严谨,专业的信息

作为领导者,我们面临的最大挑战之一就是以同理心,坚定和专业的态度传达困难的信息。

以下是八个实用建议,可帮助您真实有效地准备和传递这些消息:

1. 仔细准备 。 完成准备工作之前,请勿进行这些对话。 您欠别人和自己欠。

2. 要及时 。 不要拖延,尤其是在负面反馈或令人失望的消息中。 延迟会使你们两个人承受更大的压

3.专注于问题或行为,而不是 。 这很关键:尽一切努力保持对行为的关注,而不是对事物进行个性化设置。

4. 恢复时间 。 这是个人的好意。 安排激烈的对话,以便人们有时间吸收影响并恢复平衡,然后再面对同事或客户。

5. 物流 。 考虑一下对话的私密性和酌处权,您将在哪里见面,持续多长时间,如何避免打扰,等等。这可以显示出远见和思考,可以帮助困难的时刻更顺利地度过。

6. 非语言交流 。 请记住,只有大约百分之十的交流是用“文字”进行的。 对他们的肢体语言和其他非语言交流保持敏感,尤其要注意自己的语言。

7. 可能的跟进或支持 。 考虑他们可能提出的问题和可能提出的要求。 尝试预期并准备好答案。

8. 要真实 。 对你们俩来说,这将是一场艰难的谈话。 做一个真实的自己,以坚定的专业精神和对他人的尊重来表达坚定与同情。

这些对话绝非易事,但以上建议将帮助您提高效率。 这是我们作为领导者的角色的重要组成部分,因此我们需要表现良好并为他人树立榜样。

单击下面的链接,以了解更多有关以同情,坚定和专业精神传递困难信息的信息。

马克·布朗(Mark Brown)是一位领导力教育家和 作家 ,常驻葡萄牙里斯本。 他喜欢游泳和弹钢琴,但不同时喜欢。

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