为胜利而奋斗:双向反馈使每个人都受益

ORG总裁Mike Hunter

术语“教练”可以让人联想到戴口哨的领导在团队中咆哮的方向和命令。 我敢肯定,我们可以同意,这不是工作场所教练应该表现的。

一方面,每个人都有教练其他团队成员的特权和责任-这并不意味着一个人的责任。 此外,教练不仅告诉别人做什么或如何做得更好。 这是关于提供和接收有益于增长和发展的反馈

每个团队成员都有可能提供有效的指导,而了解这一点的领导者可以为自己的行为建模,供其他人学习。 考虑到这一点,让我们看一下辅导和反馈是如何并行进行的,如何有效地提供和接收反馈,以及所有这些对整个组织的积极影响。

通过反馈指导

积极和可持续的个人和专业发展的关键是建立相互的过程。 我们已经了解到,通过提供和接收有用的反馈来进行辅导是寻求改进的基础实践。

对于运动队而言,教练的素质可以决定胜负。 同样,对于工作团队而言,教练的质量会影响您的生产力和成功。 为了使工作成就再上一个台阶并达到最高绩效,每个成员都必须既是球员又是教练。

建设性反馈事项

正如我们所看到的,反馈是一件好事,除非不是。 提供有用的反馈可以提高个人和整个团队的效率。 但是,有害的反馈是无益的。 而且,尽管当您无话可说时您可能会被教导说什么也不说,但是这种哲学可能适得其反。 保持紧张状态也许是明智的选择,但最终,您需要找到一种方法来说出需要说的话,只要这符合双方的最大利益。

除了提供仁慈和体面的简单标准外,团队成员在提供反馈时还应考虑以下准则。

这也可能有助于牢记反馈的目的 。 它可以用来纠正,发展或加强。 通常,最好最好私下共享反馈,但是,当反馈是肯定的并用于加强期望的行为时,公开的公告可能是合适的。

提供反馈时,请考虑使用以下五个步骤。

  1. 说明反馈的目的。
  2. 描述您的观察和看法。
  3. 倾听对方的观点。
  4. 共同同意将要采取的行动。
  5. 总结讨论并表示赞赏。

当您收到反馈时,请执行以下步骤来创建互惠互利的体验。

  1. 倾听目的是为了清楚地了解反馈。
  2. 提出澄清的问题或解释您认为正在传达的内容。
  3. 分享您对情况的看法。
  4. 共同讨论并商定改善或改变情况的可能方法。
  5. 对对方的努力表示感谢。

发展您的教练风格

提供有用的反馈是所有团队成员发展的一项重要技能,但这取决于领导者的基调。 花几分钟时间考虑您当前的教练风格。 您如何向团队成员提供反馈? 您如何亲自回应它?您是否以成长的心态接受它?

让我们通过提出一个基本问题来备份您的步骤:您的领导风格是什么?

您是否以控制为导向? 您是否建立了具有高度官僚结构和沉重管理层级的刚性指挥链? 是否邀请非管理人员输入?

或者,也许您是以承诺为导向的。 您是否努力保持流畅,动态的组织结构以允许快速决策和自我管理? 您鼓励持续学习,成长和反馈吗?

对您的主要管理风格进行诚实的评估是帮助您到达想要的目标的良好的第一步。 如果您像大多数领导者一样,就在构想一个健康的协作和反馈能够促进增长和成功的环境。 我们为您提供了一个好消息:这是绝对可能的,我们将为您提供帮助。

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