认识新的社会企业

好的想法可以来自任何地方-不仅来自焦点小组和营销组织,还来自每天与客户打交道的前线员工。

以星巴克为例,加州弗雷斯诺的一家咖啡店看起来很像纽约斯克内克塔迪的一家咖啡店。 但是,每个商店中的每个员工都有独特的想法和经验,可以为全球星巴克团队做出贡献。 直到最近,高管们几乎没有机会利用这种宝贵的实地知识。 这就是星巴克领导层转向Facebook工作场所的原因,Facebook是一种在线解决方案,可以让CEO和其他C-Suite高管直接与世界各地的咖啡师和商店经理聊天,Codorniou说。

“我们很高兴看到当您向所有人发出声音时,会发生什么,特别是大多数劳动力从未连接过的公司。”

—朱利安·科多里尼乌(Julien Codorniou)

卓越的用户界面是采用的关键

这种协作能力使他们的工作变得更加强大,并帮助确定了应该向前发展的杰出思想。 最近,位于不同地区的两家不同商店共享来自客户的几乎相同的配方请求。 他们说,这种饮料很受欢迎,并且在24小时内,全公司就在菜单上添加了新饮料。

过去,这种行动可能需要开会,集思广益和签名。 但是在这种情况下,星巴克能够使用Workplace从一些孤立的商店中汲取创意,并将新产品集成到该品牌的通用曲目中。 在新的世界秩序中,数字协作工具提供了很好的想法。 很快。

Codorniou说,当今最大胆的CIO正在为员工提供“熟悉的工具,而且这些工具将易于使用。”机器人程序和视频是Codorniou确认的两个主要趋势,并且Facebook已成功融入Workplace。 “我们的客户在Workplace平台上创建的机器人已取代了许多重复性任务,” Codorniou解释说。 “这些是人们以前会以在线形式完成的事情,而不是在UI友好的界面中完成的。 我们认为这是一个长期趋势。”

如今的工作场所比以往任何时候都更加分散,但也更加互联。 工作并不总是要去办公室并在办公桌旁9到5点钟。 取而代之的是,这意味着您可以通过移动应用访问您的每日日程安排,或者与世界其他地区的同事交流,而他们的语言与您的语言不同。 侧忙。 随着我们的工作变得越来越多样化,大量的消费者和企业工具应运而生,以满足我们的通信需求,从而使影子IT解决方案迷惑不解。

“社交工具可以创建组织,使新闻传播的速度快,好或坏。”
—朱利安·科多里尼乌(Julien Codorniou)

机器人在添加功能的地方,视频在协作工具中增加了人性。 现在,星巴克高管经常使用实时视频与员工进行定期交流。 Codorniou认为视频是向前发展的关键领域。 他说:“您需要提供人们不仅会使用而且喜欢使用的工具。”

给每个员工一个声音

盖洛普(Gallup)最近的一项研究表明(1),当员工积极参与时,他们的公司在与绩效相关的业务成果方面实现了240%的增长。 根据IDC(2)的研究,至少有29%的IT领导者将超过一半的IT预算用于外部供应商,因此他们选择工具成为一项关键的战略业务决策。 Codorniou说:“这不仅仅在于购买工具,还在于赋予人们权力并改变公司的运作方式。” “然后,这会影响员工的情绪和员工的留任率。”

使公司中的每个人都能听到和听到的交流工具正在改变公司的运营方式。 现在,负责技术决策的CIO正在成为公司文化的新创造者。

“ CIO现在正在寻找可以改变公司工作方式的工具,方法是给所有人一个声音,并联系从未联系过的人们。 它确实改变了IT部门的定义。”

—朱利安·科多里尼乌(Julien Codorniou)

集成同类最佳解决方案

员工对在工作中使用的软件的用户体验有很高的期望。 为了寻求最佳体验,他们最终得到了一系列令人困惑的消费者解决方案。 在没有IT积极参与的情况下,这些解决方案常常会导致碎片化并降低安全性。

可能永远不会有一种神奇的解决方案。 企业和消费者工具并不总是需要或想要合并。 相反,企业的未来与集成有关。 通过将工具与出色的客户体验相结合,IT可以为员工提供经过认可的软件解决方案,从而提高业务影响力并增强协作,从而获得世界上最好的效果。

建立社会企业的蓝图

  1. 考虑具有民主吸引力的工具,这些工具可以使整个组织中的好主意冒出来。
  2. 如果您的员工来自不同的地理位置,请查看集成了视频的平台,以进行更加真诚的个人交流。
  3. 今天的员工希望获得高质量的数字体验。 在为员工选择工具时,请深思用户体验。

关于朱利安·科多尔尼乌(Julien Codorniou)

Julien Codorniou担任Facebook的Workplace副总裁。 他于2011年加入Facebook,负责管理欧洲,中东和非洲地区的游戏团队,然后领导全球平台合作伙伴团队,帮助Facebook合作伙伴使用该平台构建,发展其应用并从中获利。 在加入Facebook之前,他是Microsoft Corp.的业务开发总监,在那里他启动了BizSpark计划。 自2012年以来,朱利安(Julien)担任法国媒体集团世界报(Le Monde)的董事会成员。