公开招生的4种智能HR指标

我们中的许多人都将开始或至少开始变得积极起来,即将开展我们的“公开招募”活动……尽管很难相信现在是一年的那个时候。 话虽这么说,我们发现与其他任何HR活动相比,Open Enrollment远远落后于制定和分析HR指标。

太疯狂了 因为您的公司每年在开放注册上花费多少钱?

如果您使用的是一家大型咨询公司,就像你们中的许多人一样(让我们来谈谈),那么您每年的支出将远远超过50万美元。

而且,您无需调查指标即可为组织获得现成的解决方案。 甚至在大多数情况下甚至可以获得有意义的指标。

因此,为了帮助您更好地计划并从“公开招募”合作伙伴那里获取您应得的信息,您需要在即将到来的“公开招募”期间(以及从现在开始的年复一年!)要求和实施以下五个指标。

1.电子邮件打开率

尽管您可能会使用许多不同的沟通渠道来与您的组织联系,但我们大多数人仍然依靠电子邮件来传递有关开放注册的许多信息。 但事实上,知道你们中超过80%的人没有适当地跟踪您的通讯-从电子邮件开始。

没有任何借口可以不跟踪您的电子邮件发送和打开率。

您的电子邮件打开率通过以下方式衡量:

#已打开的电子邮件÷电子邮件已发送到的员工人数×100 =打开率%

为了衡量这一点,无论是管理还是由供应商来管理,您都需要有确切的详细信息,包括发送了多少不同的电子邮件,各种电子邮件数量,有多少电子邮件无法传递或“反弹”,以及有多少人们打开这些电子邮件。

电子邮件开放率非常重要,因为它为您提供了一个客观的数字,不仅有多少员工收到了您的电子邮件(这不是一个非常有价值的指标),还有多少人非常关心以打开您的电子邮件。 这是我们大多数人最能验证收到的消息的方式。

2.注册或OE信息站点指标:每月(或每周)访问

根据贵公司管理福利注册和信息共享的方式,您可能要使用两个不同的网站或在线主页:注册网站和/或福利信息网站。 必须越来越多地通过网络获得此信息,以使其易于访问并节省公司资金。

了解有多少访问者访问您的网站很关键-这不仅与每月访问次数有关(更多信息,请参见下文),而且还可以帮助您快速确定是否正在使用您创建的资源。 例如,如果您的员工人数为5,000,并且您看到每月仅获得120次访问,则可以轻松地确定您在推广可用资源方面做得不好。

如果您喜欢数据,则可以使用Google Analytics(分析)轻松跟踪每月或每周的访问次数。 您可以创建自己的内部程序/指标,但是为什么-当Google Analytics(分析)可用时,免费且具有强大的指标功能?

3.注册或OE信息网站指标:跳出率

现在您已经知道有多少访问者访问您的网站,您想了解他们到达网站时的活动-跳出率将帮助您确定这一点。

跳出率衡量的是不与您的网站进行交互的访问者所占的百分比,这意味着他们降落在特定页面上并在10秒之前离开,不导航到另一个页面或链接。 他们到达您的站点,然后从站点反弹。

为了给您一个参考框架,您希望此数字尽可能低,建议“不要高于”为80%。 因此,越接近0%越好-如果跳出率高于80%,则说明您的网站存在一些问题。

跳出率将主要帮助您确定用户体验,人们从您的网站查找所需信息的难易程度以及内容的吸引力。 如果您的跳出率接近或超过80%,则需要立即关注网站上的设计和信息。

Google Analytics(分析)也提供跳出率-因此请使用该资源来跟踪该指标。

4.所需的注册行为

我知道我所有的Benefits窥视者都喜欢这个指标,并且已经在跟踪它了-这是需要您内部的Benefits团队和您的外部医疗供应商共同努力的指标。 在每家公司中,我们都希望我们的员工参加某些计划-无论是较低的成本计划,与我们公司的文化更紧密地匹配,更有利于员工还是您拥有什么。

在计划“公开招募”活动时,您可能会集中精力于促使员工采取某种招募计划/行动,并且您需要跟踪这些期望的行为以及为实现结果而进行的活动。

让我们在这里使用一个真实的例子。 T公司希望通过HSA帐户争取加入大多数的HDHP(高扣除额健康计划),从而节省公司资金并增强其员工的健康习惯(需要年度健康计划)。 他们在公开招募计划中计划了特定的活动,称其为HDHP。

因此,在整个注册过程中,直到最终完成,您需要跟踪有多少注册,有多少人选择HDHP计划而不是其他选择。 这是一个要跟踪的行为指标。

您还应该获得更详尽的信息,并跟踪“开放注册”过程中哪些活动正在影响更多的HDHP注册-您是否发布了视频,举行了市政厅,发邮件回家,发送关于健康信用的提醒等等? 您需要跟踪所有与预期结果相关的活动并将其转换为指标,以便您可以评估支出和效果。 除了上述三个指标以外,该指标将花费最多的精力进行跟踪,因为您需要在进行比较之前和之后进行很多工作,并与供应商合作-但这样做是值得的。