我在Optum IRD的最后一天

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今天是我在Optum创新,研究与开发(IRD)工作的最后一天。 我本来打算写一篇简短的文章,介绍我的经历以及我会想念的东西,但事实却远不止于此……

这一切从哪里开始?

在2013年从麦卡莱斯特(Macalester)毕业后,我在这里学习了国际发展和全球卫生,后来我意识到:我是如此专注于国外的卫生系统,例如在巴西和莫桑比克,以至于我一直不屑于学习美国的卫生保健。 。 直到我能真正说出家里的医疗保健状况,我才感到不自在。

我决心从实地开始制定计划或政策,以尽可能多地了解美国医疗保健。 我特别想关注健康和健康差异的社会决定因素。

我查找了从明尼苏达州卫生部的消除健康差异倡议获得拨款的组织,与其中的一些组织进行了联系,最终在开放城市卫生中心找到了导航员的职位,这是一个享有盛名且根深蒂固的联邦合格卫生机构圣保罗中心(FQHC)。

时机是完美的:2013年是《可负担医疗法案》(又名“奥巴马医保”)实施的第一年,联邦政府为全国各地FQHC的导航员职位提供资金。

在开放城市,我被致力于改善Rondo社区健康的出色员工所包围,并从中学到了东西。 作为国家创新模式资助的接受者,我们的诊所正在尝试创新模式,例如“医疗之家”,使患者可以在一处寻求医疗,行为,牙科和脊骨治疗。

作为导航员,我们帮助患者通过明尼苏达州的健康保险交易所MNsure申请了健康保险。 我们处在大规模政策和技术变革的第一线。 当网站崩溃和故障导致某人无法注册时,我们感到痛苦。 而且,当患者首次获得覆盖时,我们也看到了他们的眼中的安慰和希望,有时甚至是眼泪。 最后,他们将能够寻求初级和预防保健,而不必等到他们的病情严重到足以寻求紧急服务为止。

我们了解了客户的各种社会经济需求,研究了可以填补这些空白的服务,并进行了转介。 我们中的许多人都没有案例管理系统来管理客户,也没有数据库来管理社区服务。 我们手动重复进行工作。 在双城,我们每月聚会两次,分享我们的痛苦和变通方法。

随着我深入交流和健康保险领域,我意识到我对私人医疗保健领域一无所知。 为了成为有效的医疗思想家,推动者和摇动者,我知道需要更多地了解业务方面。 大约在同一时间,我加入了明尼苏达州医疗保健创新社区Healthcare.mn。 我开始沉迷于当地的医疗保健创业公司现场。

业务介绍

当联合健康集团(UHG)收购了巴西最大的医疗保健公司Amil和专注于将医疗保健掌握在个人手中的数字化医疗创业公司Audax Health时,我就了解了Optum。

在接受Optum Consulting采访后,我对大公司的构想几乎立即发生了变化。 我觉得我的面试官似乎想结识一个人。 我加入后不久,他们提倡让我参与一些与我对社区和全球健康的热情相吻合的项目。

从第一天开始,即使我是入门级员工,我仍然觉得自己受到重视,倾听和尊重。 我很乐意与各个阶层的人打交道,因此受到鼓舞。 我很快建立了朋友和指导关系。

幸运的是,我几乎立即进入了我们创新,研究与开发小组的一个项目,在接下来的四年半里,我最终将这个地方称为家。 在这里,我了解了地理信息系统和地理空间分析的来龙去脉。 制作地图很棒!

追求我的激情

一些伟大的专家指导我进行一项名为“社区资源查找器”的激情项目。 根据我的个人经验,并通过以人为中心的设计过程进行了验证,我们构建了一个工具,社区卫生工作者使用该工具来找到满足人们基本需求的资源,将其转介给这些资源,跟踪转介,并评估健康成果服务。

通过这一过程,我有机会与UHG的许多不可思议的社区卫生工作者和护理协调员会面,以及支持他们的计划和产品人员。 令人鼓舞。

在我们国际业务的同事的带领下,我协助开展了一些举措,以追踪寨卡病毒的爆发,确定巴西情绪健康危机的根源,寻找新产品的机会并共同制定路线图。

我必须完成我们的新兴领导力计划,并在SF共同组织创新论坛。 当我们建立内部社区和关注健康公平的博客时,一位导师发展成为合作伙伴。 现在,我是帮助为我们的企业带来环保目标的一部分。

我会说实话:有时候在一家大公司工作确实很困难。 我们进行了无数次重组和领导层变更。 有时我想知道我的任务是否与一家上市公司的现实背道而驰。

但是,当我回头看时,我感到不知所措,因为我有机会去做很多我关心的事情,那么多事情都集中在真正改善健康和获得医疗服务上。 我仍然不太了解这一切是如何发生的,但是我确实知道我为此而获得了太多荣誉。 我从开放城市的人们那里学到了什么。 通过Healthcare.mn,我继承了一个了不起的网络和一个成长为领导者的平台。 然后,Optum…当组织倾听并授权[年轻] [女性]员工实现梦想时,它讲述了一个组织。 我非常感谢我的同事们给我机会支持他们,向他们学习,有时领导他们。

我的下一步

今天是我为Optum创新,研究与开发工作的最后一天。 1月28日,我将在Rally Health(此职位开头提到的Audax Health)开始新工作。 我将专注于新的市场策略和设计。

我很伤心地离开Optum IRD,但很高兴,我仍然会在更广泛的UHG家庭。 我很高兴为Rally的使命做出贡献,同时向领导者学习,以期为希望控制自己健康的个人提供最佳体验。 我很高兴能继续在我们的企业中推动公平和气候方面的工作。 我很高兴能有很多借口与UHG的同事互动和合作,当我在明尼苏达州的时候在办公​​室里打招呼。

感谢过去四年半的团队!