为什么今天我们需要可信度可靠性指数

赚取关系资本的能力(信誉

保持承诺对绩效较高的领导者及其业务一直很重要。 今天的区别是Twitter,Facebook和LinkedIn等社交媒体平台的超连通性和透明度。 它使人们能够参与您的市场对话。 您通过传统的市场营销活动或公共关系计划影响观点的能力正在迅速丧失其有效性。 对您的利益相关者做出并保持正确的承诺,没有什么比这更响亮的了。

做出和保持承诺的能力已越来越成为一种社交活动,而信任是这些互动的基础。 正当团队在整个生态系统中齐心协力,共同创新和解决问题时,提高信任度的最佳方法是让所有参与者展示或说明其获得的关系资本(RC)。

承诺不仅仅是意图的话,而是导致积极成果的行动。 经营企业的领导者对一项承诺或一系列承诺负责并承担责任。 现在,将这些承诺扩展到组织团队,合作伙伴,供应商和客户的每个成员中。 这创造了克服障碍并实现卓越运营的行动。

您的组织是一个注重承诺的实体

如果不对客户做出始终如一的承诺,您将不会产生收入来为您的增长和创新提供资金。 这不应该是新闻。 您的成长来自建立可信赖的声誉。 赚取关系资本,使他人可以将客户,员工,合作伙伴,投资者等推荐给您。 这些大使每次推荐都会给您信任。 想象一下您所有的利益相关者都是信任大使。 这就是要去的地方。 如果您的承诺不一致,那么支持您的人将不会继续这样做。

您还将失去建立新的其他倡导者的机会。 领导专家马克·迈克尔森的重要考虑:

所有承诺都很重要:当您同意做某事时,请按照约定去做。 当您同意与某人见面时,请准时到达。 当您无法履行承诺时,您会首先使自己失败,其次是他人。

关系资本(RC)度量的好处

关系资本(RC)作为行业标准将是区分一个领导者与另一个领导者以及一个组织与另一个组织的重要指标。 在这个高度连接和透明的世界中,期望量化团队之间以及与利益相关者之间的信任质量。 对于您的业务成功而言,您的行为举止与您创建的产品或提供的服务一样重要。 通过考虑这些承诺和看法,您可以获得以下好处:RC是激励您的利益相关者(即员工,合作伙伴,供应商和客户/客户)的社会和对等奖励,可以激发新的绩效水平。 RC量化了“黄金法则”。 提供实时评估。 关系资本(RC)彰显品格的品质。 创建实体(个人,公司和业务组的RC)的时间点视图,这有助于创建实时,动态,通用的全球词汇表,以供社区的所有成员使用。

对等SaaS简介

Peer SaaS或PE-ER“执行卓越-参与识别是p2p承诺管理和识别平台,它允许:

  • 承诺管理 —请求并做出对您的联系(客户,合作伙伴等)的承诺。
  • 游戏化 -获得在您的Pea SaaS个人资料上显示的社交认可(徽章,智能排行榜,成就等级奖杯和关系资本点)。
  • 欣赏同行 -与您的社交网络分享这一感激之情。
  • 信誉可靠性指数或CRI-使用CRI跟踪您的专业信誉的当前状态。

对等SaaS可信度可靠性指数

可信度可靠性指标(CRI)是作为PE-ER平台的一部分而开发的一种度量标准,旨在为理解信任和关注可信赖性奠定基础。 基本前提是,您成功履行的承诺越多,您将越可靠,因此就越值得信赖。

CRI是您可靠性的行业分数,就像FICO分数或信用分数对信用度的影响一样。 CRI分数越高,个人或公司兑现其承诺的可靠性就越高–分数越低,其可靠性就越差。

如何计算CRI?

作为指导原则,可信度可靠性指数或CRI的计算方法如下:

  • 您在时间表上达到或超过的承诺数量
  • 您错过交付的承诺数量
  • 可用于已声明的承诺的关系资本点(RCP)的总数。
  • 收到的所有已完成承诺的反馈分数

通过交流业务的“为什么”以及他们为什么应该参与并致力于前进的道路来激励和影响您的员工,合作伙伴或供应商,这对于在瞬息万变的变革中维持组织的成功至关重要。 作为高级业务主管,您可以在目标,任务和技术的交汇处积极塑造和提升组织的文化。 如果您与员工一起经营小型企业或者是一个企业家,那么您的人际关系质量是实现目标的基础。 通过承诺反馈,认可和赞赏,利用Peer SaaS平台和可信度可靠性指数,可以帮助激发更高的工作场所绩效。

资料来源

  • https://www.amazon.com/Standard-Trust-Leadership-Transforming-Relationship-ebook/dp/B00IK1T6Z6/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1473420295&sr=1-1&keywords=standard+of+trust+leadership#潜艇导航
  • Coursera课程— Kevin Werbach的“游戏化”
  • 最初于2016年10月25日发布在Linkedin上