内容:零年级

大约一年前,我加入了英国癌症研究中心,职权明确,但有点吓人。 为了帮助慈善机构弄清楚如何使内容策略成为一件“事情”。 在其他工作中,我曾担任内容负责人,并领导了一支知名的团队。 而且我已经做过代理咨询的工作,在每个项目中我都被分流了。 但这是我第一次主动地从头开始构建一些东西。

那么,我学到了什么? 好吧,首先,建立内容团队涉及的内容工作比您预期的要少得多。 我是Brain Traffic内容策略四重奏的忠实拥护者,该策略对内容创建相关人员的重视程度与其对他们实际创建内容的重视程度一样。

考虑到这一点,在组织中建立内容策略依赖与您的工作人员建立关系可能就不足为奇了。 我发现有一些事情可以帮助您做到这一点。

如果您被雇用来建立内容策略团队,那么您将需要接受的是,您的组织中可能没有庞大的内容策略文化。 因此,停下来问自己:“是否有一些类似于内容策略的东西可以背负下来,以传达我的信息?”

当我开始时,内容绝对是我们都知道的重要内容。 而且我们正在为此制定战略。 但是我们是否对内容采用一种统一的组织范围内的方法? 没那么多。 幸运的是,我们拥有一支完善的UX团队,他们的使命是将用户放在我们所做工作的首位和中心位置。 当我谈到内容策略与UX的关系时,我很快发现加入内容策略变得容易得多。

因此,当我主持肯德基研讨会时,我将其定位为弄清楚支持用户旅程所需的内容的一种方式。 当要求我对内容的“好”进行评分时,我将其放在SUS的上下文中。 而且,当我解释以利益为主导的COM与以功能为主导的com时,我会根据用户目标与业务目标进行比较。

在所有这些情况下,我都在为打架而战,并尽一切努力做一个好的内容战略家应该做的事情。 但是我将谈话的定位与组织认为重要的价值观进行了交流。

在我职业生涯的早期,我学到的一件事是当您开始新工作时要遵守三分法。

三分之一的人会为您的加入而感到兴奋。 他们将获得您所做工作的价值,并且会看到您被聘请来插入组织的知识差距。 他们甚至可能(以一种很好的方式)向您挑战您的体验的细节。

无论哪种方式,三分之一的人都不会太着急。 他们需要说服您做什么,或者如何将其应用于自己的角色。 但是通常,一旦您开始展示自己的价值,他们就会将您视为帮助自己的生活更轻松的人。

然后是最后的三分之一。 这些家伙会将您视为公开威胁。 也许有人认为您正在踩他们的脚趾。 或者,也许他们已经和一个做得不是很出色的人一起工作过。 无论哪种方式,这些人都想积极阻止您完成工作。 他们将成为每次会议的结局,他们睁开眼睛,大喊大叫。

作为销售内容策略的人员,在这些类别之间移动人员(希望朝着正确的方向!)几乎是您的工作。 最好的方法是什么? 好吧,以我的经验,生活中的大多数问题都可以用Twix解决。 这也不例外。

提议给他们买杯咖啡和厚脸皮的Twix *,并设法弄清他们为什么将您视为威胁。 可能是因为他们非常在意自己的工作,所以担心您会失去责任感。 或者,也许他们只是不习惯于听到您认为理所当然的以用户为中心,敏捷和基于MVP的行话。 不管是什么原因,如果您对某人说“让我们谈论如何为您提供帮助”,然后提供一些可以为他们带来切实好处的东西(即使可能不是您认为的“最佳实践”),它也会给您带来影响。 影响力可以帮助您将自己变成(如果不是BBFF的话)至少是令人愉快的熟人。

对于那些对您的到来不太感兴趣的人呢? 好吧,做同样的事情。 在这种情况下,请花更多时间讨论自己是谁,做什么,然后再寻求帮助。 是什么促使他们早上上班? 他们的痛点是什么? 他们可以用什么内容打动老板,这是一件简单的事情? 在这里需要更具战略性。 如果您可以使用内容策略来帮助他们确保自己的下一次晋升,他们将很快从对内容策略的冷漠变成真正的啦啦队。

那那些已经站在一边的人呢? 使用它们来传播您的影响力。 与他们讨论您的大计划。 激发他们关于您将如何成为内容策略历史上最满意的内容策略师的兴趣。 并再次说明如何使他们受益。 不是组织的内容,甚至不是组织-而是团队,职业。 他们。 一旦他们足够兴奋,他们就会在远方赞美您。 因为他们会了解您的远见,并认可其重要性。

为了公平起见,您仍然应该购买Twix。

证明您在组织中的存在有时会让人感到痛苦。 毕竟,您知道出色的内容可以带来的价值。 如果人们看不到,那真的是你的错吗? 也许。

我发现,如果您只记得与您在工作中遇到的大多数人有关的两件事,这件事就会变得容易起来。

  1. 他们想做好工作,并帮助公司成功。
  2. 他们正在尽力而为。

这并不完全是火箭科学,但是数字世界中有很多人可以证明自己的聪明才智,以及其他人可能无法理解他们的专业领域而从中受益。

在我看来,内容策略师的一项关键技能是与人共鸣的能力。 从“我将如何帮助您?”的立场开始,然后在Twix上解释您如何帮助他们打造出色的东西,以及您如何认识到他们对他们正在做的事情深感兴趣。

无论是您正在为(您的用户)创建内容的人,还是您正在与(您的利益相关者)创建内容的人,都可以使人们感觉像摇滚明星。 如果您能够做到这一点,并且这样做的方式明确表明您确实希望帮助他们,那么当您踏上内容漫游之旅时,这将使他们很难不陪您。

如果您不喜欢帮助他人并使人感觉良好? 好吧,您应该找到另一个职业-内容策略可能不适合您。

克里斯·洪水

内容和搜索主管

*如果他们拒绝免费的Twix,则可能是一个失败的原因。 永远不要相信任何拒绝免费Twix的人。


最初于 2018 年12月6日 发布在 crukdigitalteam.blogspot.com 上。