FFS乔纳森·沃丁汉

最近,Futureheads的可爱团队要求我在他们的博客上分享我的职业故事。 当他们称其为Futureheads五个故事(简称FFS)时,我无法拒绝。

这是原始帖子:

FFS乔纳森·沃丁汉姆| 新闻和观点| 未来头
Futureheads是伦敦的一家数字媒体招聘企业。 我们专注于用户体验,数字项目…… www.wearefutureheads.com

我们喜欢探索使数字思维tick动的因素。 因此,我们推出了FFS,或Futureheads五故事,在那里我们与有有趣故事要讲的人交谈。

而且我们无法抗拒这个缩写。

本周,我们和乔纳森·沃丁汉姆(Jonathan Waddingham)坐了下来。

到目前为止,您的职业是什么故事?

我的职业生涯实际上始于2005年,毕业后一年,我加入了一家名不见经传的小型创业公司JustGiving。 我原本应该是临时工,但意外地给了我一个永久性的职位。 十二年后的今天,我仍然在这里……我真的让他们为这个错误付出了代价; )

当我加入时,我使服务台团队(一个)加倍,并在第一线学到了绳子-通过电话和电子邮件与真实客户交流。 这是在学习对客户及其问题和需求的同理心中非常重要的一课。 从那以后,我进入了市场营销部门,在那里我曾经写信并向我们的慈善合作伙伴发送电子邮件时事通讯,创建了一个面向市场的慈善博客,甚至涉足PR(并非很成功)。

社交媒体的出现是在2000年代后期,那时我才真正开始涉足并学会更具战略性和分析性。 当时,很少有企业能够成功使用Facebook,但我得出的结论是,JustGiving上的每一Facebook分享平均价值为5英镑。 那是一个里程碑式的时刻,因为它为我铺就了在社交媒体统计会议上进行大量演讲的方式(仅2010年就有25个活动!),也使我开始进入产品团队。

从B2B营销过渡到B2C产品管理是一个巨大的飞跃,但是我很幸运能与一些出色的产品人员和非常聪明的开发人员一起工作,帮助了过渡。 最初开发每个人都知道JustGiving的筹款页面产品,我提供的第一个功能是添加一个Facebook like按钮。 是的,曾经有一段时间添加社交共享按钮是创新和新颖的。 顺便说一句,由于负面的用户反馈,我们不得不在几个小时内回滚该功能,因此这是一个早期的课程,要牢记我们拥有的所有类型的用户以及他们的技术理解水平。

然后,我在2012年开始担任“实验室”职位之前,从事了画布应用程序和时间轴等更多Facebook集成工作,希望开发创新的新产品以使我们的产品组合多样化。 这些想法中的第一个是从NESTA的创新赠款开始的,我们在十二周内建立了一个众筹网站,而我们的首个BETA测试人员仅在七个星期后就筹集了资金。 基于这个想法,我们推出了一个名为YIMBY的子品牌来测试该产品的效果,并最终成为JustGiving Crowdfunding。 迄今为止,这无疑是我职业生涯的重头戏,在过去的五年中,我一直在将产品从一种创意发展到为一系列令人惊叹的事业筹集超过1亿英镑的产品。 在产品方面,我们的策略在那段时间里发展得非常好,并且我们已经学到了很多有关如何开发消费产品,精益敏捷的行为以及实际测试和学习的知识。

您刚开始时会给自己什么建议?

不必太担心计划太远。 我记得在JustGiving采访中,当我问“五年后我会做什么”时,答案是“五年后你想做什么?”这是一个很好的观点-我真的没有一个明确的想法,我永远都无法想象自己最终会做什么。 在JustGiving工作了好几年之后,我才听说过产品管理,当然也没有任何志向。

只要您喜欢自己的工作并学习,就会有新的机会出现-只要确保抓住这些机会并充分利用它们即可。

您最喜欢自己的工作是什么?

最好的事情之一是与没有我技能的有才干的人一起工作。 我总是着迷于坐在开发人员的办公桌后面,看到他们写这种奇怪的语言,称为“代码”,然后以某种方式将此代码转化为网站。 好像魔术。 当我在白板上画出可怕的草图,然后设计师看着它,并返回漂亮的东西时,我会感到同样的感觉。 同样,当分析师使用Excel中的快捷方式在几秒钟内完成某项工作时,这会花我很多时间。 我真的很高兴看到人们擅长于手工艺并向他们学习。 我在任何特定领域都不是专家,但是我从与之合作的所有专家那里学到了很多技能。

但是,最终,在JustGiving工作中,最有价值的是我们的工作成果。 每天,都有数百万人在该站点上捐款,以治愈疾病,帮助防止无家可归或为不公正而斗争。 而这一切都由我们构建的产品支持。 这是很容易理所当然的事情,但实际上却非常深刻和有意义。

您在职业生涯中学到的最重要的一课是什么?

移情。 与所有利益相关者一起,无论是客户,同事,还是董事会成员。 您将始终获得有关计划的反馈,并且人们将始终对您的想法是否好有看法,但要学会从他们的角度看待事情,而不是亲自去做。 当我还是一个年轻的PM时,如果有人挑战我的路线图,我会感到沮丧,但是我了解到那是因为我没有听得足够多,或者根本听不到。 如果他们确实有批评,那就是计划,而不是我。 现在,我尽可能地使自己陷入利益相关者的行列,看看他们来自哪里,对他们来说重要的是什么,以及我将如何提供帮助。

您认为在未来五年内,我们行业将面临的最大挑战是什么?

如果我要对早期的自我接受早期的建议,我可能会说这是太遥不可及的事情了。 但是,在消费者互联网领域,我要说的最大挑战是Facebook和Google的强大力量。 如果您想发展消费业务,那么一定程度上您会喜欢这两个庞然大物。 正如我们在Facebook最近的新闻提要更改中看到的那样,一种算法更改可能会对您与自己平台上的*您自己的客户*进行交谈的能力产生重大影响。

在数字行业中,我认为找到足够的具有适当技能的人将是一个巨大的挑战。 由于几乎每个企业都有某种数字化足迹,而更多的企业则是数字化首先,要找到具有正确经验和数字知识的人,尤其是高级领导层,将变得越来越困难。 对于优秀的数字招聘机构而言,这仍然是个好消息……

关于乔纳森的一点点

我是JustGiving的高级产品经理,致力于我们的众筹产品以及我们的iOS和Android应用程序。 我热衷于永远使用技术,喜欢展示的内容比任何普通人都多,并且偶尔在我的博客上分享含糊不清的有趣内容。