反向指导:千禧一代可以教高管和高级经理什么

大型公司发现很难共享新想法,几乎不可能测试和实施它们。 在快速创新方面,小而松散的创业公司似乎占据上风。 但这并不意味着企业无法在这个领域发挥自己的规模。 考虑反向指导,这是一种创新方法,大型公司具有明显的优势。

什么是反向指导?

反向指导的概念并不新鲜。 通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇(Jack Welch)早在1999年就被认为是第一个反向指导计划的发明者。基本上,年长的高管与年轻的员工结对,他们向他们传授有关新技术的知识,包括社交媒体。

简而言之,在当今的启动环境中,了解现代技术工具和趋势大有帮助。 要了解有关运行反向指导计划的更多信息,我们与全球保险和资产管理领导者AXA的两个人进行了交谈:数字项目经理Alice Pellerin和AXA Lab硅谷首席执行官Guillaume Cabrere。

AXA计划于2014年由全球HRD的Karima Silvent发起,其构想是员工应该能够向内部“专家”提出问题,从而为他们提供更多知识和工具,以便他们做出明智的业务决策。 反馈是非常积极的,满意率为97%。

这家跨国公司聘用了数百名高层管理人员,并要求年轻员工担任他们的导师,这打破了我们关于导师与受助人关系的典型想法,至少在年龄方面。

如果您亲眼目睹了妈妈或爸爸尝试使用Snapchat的原始喜剧,那么您就会知道学习过程很艰难。 千禧一代比老一代更容易下载和修改最新的应用程序,这使他们成为技术趋势和最佳实践的自学成才的专家已经不是秘密。 这些新技能对于企业高管理解和利用社交媒体平台和策略变得至关重要。

指导计划的结构如何?

高管(受训者)与年轻的导师配对进行了六个小时的课程。 第一期“入门”旨在让受训者表达自己的兴趣和好奇心,以便每个导师可以自定义与受训者共享的内容。 许多受训者要求覆盖社交媒体应用程序,以优化其LinkedIn或Twitter帐户,并与数字世代(X和Y代)保持更多联系。 在每个后续会话期间,将介绍和探索内容。

关键是要给习惯于自己领域精明的老一辈的老年人提供他们使用最新和最受欢迎的技术所需的信心。 想想Twitter,是的,甚至是Snapchat。 他们在手机,平板电脑和笔记本电脑上执行任务,并使用WhatsApp和Instagram等应用程序。 在此过程中,高管开始意识到哪些产品吸引并留住了大量的日常受众,以及他们如何在日常生活中使用这些工具。

除了社交媒体,热门话题还包括隐私和数据保护。 对于X和Y一代来说似乎很明显的做法可能是有价值的,并且对年长的受训者很有启发。 例如,“不要在各处使用相同的密码”和“尝试使用Paypal而不是输入您的信用卡号”。主题可以更深入,例如从移动智能手机识别应用程序正在使用哪种数据。 还有一些练习来阐明内部设计的应用程序的用法。

AXA自2014年以来一直在开发内容,导师现在可以共享400多个活动/信息模块。 为了提供一些背景信息,这将花费26个小时以上来涵盖AXA拥有的该程序的所有材料。

反向指导的好处是什么?

在建立指导计划的过程中,AXA指出的一个主题是,受训者寻求了解与他们的日常生活和业务技术相关的技术。 因此,已经集成了内容来满足大众对日常使用的应用的需求。 一旦导师揭开了这些技术的神秘面纱,并且受训者了解了数字工具如何改善他们的个人生活,高管们就会看到他们的数字思维方式正在发生变化。

Cabrere提供了对该程序的实际应用的一些观点。 “在参加了该计划之后,这就是要建立对技术主题的自信心,年长的受训者准备与他们的团队重新接触。 现在,他们掌握了适当的知识,可以正确地审查由于无法了解项目的进展而暂停的待决项目。”

AXA强调说,该计划并不仅仅是从桌子的一侧受益。 导师可以询问受训人员从个人发展到与业务或管理相关的主题的所有内容。 “这是互惠互利的。 当然,高级管理人员会学习东西。 但是年轻一代也可以直接与我们的一些高层领导接触,并且可以从他们的建议和见解中受益,甚至在计划之外。 这是一个非常独特的价值建议!”卡布雷雷说。

年轻的专业人​​员可以与经验丰富的高管接触的环境使我们想起了硅谷能够联系成功的投资者并提出几乎所有要求的文化。 仍然存在差异。 AXA的项目负责人使这对夫妇彼此之间找到彼此并建立一对一关系变得毫不费力。 通常,两人会建立牢固的关系并双向分享知识。

“首先,反向指导的好处是人类的。 当两个遥远的世界,例如比特币和Pokemon Go时代的两个世代,彼此缺乏知识,甚至不知道如何交谈时,彼此不理解所带来的挫败感以及双方每天的烦恼不仅对个人福祉和工作效率产生危害,” Pellerin说。

反向指导的挑战是什么?

变革不可避免地会遇到阻力,但是AXA的高管很快克服了对指导计划的怀疑。 卡布雷雷说:“在前几届会议之后……在食物链中确实很高的高级管理人员都承认这个计划很棒,而且他们学到了很多东西。” 这就要求学习与开发团队应对3个主要挑战:机密性,内容和时间安排。

该计划对社交媒体等新兴技术的重视使个人信息的潜在共享成为一个问题。 例如,想象一下帮助您的老板将其个人照片上传到Facebook。 因此,项目负责人故意将来自不同部门的配对进行配对。 此外,导师和受训者都在第一届会议之前签署了一份小型NDA,以确保我们创建一个100%安全的环境(即“无疑问的问题”,并且“会议期间所说的内容与记录不符”) ”)。 这有助于防止在日常工作关系中出现任何尴尬。

另一个挑战是,全球团队有时需要量身定制的内容,以便该程序提供相关的价值。 例如,安盛亚洲办事处的项目负责人将他们的计划附加到本地技术趋势中。 消息传递应用程序WhatsApp在世界许多地区无处不在,但在亚洲,Reach已取代了WhatsApp。

佩勒林提到,管理该计划最普遍的挑战之一就是简单地找到可用的会议时间段。 对于项目负责人而言,这是一项重要任务,他们经常联系导师/受训者并重新安排日历以适应忙碌的高管。 AXA发现,每隔几周保持一次为时一个小时的节奏对于提高有效性和现实意义都是理想的。 典型的导师制正式度过六个月,但鼓励这些专业关系非正式地继续。

这种创新技术如何对公司有用?

通过设计,反向指导涉及成对的员工,这些员工来自不同世代,可以为合作伙伴提供独特的经验和观点。 公司的绝对规模使其成为最有可能具有年龄,经验和专业知识多样性的实体,以利用这种策略。

有人可能会争辩说,初创公司的员工和年轻的企业家(尤其是在硅谷)可以很容易地向技术行业的资深人士寻求一杯咖啡的建议。 这并不一定确保双方互惠互利地交换价值,也不一定涉及一致的动机,例如将在薪水上看到相同签名的两名专业人员配对。

在像AXA这样的跨国公司中,Pellerin指出,该计划现在已经超出了一对一的指导范围,包括了LinkedIn Elevate之类的工具,该工具可以帮助共享和发现公司内“专家”的宝贵信息和内容。

该计划提供的好处可无意间解决其他公司的痛点。 大多数人已经注意到大公司的代沟。 该计划的好处之一是社区建设,使这些世代相传的员工之间的沟通更加轻松。

AXA并不是唯一一家进行反向指导的公司。 Pellerin经常会见其他法国公司,这些公司希望将AXA计划用作建立自己计划的基准。 现在有其他著名的反向指导计划的其他公司包括:Solvay(化学),Orange(电信),Roche(制药),甚至Danone(食品),该公司于2012年推出了自己的方案。

贵公司是在考虑反向指导计划还是在实践我们应该了解的其他创新技术? 请在下面发表评论。

这篇文章最初发布 Grasshopper Herder 精益创业博客上。 不要错过任何帖子…… 订阅