“每一代人都认为自己比之前的人更聪明,并且比之后的人更明智。”

Orwell的这句话确实确实总结了我们对我们前后世代的看法……这是在互联网改变一切之前。 世代之间的差异不仅更加明显,而且发展更快。 从营销的角度来看,不同的“世代”被确定为出现在更短的时间内。 X世代:1961–1981; Y世代(千禧一代):1982–1995; Z世代:1996–2002;以及2003年推出的全新Alpha世代。

像许多在市场营销中的人一样,我们仍在与千禧一代理解和合作—二十岁左右的人受到媒体和市场营销的追捧。 但是,我们已经需要了解并吸引新一代。 就规模而言,这一代产品将成为最重要的产品,因此在未来几年中,营销支出也将变得如此。 他们已经通过iTunes等在线渠道获得了比以前更多的钱包份额。

Z世代是谁?

Z世代被广泛认为是进入数字世界的第一代人,他们是在技术时代成长的真正的数字原生代。 他们知道的唯一世界是数字世界-他们可以随时随地与任何人建立连接。 因此,他们对任何一个在线渠道的忠诚度都很善变。 这也意味着他们几乎可以无限访问周围的世界。 他们的价值观和观点是由这些信息形成的,而不一定由他们的家庭构成。

这一代人还生长在战争,对品牌的不信任和极端的经济动荡中。 他们比前几代人更具社会意识,并将与促进公平并发展“更好的世界”的品牌建立联系。

我们为什么要关心呢?

这一代人将很快(如果尚未)进入劳动力市场。 他们正在为自己的购买决策提供更多资金,并尝试新产品和新品牌。 品牌忠诚度将相对较高,因此现在有建立长期关系的机会。 但是,品牌必须愿意投入工作。 这一代人希望得到重视,他们希望自己可以信赖的品牌,并且希望品牌与他们进行个人互动。 研究表明,一旦失去信任,这一代人比以前的一代人更不可能回归品牌。

品牌如何与他们互动?

Z Z世代正在寻找与他们建立关系的品牌,只要这些品牌是真实的并能实现其很高的期望即可。

参与不具有说服力。 Z一代是通过双向品牌对话长大的,因此传统的单向销售就行不通了。 他们可以参与并提供新鲜体验的创新品牌体验将建立信任。 可口可乐最近通过一些非常有创意的想法出色地创造了这种对话。 看看他们最近在韩国的自动贩卖机。

Omnichannel是一种可怕的“营销”术语,但品牌必须拥抱其核心才能与Z世代建立联系。品牌必须确保Z世代的在线体验与离线体验一样富有成果。 这一代人看不到两者之间有任何区别,并期望相同的品牌历程,并以完全相同的方式进行估价。 值得一提的是,零售业目前正在如何寻求从纯粹的购买旅程转移到店内,成为具有体验产品和品牌购买能力,但又能够在线购买的“体验休息室”。

未来主义者预测Gen Alpha将是“红牛Z代”-品牌必须立即做出改变,他们必须适应或扰乱市场,以适应未来的消费者保持联系。