来自世界各地的管理团队教会了我什么

2013年底,我的公司给了我一个难得的机会-要求我脱离我在北美传统电视业务主管的职位,接管我公司在拉丁美洲的数字媒体业务。

我以前从未经营过数字团队,也从未领导过国际团队。 更复杂的是,我不会说西班牙语或葡萄牙语。 我住在纽约。

在接下来的两年中,我在拉丁美洲,北美,欧洲和亚太地区的一支强大而敬业的团队的帮助下,领导了公司的两项国际业务。

在此过程中,我学到了一些东西:

领导力是全球语言

我赞成这样的哲学,即领导者是天生的。 我对领导者的敬佩是:表达明确的方向,可以实现的期望和目标,偶尔分享对我的努力和成果的赞赏,提供自治和消除障碍的人,提供全面建设性批评和建议的人,以及成为沟通交流的伙伴对团队(以及我本人)未来的清晰愿景。

我曾尝试将这些特质体现为领导者,并发现我的团队普遍接受了启发我的相同素质。

每个市场都是不同的……每个市场都是相同的。

上周,我在一次行业活动中演讲,当我将拉丁美洲与世界其他地区进行比较时,我被提醒:“ 我们他们不同。”当然是。 每个市场都是不同的。 文化,规范和细微差别因国家/地区和地区而异。 但是,存在适用于所有市场的标准业务原则。 成功的执行官需要快速了解通用业务原则与该市场独特的文化例外之间的区别。 标准市场挑战包括诸如本地竞争者,价格因素,本地服务要求/期望之类的问题。 但是,还存在其他业务挑战,例如当地法规/法律,解释时间表和理解承诺,客户群的知识/教育以及最重要的是他们如何做出购买决策。 在某些市场中,收益和低价交易很常见,可能难以克服。

聆听是一种未被充分利用的技能,当您的聆听次数多于说话时,您的团队和客户将为您提供知识,以帮助您成功驾驭市场。

基于文化,建立信任的方式有所不同

当您接管或组建团队时-尤其是在数千英里以外的地方-信任必不可少。 根据历史影响和其他规范,不同的文化会产生不同的信任。 某些文化是“基于关系的”,在这种文化中,它们基于与您的个人关系来传递信任。 “断面包”并在休闲的环境中花时间与朋友或家人见面常常会增进这种信任。 在“基于结果”的文化中,您可以根据对团队工作的贡献来证明自己的价值,从而建立信任。

从长远来看,每种文化都是基于两者的某种组合,但是了解您的市场是“基于结果”还是“基于关系”的文化倾向将有助于您快速建立对团队和客户的信任或合作伙伴。

灵活并在团队中采用多种方法

少走的路在新兴市场中具有新的意义。 您的目标可能不会改变,但成功之路最终可能会超出您的预期。 您可能不会想到的障碍通常会在新兴市场中弹出。 这些可能来自未知的裙带关系或监管干扰。

关键是要知道要去哪里,并能绕道而行,并能根据情况灵活地创新。

公众认可建立信心和驱动力

这听起来是如此直观和普遍,几乎不值得写,但是在我们日常中,我们许多人却忘记了公众认可的力量。 偶尔的谢谢或大声喊叫很重要,但是,公众认可的指数力量-尤其是在那些通常不被认可的市场中,不仅要做正确的事,而且还可以建立整个团队的信心并激励他们其他人看到他们的同龄人得到应有的认可。

在全球范围内建立团队并成功执行您的目标无疑是一项挑战,但可以为任何业务人士提供丰富的经验和见解。

让我惊讶的一件事是,尽管我们在文化上存在差异,但我们比其他人更像我们。 我发现在领导力和为团队建立共同愿景方面,诚实,正直和认可似乎消除了我所看到的成功的任何障碍。