员工保留—如何应对员工的情绪

对于每个人力资源专业人员而言,与个人打交道,尤其是面对不同的情感,都是一项艰巨的任务。 但是,他们应该努力保持自己的最佳脚步是他们的职业。 工作场所充斥着各种情感,但是人们多么努力地将其抛在脑后。 在工作场所与他们打交道是不可避免的。 对于我们中的任何人来说,存在许多情绪都是一个默认事实。 实际上,它是生物编织在我们体内的。 我们的情绪决定了我们的大多数行为。 期望工作场所保持无情绪状态是不现实的。

根据罗伯特·普鲁奇克(Robert Plutchik)的理论,有8种基本情绪–

· 恐惧

·惊喜

·信任

·愤怒

·欢乐

·期待

·厌恶

·悲伤

在工作场所采取的行动会导致几种不同的情感反应。 人们可能会激怒,挫败并伤害同事。 高层员工可能会因漫不经心和不敏感的行为,不适当的政策和做法,管理不善,决策不公以及合作期望不高而伤害员工的感受。 当管理人员以低调的言语与低级员工沟通时,会产生大量的情感流,而没有意识到情感上的伤害。 个人条件也会导致一种不同的情感流动。 来自个人和工作环境的集体干扰使一个人一次充满了不同的情感。

如果我们谈论个人问题,则员工会思考并处理家庭问题,健康问题,婚姻关系以及个人生活的其他方面。 有些人非常敏感,实际上对他们开玩笑很认真。 所有这些事情都可以表现出不同但负面的情绪在工作场所中流动。 雇主可以做什么? 他们应该欢迎这些情绪,并努力改善情绪员工的情绪管理和处理。 为此,以下是与人力资源管理系统有关的一些内容,它们将有助于更好地应对员工及其情绪:

了解信号
通过考虑肢体语言,单词类型,语气,面部表情,您可以更好地判断员工的情绪状况,或者可以通过这些行为来阅读员工的情绪状况。 您可以通过这些信号判断员工的感受。

同情是胜利

人们经常注意到,雇主不关心或不认真对待雇员的个人问题。 与人力资源管理系统相关的专业人员的职责之一是同情那些受伤或遇到一些个人问题的人。

是什么激怒了员工

人力资源部应了解触发员工情感行为的触发因素。 人们需要了解是什么情况或问题导致了这些问题。 人力资源专业人士应该避免对员工为什么要以自己的方式做出反应做出预先判断。

寻找积极的一面

一旦能够理解问题,就可以在工作场所带来积极的变化。 专业人士可以亲自与员工交谈,并提出建议,以更好地应对工作环境中发生的情绪状况。

说话之前先三思

每当通过电话或在员工面前发送任何邮件或与任何员工交流时,请注意您使用的是什么单词。 您应该计算出将得到什么样的反应。 您应该以清晰,积极的方式重新组织您的信息。

通过遵循给定的提示,雇主或人力资源专业人员将更好地应对工作场所中的各种情感。 建议记下您将要遵循的一些基本策略。 这将帮助您获得最快的结果,从而为您的工作环境创造积极的环境!

作者简介:坚信“一切都会出于某种原因”,Vikash一直在为互联网撰写许多主题。 目前,他与招聘技术行业相关联,并通过人力资源技术的使用以及其他方面分享最佳人力资源实践的技巧。