变化的阴影

本文最初于2018年3月28日发布在Quartz at Work上。

无法持续适应其环境的公司注定要失败。 随着团队规模的扩大,产品用途的变化以及竞争格局的调整,您需要同时改变工作方式和工作方式。 正如赫拉克利特斯(Heraclitus) 所说 ,“ 事物发生了变化,一切都没有停滞。

但是改变很难。 人们需要一致性和确定性。 变革会产生焦虑和恐惧,而焦虑和恐惧又会降低生产力和创造力。

我们如何调和这两个看似矛盾的事实? 如果该死,该死吗?如果不该死,那该死吗?

答案是并非所有改变都是平等的。 如果您需要四个级别的批准才能更改办公室厨房中的小吃,那真是太疯狂了。 相反,如果突然被告知放弃所有工作是因为某条生产线被砍掉,而没有任何解释或预示,那将真是令人震惊。

因此,诀窍是允许某些类型的更改快速而流畅,同时要求其他类型的更改更慢,更仔细。 有些更改只需要快速聊天,而其他更改则需要利益相关者会议,而其他更改则需要全体公司会议。

通常,采用最佳方法很容易,但是当不是最佳方法时,我发现在元级别上考虑要更改的内容很有用。 我想象这个同心圆图:

离中心越近,离业务核心越近,因此它将越稳定。 当您向外移动时,变化率将增加。

目的

改变很少,目的或使命就是您存在的原因。 多年来,Google的使命是“组织世界各地的信息,使世界各地的人们都可以访问和使用它”。 自首次公开募股信以来,Facebook进行了一些微妙的更改。 它的使命是“使世界更加开放和连接”,而现在的使命是“赋予人们共享和使世界更加开放和连接的力量”。

改变目的需要与公司进行深入讨论,并对其余各圈子进行重新评估。

原则

这些是您公司的共同真理和价值观。 原则提供了一种处理情况的系统方法,并且可以提高一致性和组织有效性。 他们定义了您的文化。 公司的原则通常是不言而喻的或模棱两可的,但是当明确时它们是最有效的。

随着您对自己的业务和整个世界的了解越来越多,新的原则将会出现。 有些会强化或完善当前策略,但它们通常会表明世界观发生了变化,这可能会导致您重新评估整个策略。 我假设大多数实质性的枢纽都可以根据新确定的原理进行诊断。

战略

这就是您打算实现自己的目标的方式。 该策略应描述您的方法,并明确哪些活动适合和不适合计划。

谁是您的客户? 您为他们带来了什么价值? 执行的优先顺序是什么? 这些问题的答案将指导正在发挥作用的计划以及公司的结构。

策略的改变可以是轻柔的路线调整,可以逐渐改变团队的方向,但也可以是硬道理。 重大更改可能会导致组织重组,停止现有工作流程或创建新计划,所有这些如果不谨慎管理都会引起焦虑的加剧。

目标

您正在查看什么指标? 您目前的目标是什么? 您正在努力实现什么销售或产品里程碑?

此处的更改通常会与开发周期或季度计划保持一致。 或者,您可能会采用一种更加敏捷的方法来不断地重新评估目标。

如果采取包容性的方式(使人们感到有干劲),这些变化可能会减轻压力,并且经常发生。 如果自上而下施加定期节奏,则可以帮助设定期望并抢占不确定性。

策略

在您的目标,当前策略和原则的指导下,这是进行日常工作的地方。 它包括您如何分解项目和分配工作。 您如何决定是要修复错误还是要使用某个功能。 接下来,如何选择今天早上给哪些客户打电话或获得哪种支持票是最重要的。

这里的变化将是频繁,动态和动态的。 战术决策应该由尽可能靠近工作人员来决定。

为了使公司保持健康,变更必须是一个常数,但是您不能将所有变更都相同。 您离业务核心越近,方向改变的影响就越大,因此应该对它进行更周到的管理。

在规模扩大的初创公司工作时,这个框架帮助我思考了为什么某些更改看起来如此简单而其他更改却可能引发焦虑和不确定性的原因。

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