许多人会以帮助他人为指导。 Shalom Schwartz及其同事在全球范围内进行了一些有影响力的研究,他们实际上表明, 利他主义是保护和促进他人福祉的一种价值,对大多数人来说是最重要的价值。世界文化。

如果您的社交网络或对等2对等业务团队中的每个人都遵循一个指导原则以主动地向您宽容,那么您就不必太在意保护自己不受接受者攻击。 并非我们所有人都将这一指导原则带入我们的业务中,但是当捐赠者这样做时,他们就能实现高性能。 同样,捐赠者非常鼓舞人心,这给他们及其业务团队和社交网络吸引了机会。

声誉是人们期望我们下一步要做的。 这是他们对我们生产或说出或做的下一件事的质量和性格的期望,我们控制自己的行动(即使感觉好像我们不这样做)以及随着时间的推移(尤其是当我们认为没有人在看的时候)的行动赚钱我们的声誉–塞思·戈丁(Seth Godin)

为了使企业成为社交企业,需要真正的领导。 领导者进行演讲,并与利益相关者进行演讲,尤其是在这个数字世界中。 到目前为止,对于企业高管来说,不与利益相关者一起参与社交媒体是比较安全的,因为人们认为发表某些言论或分享某些言论会激怒客户,经理等风险更大。

信任标准负责人实践的社会行为:

  • 真实地交谈。 让人们知道您的立场。 使用简单易懂的语言。
  • 表现出尊重。 真正关心并展示它。
  • 产生透明度。 用可以确认的话说实话。 始终练习完全公开。
  • 正确的罪行。 很快道歉 尽可能进行修改。
  • 表现出诚实守信。 慷慨地给予信用。 谈论人们,好像他们在场一样。
  • 交付结果。 承诺不足和投放过多。 100%负责。
  • 朝着精通不断提高。
  • 加强坦诚[ii]。 直面问题,甚至是“不可思议的事物”。
  • 澄清期望。 如有需要,披露,揭示,讨论,验证,重新谈判。
  • 说谢谢”。
  • 实行问责制。 对结果负责。 明确沟通方式。
  • 先听 不要以为你知道什么对别人最重要。
  • 遵守承诺。 认真做出承诺。 不要破坏信心。
  • 扩大信任。 将信任充分地扩展到获得信任的人。 有条件地将信任扩展到获得信任的人。

思想领袖丹·平克(Dan Pink)在他的《 卖到人是人类:移动他人》中的令人惊讶的真相使得今天的大多数客户比问题 解决者更需要问题发现者 。 在这个技术驱动的世界中,客户可以轻松获得信息。 他们不需要其他业务销售人员来教育他们。 如果我知道自己的问题,就可以解决。 如果我是一家通过收购而成长的全球上市咨询公司,那么问题可能出在收入预测和销售渠道管理方面。 领导知道问题所在; 整合到整个公司的一个客户关系管理平台。 因此,他们将时间集中在与一些受邀的CRM供应商就最佳交易进行谈判。 如果基于高水平的业务收购,他们不知道问题所在。 他们可能需要一些帮助才能找到它。 这种转变已经发生。

这种具有技术和信息功能的商业客户要求与您,您的产品服务和/或公司建立更高质量的关系。 实际上,您的员工,合作伙伴和供应商希望您成为信任领导者标准

最新研究表明,员工对经理和高层领导的信任度较低。 业务需要Edelman Trust晴雨表提供的有关建立未来信任的研究数据。

资料来源

  • [i] (摘自:“信任的速度”。今天,在发布多年之后,它仍然在亚马逊的《商业生活》,《道德》中排名第二。)
  • [ii]资料来源:Leadergrow创始人Bob Whipple
  • http://www.amazon.com/Standard-Trust-Leadership-Transforming-Relationship-ebook/dp/B00IK1T6Z6
  • 最初于2015年4月6日发布在Linkedin上