成为或不成为:为什么需求收集过程不起作用

对于任何企业而言,了解项目将交付什么或实施变更如何使公司和其中的个人受益都非常重要。 需求收集过程可以通过与代表探讨和讨论问题或疑虑来建立这种理解。

但是,需求收集过程通常充满问题。 这可能会导致一系列问题的发展,包括对个人需求的误解或从长远来看对变更将给企业带来的好处的知识不足。 您需要遵循以下三个关键点来确保需求收集过程成功。

代表不是代表

这是许多企业在进行需求收集时要克服的第一个障碍。

最近,我一直在与领导力发展咨询公司OPDC合作,他们为选择项目负责人或非正式的“眼睛和耳朵”提出了两个很好的建议。

1)必须通过组织给代表们一个对角线。 这意味着他们可以切入层次结构和功能,以便从一系列字段中收集需求。

2)确保在您的代表小组中,您有嘈杂,热情和有影响力的人。 他们必须准备挑战他人和“他们做事的方式”; 如果他们不热情并且无法产生影响,那么他们将不适合这个角色。

代表们没有参与,也无法想象和创造更美好的未来

这一点与第一个观点具有相似之处,但是有一些区别使这一点本身很重要。

如果代表不热情并且不关心组织,这将导致他们无法履行职责。 这种态度通常归结于他们对现状的辞职。 他们常常无法想象更美好的未来,也无法想象建立变革将如何为公司及其员工创造更美好的未来。

需求收集需要:动态,迭代,经过测试

涉及变更的项目不能一成不变。 这里有三个要点,每个要点都与下一个要点一样重要。

1)保持动态:我的意思是确保您有远见,并以开放的眼光和远见卓识的方式处理需求收集过程。 代表必须积极主动,并能够考虑不同的方案和选择。

2)反复进行:简单地说,代表们应该继续质疑一个过程,以及为什么需要更改。 这将帮助他们回答更深层次的问题,从而更轻松地发起更改。

3)公开测试:通过发表想法,您可以在整个需求收集过程中获得反馈。 它通过检查行为相似且将受到轮换积极影响的不同人群来确认变更的必要性。

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