人力资源技术:避免买家后悔的5条提示

Couchbase首席人事官Jessica Yuen(Gusto的前人头)

技术已经改变了许多行业,并且随着越来越多的产品不断涌现,使我们作为人力资源领导者的工作变得越来越容易,人力资源技术正处于发展的时刻。 这些工具可以消除重复的工作,使人力资源团队更具洞察力和战略意义。

但是,人力资源技术可以是一把双刃剑,它可以提高效率,同时也可能成为用户挑战和流程变更的潜在雷区。 许多工具似乎都很有光泽,而且非常有前途:您已经进行了研究,努力获得预算和内部认可,召集了围绕产品的团队,但随后……有时它变得模糊不清,买家的re悔也随之而来。在应对这些挑战时,您可以主动做什么?

询问客户参考。 在寻找新的人力资源技术(价格,功能,集成,实施时间等)时,大多数团队都会遇到关键的研究问题,但是最有用的研究通常包括客户参考。 在决策过程中与其他客户进行交谈特别有用,并且有助于洞悉实施规划。 推荐书将提供实施过程高低之间的预览,并帮助您确定销售过程是否太好以至于无法做到真实或相当不错。 从长远来看,投资几个小时才能获得真正的独家新闻。 另外,与其他出色的HR团队联系总是很棒!

先试后买。 在可能的情况下降低大规模部署的风险。 许多人力资源工具都提供了试用期,从而可以实现复杂的集成或确保首先整理/发现历史数据。 进行一次试点(例如6到12周)可以提供足够的时间来收集有关产品吸引力的数据以及与产品路线图相对应的实际销售比例。 通常在最初的几周内,参与度指标会飙升,因为人们渴望尝试一些新的东西。 对于整个公司使用的工具,例如HRIS或绩效管理系统,您可以首先提供对人力资源部门的访问权限,以确保一切正常,然后发布给“最友好”的部门或人员,他们将提供有用的反馈。 通过将其定位为试用期,它可以使该工具更快地启动并运行,而不会造成太大的反冲,更重要的是,在全面部署之前确定所有主要的工具。 通常,您可以找到可以试用该工具并提供反馈的部门或员工子集。 这也将启动两个主要的动力领域:1)用户培训,以及2)确定可以帮助传播和采用福音的变革推动者。 团队有效性软件trybe.ai的创始人Naomi Davidson鼓励客户“在试验期间了解与供应商的长期合作关系。 好的供应商关心支持成功的推出。 优秀的供应商是长期的合作伙伴,可以帮助您预测麻烦并衡量该工具对您的业务的成功。”

保护它。 人力资源技术专家安妮·威克曼(Annie Wickman)在Humu,Gusto,Etsy和Google实施了相当多的系统,这提醒我们:对安全性进行三重检查。 其中许多系统涉及传输大量私有数据,因此请团队中的安全专家来验证所有内容是否安全。 没有什么比数据泄露更能阻碍平稳过渡了。

交流,交流,然后再交流。 带上您的领导团队和您的员工。 清楚您要解决的问题(为什么需要此工具),此新工具存在的不同之处,预期的时间表以及如果事情出现问题的计划B,将使他们感到满意。 然后分享成功的所有定义(采用率,投资回报率,效率,例如减少对人力资源的疑问等),并在接下来的几个月中跟踪它们,以显示部署的有效性。 实施新工具需要花费时间,这意味着人力资源团队可能需要更多时间来回答问题,因为您设置了常见问题解答资源或熟悉了一些极端情况,因此,在可能的情况下,您的团队应该准备正式和非正式的沟通。 通过解释和记录应该使用该工具的最常见方式并包括所有最佳做法的示例,进一步简化过渡并提高采用率。 与任何工具一样,它仅与使用它的用户一样有用。 该工具越复杂,最终用户了解其目的和功能就越重要。

把它备份。 对于像HRIS这样的关键系统,请在短时间内与新系统一起运行先前的方法(取决于可能需要数周或数月的数据量)。 尽管这将使工作倍增,但ROI还是值得的,因为它使您可以轻松地审核新系统是否在执行所需的工作。 找出几个易于跟踪的指标(例如,条目数)将是很好的检查方法,如果可以避免重大故障,可能会节省大量的工作量。 在监视这些指标时,您还可以了解是否需要切换策略。 例如,如果您发现性能开发工具的采用率在下降,那么也许您可以在系统目标完成时进行逐个团队竞争。 或通过在公司通讯中突出显示良好行为的角色建模。

归根结底,这些技巧将有助于使实施更快,组织部署更顺畅,并希望帮助用户良好,成功地实际使用这些工具。