与CX之战:候选人自己可以做些什么来改善它


您是否已申请工作,甚至从未收到过自动消息说您的申请已成功提交? 或者,距您申请职位已经两个月了,您从未收到过公司的任何来信吗?

对于许多求职者来说就是这种情况,当然,您不应该个人化。 根据人才委员会人力资源部的2015年北美候选人经验研究报告

尽管大多数公司都会立即发送自动的“谢谢”通知,但是将近一半的候选人从未收到申请状态的指示[…]此外,有47%的候选人在申请两个月后从未收到任何来信。

这些数据证明,尽管CX在人力资源实践方面表现不佳,但如果做得不好,可能会带来负面影响,尽管如此,许多组织仍然对求职者提供差的候选人体验 [CX]。 但这不会是关于候选人经验为何如此重要以及公司如何改善它的另一篇文章。 这次,我决心向您展示候选人如何(并应该)将事情掌握在自己手中,以便影响公司作为潜在雇员更好地照顾他们 。 简而言之,让我们看一下您作为候选人可以改善您的体验的两种策略。

准备工作对求职至关重要。 无论您多么聪明或熟练,都应该做好准备 。 不仅增加了在招聘过程的各个阶段留下良好印象的机会,而且还使您能够更有效地理解评估各种情况,并在遭受雇主虐待的情况下为自己站起来 。 准备工作包括两件事:

非常清楚地定义您想要什么,为什么要它 。 准备证明自己的答案是正确的。 还准备回答最常见的面试问题。 Museis真棒网站,为求职者提供了大量资源,这些人肯定应该在浏览器的设置中受到青睐。

实践。 实践。 练习 。 没有人天生具有在面试中表现出色的天赋。 确保您能够全面表达自己的想法和原因。 您的信念在您的脑海中听起来可能很棒,但是您实际上是否试图向他人解释? 他们了解吗?

知道一些东西是一回事,而试图解释它是另一回事,甚至更糟的是说服别人。 现在,如果您太尴尬而无法在朋友面前练习,请尝试撰写回复。 将它们写下来,将有助于您更好地构造答案,并查看可能的推理“空白”或不一致和多余之处。 招聘者在听您的时候可能还会想到跟进问题。

了解公司是必须的! 这些知识将帮助您调整答复 。 不要编造东西,但要以与公司文化和战略定位更匹配的方式强调您的性格,技能和兴趣的某些方面。

根据公司的价值观和未来目标 ,获取此类信息还将使您更多地回答这一点。 例如,您可能已经注意到,您要面试的公司正在经历数字化转型-目前对于许多组织而言这是非常普遍的事情。 从这一洞察力中,您可以放心地假设该公司必须寻找具有与向数字化转变相关的技能的人员。 因此,您应该使用此洞察力来确定您以前的经验和技能,这些经验和技能可以提供证据证明您能够接受并支持这种转变。

注意不要误解此建议。 不要编造谎言,使别人喜欢你。 相反,请尝试诚实地指出您与公司的相似之处以及公司可能会发现有用的事情。

Liza Ryan是公认的职业生涯规划专家和工作场所规划业务的所有者,她在她的文章“如何回答’您对我们公司有何了解?’”中对此进行了漂亮的描述。 ”。 本文不仅可以帮助您理解应该如何回答这个特定问题,还可以为您提供一个视角,可以用于面试中通常会出现的其他公司和行业相关问题。

记住,准备充分的候选人会提高门槛,而且更有可能被雇主视为更有能力 。 而且,被视为更有能力的雇主会让您更想要您! 这意味着,雇主将更愿意投资于在整个招聘过程中让准备充分的候选人参与其中。 随后, 求职者 的质量 (通常是准备的结果) 越好,他们获得的经验就越好 。 这就是为什么聘用最好的最好的公司拥有丰富的经验的原因。 以德勤为例。

德勤致力于不断改进并将新的创新带入我们的求职者体验中,以确保所有求职者(无论是否聘用)在整个过程中都能获得知情权,并对我们的品牌产生积极的印象

Deloitte Services LP不断发展的劳动力执行董事Heidi Soltis-Berner说。

分享经验是希望改善自己或他人流程的人们的关键。 因此,如果我们假设使求职者变得更好会带来更好的求职者体验,那么我们就应该开始分享更多! 这有两种方法:

与您的朋友和网络聊天以获取求职经历是一种很好的方法来了解正在发生的事情。 通过这种交流,会出现各种模式,这将帮助您区分雇主并引导您进入首选的公司列表。 您甚至可能想细读特定的组织, 并将您的资源集中在那些吸引了喜欢您的朋友的朋友上,而这些朋友恰好在该公司拥有丰富的经验。

通常, 口碑是人们获取有价值的知识以做出决策的一种老式方式。 但是,不要让这种古老的做法欺骗您。 相反,请想想您一直受到朋友过去对某个产品或品牌的经历的影响。 有时是您最好的朋友对品牌的鼓励或不赞成使您购买产品或将产品留在商店的货架上。 当然,它们很多。 现在,想象一下在雇主市场上应用相同的原则

与您的网络共享求职经历,将使您传达对不良招募做法的反对。 分享经验的人越多,对雇主的影响越大,这些雇主的招募使求职者感到沮丧。 最终,这将迫使雇主改变态度,并投资于更好的应聘者体验,因为他们有时无法管理失望的应聘者所产生的“负面新闻”。

有传统的“口碑”,但也有“ 电子口碑 ”。 第二个是指在社交媒体平台(如LinkedIn,Twitter,Facebook,当然还有Glassdoor)上共享招聘经验。 为了实现并行化,请考虑在线评估雇主 ,就像您在亚马逊或eBay上对您上个月订购的那双鞋进行产品评论一样。

现在问问自己,为什么要在线评论产品? 答案很容易想到,不是吗? 当然, 要向其他购买者提供有关产品质量和特性的建议,并最终向他们提供购买方面的建议 。 可以想象,从总体上讲,这样的评论会影响许多公司和卖家的销售。 那么,为什么不在雇主市场上也使用这种成功的方法呢? 为什么我们不像对待每日购买的产品和服务那样以在线方式审查雇主?

根据对消费者对在线评论的使用的研究,有88% 的人受到在线客户服务评论的影响 。 对雇主的影响可能仍然较小,但这种活动将挑衅性地促使雇主改善招聘过程的某些方面,从而为许多求职者带来更好的求职者体验。

绝对不要将分享与对您的所有不良经历bit之以鼻 。 也不要na或抱怨。 仅以最主观的方式陈述事件的事实和您的招聘经验。 您可以花几天时间来实现此目的,这将帮助您缩小局面并获得更清晰的视角。 与朋友交谈也有帮助。 客观性至关重要,尤其是在社交媒体或在线平台上共享时。 因为一旦数字消息(即您的数字足迹)在线,它就永远存在,即使它被删除也是如此。 因此,请确保被视为试图改变和改善当前现实的人,而不是那种喜欢在网上放任性不好的公司的人。

最后,我将再次使用Heidi Soltis-Berner的话:

今天的候选人比以往任何时候都更有权力-他们知道应该是一种积极的候选人经历,并且如果让他们不知所措或沮丧,会毫不犹豫地与同行分享他们对组织招聘经验的印象。

您是否注意到候选人在候选人经验方面影响公司的力量源于知识 [“ 知道什么是积极的候选人经验 ”和分享 [“ 会毫不犹豫地分享” ]? 这两个元素都是本文的基石,并且可能有充分的理由。

通过了解自己和公司,您将拥有获得最佳候选人经验的不可否认的权利。 为什么? 因为,您花了时间和精力准备自己成为候选人,所以公司必须通过提供出色的CX来与之匹敌。

通过在线和离线分享您的经验,您可以与雇主有效地交流您的批准或不赞成,并在必要时给予他们改变的机会。 有些人甚至可能不知道候选人的经验如何,而其他公司确实知道,可能不得不为此付出代价,而故意忽略它。

候选人越好,您就越有资格获得更好的待遇,但是有时候您必须为之奋斗,而做到这一点的最佳方法就是分享。

最后,我会给你这些鼓励的话,希望你能利用这句话来改善一些会影响我们所有人的东西。

准备改变您的应聘经历吗?

📌 非常感谢 Ethel Agelatou ,他编辑了本文,改善了您的阅读体验! 跟随她获取一流的LinkedIn技巧。

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关于作者

Igor Bobryk是HR专业人士和HR内容作家。 由于他对工作的热情,无论是从雇主还是从求职者的角度来看,他对就业主题都非常感兴趣。 因此,与招聘广告,简历撰写/编辑,LinkedIn,面试,职业管理,雇主/个人品牌,招聘活动和技术相关的一切都使他兴奋,因此他撰写了这些主题。