我们如何交谈很重要

回到2017年夏天。关于反多样性“ Google Memo”的辩论十分激烈,薪酬差距丑闻席卷了英国广播公司,Uber以性骚扰为由解雇了20多名员工。包容性叙述保持不变。 聆听当今世界上最大的组织的声音,您仍然会听到性别平等被视为提高业绩和利润的一种手段,而不是公平和人权的根本问题。

现实世界中原始情绪与公司机构冷淡被动之间的鸿沟似乎值得关注。 我们如何促进工作中的包容性有关系吗? 公司是否有权利寻求“商业案例”作为其进步的催化剂? 我们计划使用严格的随机对照实验来测试这些问题。


我们让267位在美国或英国的营利性组织工作的参与者参加了一项调查,然后将他们随机分为两组。 每个人都有不同的介绍-一个关于权利和公平问题的重点介绍; 另一个导致性能提高:

一旦人们阅读了介绍性段落,我们就会询问一些人口统计信息,然后询问他们是否认为包容性很重要。 我们还要求他们选择以下三个原因之一:

两组的回答之间没有统计学差异,表明我们的介绍对答案的影响有限。 不管调查参与者在一开始就收到的信息如何,大多数人都高度重视包容性议程(5分制),并选择“权利与公平”作为他们的首要动机。


当我们将这些结果与富时100指数和道琼斯500指数中40个最大组织的多元化网站上的“标题叙述”进行比较时,我们发现人们的想法与公司的言谈之间存在明显的脱节。 37种促进平等的手段是提高绩效的一种手段,只有四个-亚马逊,谷歌,Facebook和联合利华-也提到人权,公平或社会责任。 我们研究的40家公司合在一起代表了全球超过400万名员工和数十亿客户。 他们可能会发现未对准的情况值得关注。

这里有一些例子:

联合利华
我们希望加快平等和增强妇女权能方面的进展,因为它们对于我们的社会影响和我们的业务增长都至关重要。 该过程始于建立一个注重管理的性别平衡组织。 我们的首席人力资源官Leena Nair解释了我们的方法:“我们与劳动力中的女性合作,帮助建立在偏见世界中度过的信心。 我们与男人一起工作,以增加他们对平衡的工作场所对他们和企业都有好处的理解。

GSK:
我们旨在创建一个包容性的工作场所,以吸引和留住来自不同背景和文化的最有才华的人才。 我们致力于创建一个包容各方的组织,让所有员工都感到投入并知道他们的工作做出了重要贡献。 包容性的环境欢迎来自全球人口的不同知识,观点,经验和工作方式。
这不仅增强了个人的创造力和创新能力,而且具有良好的商业意义。

沃达丰:
我们为能提供平等的机会而感到自豪,无论种族,国籍,文化背景,性别,年龄,婚姻状况,性取向,性别认同,残疾,宗教或政治信仰如何。我们只能通过建立包容性文化来利用这种多样性,让所有人被尊重,可以做自己,努力做到最好。 这样,我们可以为我们的员工,合作伙伴,我们工作的社区和客户建立更美好的未来。

阅读完整列表。


我们并没有就此止步,尽管改变动机并没有影响人们的态度,但它仍然可以影响行为。 我们为此付出了人们的参与,但现在我们要求他们为实现平等议程贡献一些酌处时间和精力。 我们在一个简单的请求中重复了性能或公平动机:

  • 第一组中56%的人同意回答我们的3个未解决问题
  • 第二组中70%的人同意回答我们的3个公开问题

在平等方面,我们发现人与大公司之间在态度上存在脱节。 我们的参与者说,包容性很重要,因为权利和公平性,而组织则以压倒性多数谈到生产力和绩效。

但是,尽管人们说了什么,但是当使用绩效动机时,他们更有可能同意采取酌处权行动……


在我们的实验中,人们对平等的感觉越强,他们就越有可能在服务中表现出来(即,归因于被纳入我们的5点李克特量表的参与者的统计学意义上是他们行动的意愿的预测)。 绝大多数人表示,这种重要性源于“权利和公平”,而不是“组织绩效”。 我们根据这一发现建议,如果您加强这种态度; 您也会影响积极的行为。

但是,为什么在随后的调查中表现更有效地促使人们采取行动呢? 生活中有很多例子,我们需要轻推才能实现自己的目标。 而且,由于微调是即时进行的,因此有时似乎无视“理性”的解释。 在这种情况下,基于绩效的微调在特定的行动请求中使用时明显更有效。 这种区别可能很重要。 在我们的论文中,我们建议它反映了反思性“目标设定”(可能受到亲社会动机的影响)和面向行动的“目标奋斗”(可以通过自我利益更有效地促进)的心态差异。 但是,没有简单的答案。 关键要点是,我们在不同的时间受到不同事物的激励,我们需要在交流中理解和解释这一点。

我们希望我们的研究能够鼓励公司更加努力地思考他们要倡导的态度和行为,以便他们可以测试并根据这些结果调整信息。 许多人,包括上述组织在内,已经公开承诺实现性别平等。 他们的声音很大,他们的话语很有影响力:他们说话的方式很重要。

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最初在 www.morethannow.co.uk上 发布