什么是候选人净推荐人分数(CNPS)?

候选人净晋升者分数是公司用来衡量和改善招聘以及加强雇主品牌的关键指标。 我将在本文中向您介绍CNPS背后的故事以及公司如何使用CNPS改善其招聘。 这是一篇简短的文章,仅解释了CNPS是什么,有关完整的CNPS最终指南,您可以在此处阅读。

CNPS源自NPS

候选净促销员分数源自净促销员分数背后的研究,该研究得出的结论是:

您向朋友或同事推荐[品牌]的可能性有多大?

…是衡量客户忠诚度最接近的方法。 NPS分数越高,表示的客户忠诚度越高(通过研究)与口碑传播和其他推动增长的因素相关。 因此,最终连接指出:

与竞争对手相比,更高的NPS与更高的增长息息相关。 这是事实。

让我们继续学习CNPS( 候选人净发起人得分),并凭借其经验,我成为Trustcruit的创始人-一种反馈和分析工具,可以自动衡量候选人的经历。 我将尝试向您全面介绍什么是CNPS以及如何使用它? (正如标题所承诺的😉)

什么是CNPS?

CNPS是介于-100到+100之间的一种数字量度,根据候选人的答案(从上面讲到的“可能性”)在0-10范围内计算得出。

如何计算CNPS?

通过将来自候选人的0-10个答案分为三组来计算CNPS。

  • 0–6称为De水器☹️
  • 7–8被称为被动
  • 9–10被称为推广者😀

现在,您需要使用组的百分比来计算您的CNPS(总和应始终为100%)。 一个例子是15%的批评者,35%的被动者和50%的促进者。 让我们忽略被动因素并进行计算:推动者—批评者

这样得出的CNPS为50–15 = 35

您何时测量CNPS?

第一次面试后拒绝后直接测量CNPS 这可以找出在您体验过服务后成为您品牌推广者的候选人数量。

您如何比较这两个CNPS分数?

重要的是要知道,这两种方法(面试后与拒绝后的CNPS)永远无法相互比较! 内部人员之间,内部人员之间是一个如何正确比较CNPS的示例。 CNPS的基本作用是,它是对以完全相同的方式在完全相同的时间提出的完全相同的问题的相对度量。

您还可以将CNPS与竞争对手进行比较,以比较您与竞争对手相比的表现。

如何与竞争对手/行业标准进行比较?

您可以通过使用行业标准(例如,在我们的工具Trustcruit中提供)来测量CNPS来掌握这些信息。 你可以在这里阅读更多。