让它在一起,Airbnb

Airbnb北京办事处的管理丑闻使人们对其公司文化的真正品质产生怀疑。

杜晨

10月23日,中国Airbnb的负责人葛宏在工作仅四个月后就离开公司,没有任何警告。

Airbnb并未在公告中提供太多细节,只是说Ge即将离开“寻求其他机会”。甚至更陌生的是,在他离开之前,Airbnb的联合创始人Nathan Blecharczyk据说将担任中国负责人师; 不过,在宣布此消息后,据说Airbnb Singapore的董事萧锦宏将暂时担任该职务。

因此,一位联合创始人突然宣布离职,这很容易把它一扫而光,这就像是Airbnb长期饱受折磨的中国部门遭受的又一次挫折,但葛的离职以及在中国办事处发生的事情甚至在硅谷也有爆炸作用。

宣布消息后,外界猜测迅速而激烈。 关于“政治正确性”的尝试的失败来回回传,这是无法实现的不切实际的KPI,即使存在与Airbnb China的注册中文名称(Aibiying)有关的法律问题。 但是,许多人只是假设根本问题是服务质量差。

但是,似乎戈的离职归结为不幸的事情,这些问题最近已经让硅谷变得太熟悉了:行为不当和管理不善,并带有性丑闻的一面。

Ge是清华大学和耶鲁大学的校友,获得了计算机科学硕士学位,毕业后加入了Google及其AdSense部门。 2009年,他移居Facebook,担任其工程总监,负责创建News Feed广告系统。

拥有六年在第一线公司工作经验的葛先生,随后跳到了Airbnb,在那里他被任命为全球副总监,负责重建Airbnb在中国的业务。

但随后,在9月,Glassdoor弹出了以下评论。

对于任何一家公司来说,这都是一个令人发指的评论,更不用说像Airbnb这样在积极的公司文化中投入那么多股票的公司了。 当然,这仅仅是一项审查,可能会被忽略,但是我们与之交谈的消息来源证实,这不仅仅是对一位心怀不满的员工的错误抱怨。

越来越多的此类材料开始出现,包括另一篇帖子直接牵涉到“敌对和虐待”管理的工程负责人。

内部消息人士告诉我们,工程负责人多次诅咒并虐待员工,从而削弱了士气。

在问答网站Zhihu上,一位匿名发帖人说:

“一个字错了,她会虐待您,甚至攻击您,使下属工程师感到恐惧。 两个人变得如此沮丧,不得不寻求临床治疗。 其中之一离开了爱彼迎中国,回到美国。 另一个人被吓退了,然后加入了头条。”

因此,正如一个人所说,当工程负责人几乎驱使中国团队“崩溃”时,原本从Airbnb总部过来的一些员工申请返回,而当地员工则转移到其他公司。

一位员工说:“人们失去了信心。” 员工之间的愤怒甚至转向了高层管理人员,有人质疑他们广受赞誉的公司价值实际上是多么真实。

甚至在发生这种情况的时候(内部危机,公司文化受到挑战,员工流失),Ge似乎都没有干预。 更糟糕的是,即使在多次多次遭到员工反对后,他甚至可能掩盖了工程主管。

奇怪的是,似乎葛与工程负责人已经认识了很多年了,因为他们的LinkedIn资料显示,他们俩都曾在Facebook担任News Feed团队的一员,分手时间超过三年。

过去的工程负责人于2015年初从Facebook转到Airbnb,担任工程经理。 一年后,葛被带进公司并被任命为中国团队的负责人,显然他将她带到了公司并晋升为工程主管。

一些工作人员似乎怀疑她是否有足够的经验来担任这个职位,但是从硅谷带来的登陆部队起初人手不足。 但是,无论她的资历如何,她的管理风格和对员工的待遇都在中国办事处引起了轩然大波。

据称,葛与工程负责人有亲戚关系。

这对员工来说是一个明显的问题,因为葛(Ge)不愿对针对工程主管的投诉采取行动。

随着事情的爆发,Airbnb的高层管理人员终于介入了。葛被召回总部,并同意他辞职。 然后,Airbnb宣布内森·布勒查奇克(Nathan Blecharczyk)将很快成为Airbnb中国的董事长,而萧锦洪则将担任临时主席。

然而,从抱怨中,包括对葛总反复向总公司反馈,或通过人力资源渠道提出的问题,看来对于北京员工来说,问题还没有得到足够迅速的解决。

尽管早些时候有人提出了担忧,但中国工作人员并未收到令人满意的答复。 当总部最终介入时,其调查用了不到一周的时间,并立即进行了新的任命。 没有提供进一步的解释或评论,也没有为虐待受害者的同事做任何事情。

不过,葛的离职还没有结束,这场争议已经在中国分部以外产生了影响。

无论是在公共渠道还是匿名论坛上,一再被评论为此事件“损害了公司文化”。

那不是小事。 作为共享经济领域最早的领先公司之一,Airbnb在文化和价值观上投入了很多精力。 2013年,创始人兼首席执行官Brian Chesky引用了Peter Thiel的话说,Airbnb最重要的诫命是:“不要操弄文化。”

那是什么文化? 根据Chesky的说法,它植根于合作和激情,而该公司的工程副总裁则表示,Airbnb不再是一家初创公司,而是一家正在经历规模挑战的公司。 问题在于如何在不失去公司文化的前提下扩展和解决增长带来的问题。

但是,尽管屡屡发出警告和警报,但领导层仍然疏忽了中国办公室长达数年之久的事件,这已经检验了爱彼迎对其既定价值观的承诺。 令人担忧的是,在这种理想与现实背道而驰的情况下,这一承诺远比许多人想象的要弱。

因此,一个办公室中几个管理人员的不当行为可能仍对整个公司产生影响。