员工完美:一个不合理的期望?

戴安娜·基勒(DKA Management Group,LLC)

员工的优质工作是促进企业成功的难题之一。 在各自领域内都是专家并从事高质量工作的员工可以帮助组织完成其使命,并使利益相关者满意。 它们也会影响组织的底线(利润率,声誉,生存能力)。 我们希望员工尽其所能,但是对员工完美的期望是不合理的吗?

员工的高质量工作是合理的期望; 但是,有些主管期望完美,并会接受他们认为“完美”的东西。他们创造了有害的有害环境,适得其反,并可能导致错误增加,动机下降以及士气和员工保留问题。 这些对完美期望的副作用也都可能影响组织的底线。

Merriam Webster定义完美(https://www.merriam-webster.com/dictionary/perfection#learn-more)为完美的品质或状态-例如:

·无故障或缺陷

·圣人的品质或状态

·卓越卓越的典范

·准确性或卓越性无与伦比

期望员工是完美的就是使员工和组织为失败做好准备。 任何人,无论在他们的领域中是多么有经验或受过什么教育,都是完美的。 每个人都会犯错。 这都是人类的一部分。 将对完美的期望放在员工身上会增加压力水平,产生焦虑感并可能使人士气低落。 最后,这些不合理的期望会降低工作质量。

尽管对完美员工的期望是不合理的,但是主管可以(并且应该)执行以下操作以提高绩效质量并提高员工满意度。

·创建绩效目标和度量标准以实现它们。 创建绩效计划和目标,以彻底解释职责并定义员工在组织中的特定角色。 通过概述职责,职责和期望的绩效水平,向员工解释您的期望。 确保员工了解对他或她的期望以及如何衡量这些期望(如果愿意,可以对绩效进行评分)。

· 给予反馈。 设置定期会议,您可以在其中查看进度。 如果员工没有达到您的期望,请与他或她进行公开对话。 人们看不懂你的想法。 在某些情况下,您的期望可能过高。 在其他情况下,也许您没有明确传达自己的期望。 无论哪种方式,请定期提供反馈并讨论您的期望。

·实践接受而不是完美。 如果您是一个完美主义者,您可能会期望别人的完美。 这些期望会严重损害您的工作和人际关系。 而不是要求完美,而要实践接受。 当某人(包括您)犯错时,请意识到犯错是人的。 没有人是完美的,不会接受别人的缺点,而您自己会帮助您在设定期望时更加现实。 您的员工也会欣赏您是一个更了解老板。

有效的主管知道,对一个完美员工的期望是不合理和不公平的。 相反,他或她通过建立清晰,可实现的目标以及绩效评估指标,并定期向员工提供反馈,来使员工成功。 花一点时间在战场上可以创建一个工作效率更高的工作场所,更快乐,更满意的员工,更高质量的工作,并最终增加组织的底线。