国际招聘对工作场所多样性的影响

克里斯汀·布里森尼奥(Kristine Brisenio)

在夏尔的一个古朴的房子里,一个身材娇小的年轻家伙从他叔叔的物品中发现了一个神秘物品。 这位年轻的家伙很快发现自己正在与朋友和监护人一起旅行。 后来,在一个名为Rivendell的秘密委员会中,他发现自己承担了一项重要任务,可以保护或摧毁中土。

这就是托尔金(JRR Tolkien)著名的三部曲,即《指环王》的故事。 在故事中,居住在夏尔郡的简单霍比特人弗罗多·巴金斯(Frodo Baggins)偶然(或可能是命中注定)在他叔叔比尔博·巴金斯的随身物品中发现了一些东西:在虚构的中土世界上制作的最有力的文物之一,“环以统治所有人,一环找到他们,一环将他们全部带走,并在黑暗中束缚他们。”因此,他开始了冒险,保护着大地。 在魔戒团契的包围和保护下,弗罗多(Frodo)的任务是在莫多(Mordor)的末日山(Mount Doom)投掷一枚魔戒,以最终消灭一切邪恶(又称索伦的力量)。

托尔金的经典作品改编自彼得·杰克逊(Peter Jackson)执导的三部全长电影,在2000年代初变得越来越流行。 在这段时间里,游戏世界也出现了新趋势。 在技​​术的支持下,来自不同位置的游戏玩家可以在现在称为大规模多人在线角色扮演游戏(MMORPG)中进行虚拟互动。 在MMORPG角色中也可以清楚地看到对幻想的爱好,因为玩家可以从各种让人想起《指环王》的角色中进行选择-精灵,战士和法师等等。

除了流派之外,托尔金的《指环王》和MMORPG还有另一个相似之处:团队的多样性。 在《指环王》中,霍比特人Frodo发现自己在公司中并保护着与众不同的人-夏尔(他的园丁变成了最好的朋友山姆,堂兄皮蓬和梅利)的三个同胞霍比特人,两个男人(Boromir还有一个名叫阿拉贡的护林员,后来被揭露是南方共同统治者伊西杜尔的继承人),一个名叫金利的矮人,一个名叫莱戈拉斯的精灵和一个灰色的甘道夫,因为他完成了结束索伦的任务。功率。 在MMORPG中,玩家选择他们的角色并与其他玩家一起组成公会或氏族。 在虚拟世界中,不同阶级,工作或种族的角色一起战斗,共同完成任务。

在现实世界中,强烈鼓励拥有不同背景,技能和个性的员工。 多项研究已经证明,一支同质的团队会导致自满,而一支多元化的团队会促进创造力和创新,从而提高生产力。

例如,麦肯锡2015年针对366家上市公司的报告显示,其管理团队具有不同种族和种族的组织,其财务回报高于行业平均水平的可能性要高35%。 各国可能已经被边界或水域所分割,但是技术弥合了物理鸿沟,使公司可以从世界各地聘请最优秀的人才。 因此,多样性的概念已被众多组织所接受,并且在过去的几年中,它已成为一种必须而不仅仅是一种意识形态。

互联世界已经重新定义并重塑了消费者的需求。 因此,公司需要在国际上多样化才能继续保持相关性-保留现有客户,吸引新客户并开发产品或服务以克服干扰。

我进入海外招聘领域已有十多年了。 我们的组织通过在全球范围内为他们提供体面的工作,帮助了数千名优秀人才,使他们能够改善生活。 同时,我们还帮助招聘公司(寻找具有全球竞争力的人才的组织)。 我目睹了一些组织如何通过雇用外派人员来实现积极转变。

在克里斯·罗伯茨(Chris Roberts)撰写的题为“为什么国际多样性在招聘中很重要”的文章中,他引用“国际多元化的团队本能地了解如何在其他文化中开展业务,因为他们具有包括沟通方式,建立信誉,谈判的第一手见解。和管理会议。”

我记得五六年前与银行客户交谈过。 他们刚刚推出了一种汇款产品,以满足在该国工作的数百万外籍人士的需要,其中最大的贡献者之一是菲律宾劳动力。 当他们进入市场时,已经有一两个成熟的参与者,他们一直在领先一步,拥有坚实的客户基础。 但是,我们的银行客户提供了一些独特的东西-个人可以通过使用类似于ATM的设备访问自助服务站进行汇款,然后在几秒钟内,资金就会转移给接收者。

但是,除了创意新颖之外,使产品成功的原因还在于如何将其展示给目标市场。 由于菲律宾人是产品的最大目标之一,因此我们的客户选择雇用菲律宾人来销售产品。 这样,他们就可以与客户建立更好的融洽关系,因为在异国他乡之间的菲律宾人之间有着亲密感。

多样化的员工队伍会对员工产生巨大影响。 它改变了公司的文化,允许员工以前所未有的方式看待事物。 它鼓励思想开放,从而使员工队伍更加投入。

两个月前,在客户访问菲律宾期间,我有机会了解为什么经过多年经营,他们考虑雇用外籍人士。 该公司总部位于美国,但在全球范围内拥有多家业务。 他们在东南亚(包括该地区)以及澳大利亚和大洋洲设有制造工厂。 但是,多年来,他们只雇用当地雇员。 公司代表,地区人力资源总监表示,他想鼓励现有员工继续学习。 他想创造一种新的文化,让员工从外部学习并开始在框外思考。 同时,他们现有的劳动力中缺少某些技能-这些现有的技能是他们希望国际人才传授给当地人的技能。

但是,我要强调,目标不仅仅是建立一支看起来像联合国的团队。 正如作者Friederike Fabritius和Hans Hagemann在他们的书“ The Leading Brain”中解释的那样,一个看起来像联合国的团队不一定是不同的。 成员不同的团队不一定会考虑相同的想法。 为了使团队成功,多样性必须超越外表或背景-团队之所以成功是因为“他们拥有的技能和个性类型的多样性”。

回到弗罗多和他的朋友们的故事,以及他们如何拯救中土世界,他们之所以成功并不是因为他们来自不同种族。 每个人都描绘了在“末日山”上投下“一环”的过程中的重要作用:简单的佛罗多(Frodo),其实力并不能从肉体上看到,而是通过他的性格表现出来。 忠于佛罗多的忠实山姆直到最后; 爱冒险的表兄弟梅里和皮蓬; 聪明的甘道夫·格雷; 高贵的矮人吉姆利和精灵莱戈拉斯克服了种族偏见,成为了亲密的朋友; 勇敢的亚拉贡决定听从他的召唤,团结王国。 英勇的博罗米尔(Boromir)尽管由于自己的自尊心而容易受到“一环”(One Ring)力量的伤害,但为保护环承载者的安全而牺牲了自己的生命。

参考文献:

1.“为什么多元化的团队更聪明”。 大卫·洛克(David Rock)和海蒂·格兰特(Heidi Grant)。 2016年11月4日 。https://hbr.org/2016/11/why-diverse-teams-are-smarter

2.“为什么国际多样性在招聘中很重要。”克里斯·罗伯茨(Chris Roberts)。 2016年8月23日 。http://www.recruitingtrends.com/REC/view/story.jhtml?id=534361016

3.“多样性如何改变工作场所。” http://research-partners.com/diversity-changing-workplace/

4.“领先的大脑:以科学为基础的强大策略,以实现最佳性能”。 Friederike Fabritius,汉斯·哈格曼(Hans Hagemann)。 2017。