打造团队文化

五只猴子被关在带有梯子的笼子里,一些香蕉放在梯子的顶部。 每当一只猴子爬上梯子拿香蕉时,所有的猴子都被喷上冰冷的水。 不久,这些猴子便开始自卫,并阻止其他任何猴子爬上梯子。 最终,冷水被关闭了,但是猴子们一直保持警惕。 然后,移走了一只猴子,并放置了另一只猴子。 新猴子没有意识到“禁止”香蕉,因此当他试图爬梯子取回香蕉时,其他猴子会阻止他。 不久,新猴子也开始监管其他猴子。 最终,该组中的所有猴子都被一个一个地替换了,但是这些猴子一直保持警惕,即使原来的猴子不再存在并且维持警惕的原因也不再存在。

这个故事说明了文化是如何运作的。 对人也是如此,最近在这里进行的关于群体心理的社会实验证明了这一点。

跟我走,和我一起工作,观察我如何做 。 包装的力量是巨大的。 作为教练,文化将成为您最大的朋友或最大的敌人。 在接下来的三个月中,我们将仔细研究文化及其对团队的影响。 具体来说,我们将在接下来的两篇文章中对其进行定义,并探讨其重要性 。 建立共识后,我们将分享十个实际步骤,以更有意地打造您的团队文化。

文化是学习行为模式的集成系统,通常出于实际目的而出现,但由于不同的原因而经常存在。 文化是我们观察,体验并与生活以及周围世界的各个方面互动的方式的核心。 不仅通过非物质方式(例如思想,信念,价值观和规范),而且通过物质方式(例如服装,标志,符号和建筑)共同塑造人们的生活方式。

文化是通过社会压力获得力量的。 如果您违反法律,则有可能入狱。 这是一种威慑作用。 如果您在部落中违反了不成文的规定,则有被排斥的风险–这就是文化背后的力量。 许多人选择违反法律,抓住机会,而不是违反不成文的规则,而被同龄人所规避。 社会压力赋予文化力量。

文化涉及累积影响。 例如,一种民族文化将对一种区域文化产生某种影响,而一种区域文化将对一种本地文化产生某种影响。 同样,组织文化会影响组织内的团队,特定的团队文化会影响团队文化。 因此,累积影响力可以解释为,随着我们与团队的距离越来越近,每种文化如何影响行为都会产生累加效应。 同样的原则也适用于个人表演者。

例如,如果我们试图了解文化如何改变了棒球运动员的生活,我们可以做出一些一般性的推断,即与古巴或日本的运动员相比,文化如何影响在美国出生和成长的运动员的成长。 知道他在东南部长大后,将为我们提供更多有关他的世界观的信息,而他的生活在阿拉巴马州更是如此。 知道他来自阿拉巴马州的一个小镇,这为他与伯明翰长大的运动员区别开来。 需要指出的是,文化在许多不同的层面上都具有意义,随着我们从偏远(美国)到近距离(阿拉巴马州普拉特维尔的单亲低收入家庭)的迁移,产生了累积的影响。 出于这个原因,我们正在从组织的角度审视文化,因为文化对团队的影响最大。 显然,还有其他影响团队绩效的文化影响力,但是专注于组织文化可以提高清晰度并减少混乱。

组织文化由潜在价值构成,这些潜在价值表现为人工制品(例如,规范,系统,符号,语言,信念,行为,互动等),人们将含义附加到这些人工制品上。 需要明确的是,潜在价值与组织规定的价值不同。 陈述的价值是文化产物,实际上可能与组织的潜在价值相反。 最近,我们与一个团队合作,该团队最初的价值是“问责制–可靠的队友,他们做正确的事,并挑战他人做同样的事。”不幸的是,总教练经常迟到会议,而球员错过了课和辅导课,却没有任何后果。 显然,驱动团队行为的潜在价值与他们陈述的价值完全不同。 队友开始看到虚假陈述的价值观,因为他们与团队及其成员的真实行为不符。

高绩效团队及其员工了解组织的潜在价值很重要,因为如果不符合规定的价值,他们就会损害领导者。 换句话说,未能识别出塑造行为的潜在价值的团队领导者可能会建立与现实相矛盾的既定价值。 例如,教练可能会说出诚信的重要性,但是文化的潜在价值会鼓励人们不惜一切代价获胜。 当玩家反复被鼓励作弊以获胜时,他们会自觉或可能不自觉地意识到诚信的伪善。 领导者应了解组织的潜在价值及其对行为的影响。

当新教练加入团队时,通常是因为前任教练未能产生期望的结果。 新教练经常说服他,再加上创纪录的招聘班,将会改变现有的文化。 对于领导者来说,理解和欣赏至关重要的是潜伏的价值观(即文化)是无处不在的和持久的 。 彼得·德鲁克(Peter Drucker)说最好的话时说:“文化是早餐的策略。”最近,我们听到一位教练告诉我们,他的新生对高年级生的表现感到多么震惊。 这不足为奇。 新一届新生来自赢得高中课程,并具有非常不同的潜在价值。 然而,教练们未能欣赏的是这些大三和大四对新生的影响。 当然,教练每天有两个小时影响新兵。 但是新生在晚上和周末花了几个小时与大三和大四,他们不知不觉地强化了当前文化的规范。 任何一个新部落成员的自然灌输过程的一部分,就是让部落的领导者(正式或非正式地)教授该部落的集体行为和假设。 这种灌输过程包括成员感知,思考和感受的方式。 简而言之,如果忽略或低估现有文化,它将获胜。

在新成员的灌输过程中,文化给团队带来了另一种压力。 由于文化塑造了我们的世界观,它常常与我们的身份以及对与错的意识联系在一起。 当新的团队成员具有与组织文化冲突的文化世界观时,它就有可能在团队中产生大量破坏性行为。 当潜在的团队潜在客户以一种实际上不存在的文化出售时,新成员很可能很难适应团队,有时他们会选择离开。

例如,一个新玩家相信问责制是成功计划的基石,但他很快就知道,这些仅仅是让他付诸实践的语言。 他的价值框架与团队的潜在价值不一致。 如果他留在团队中并开始认同他的新部落,那么他将适应和适应当前文化背景下的世界观。 他将采用该文化的许多仪式,并将开始像其他部落成员一样行事。 相反,有些新兵将这种文化与自己的文化完全异化。 他们将很难适应这种文化,因此他们可能会留在局外人或退出该计划。

具有独特文化的团队的另一个后果是,它将吸引志趣相投的人,这使得领导者更难改变文化。 例如,海军海豹突击队创造了一种个性和一种文化,吸引了一个胸有成见的阿尔法男性性格,其内在就包含了“冒险者”的心理。 其中一些冒险者的判断力很差,影响了海豹突击队的声誉。 吸引这类人是要付出代价的。

不幸的是,大多数人低估了改变文化所需的承诺。 下周,我们将研究文化与气候之间的差异,以及文化如何对绩效产生积极影响。