给予反馈的礼物

“批评,反馈,对工作或工作方式的反应,无论意图如何,都是一种礼物” –受欢迎的加拿大厨师Mark Brand

提供反馈是一门艺术和一门科学。 回想一下,当您发现自己很高兴收到反馈(无论征求还是不请自来)。 回想一下您感到防御的时候。 有什么区别?

我在反馈中注意到的最重要的区别是聆听的影响。 在我收到有益反馈的对话中,提供反馈的人员首先提出问题以检查他们的观察是否正确,然后再问其他问题以了解我的想法,动机和行动,然后根据他们的经验分享可采取的具体步骤为了帮助我。

对我来说,与团队一起使用时最重要的反馈技术就是倾听。 不仅要听单词,而且要听科维的七个习惯之一,即听得懂。 鼓励自我发现很重要,因为如果内部产生变化,变化就更容易发生。 研究表明,结构化反馈与反思相结合,有助于自我发现和发展。

通过给某人反馈,您正在帮助他们成长。 鉴于此,应该以最有效的方式提供反馈。 研究中可以帮助反馈有效的一些想法包括:

  • 明确一点-反馈越具体,反馈越有效。 这有助于最大程度地减少解释的余地​​,并使情感不引起反馈,即不属于个人。 归根结底,反馈是一种感知,因此我们希望通过专注于特定的操作来避免反馈。
  • 诚实-诚实在建立信任方面有很长的路要走,信任的接收者会相信您的意图最好。
  • 提供可行的步骤-如果反馈是针对改进的,那么它应该面向未来,而不是专注于过去或过去,着重讨论可以做的事情,例如“让我们谈论您可以做的事情” ”。 另外,鼓励成长心态,帮助接收者看到自己可以改善的心态。 它还有助于完成将要采取的具体步骤,以完成和评估改进。
  • 最后,要及时,多方向-尽可能使反馈接近特定活动,并允许进行对话,以便您可以听到接收者的声音。

提供反馈

下列指导原则可能有助于提供反馈:

  • 提供反馈意见时,请尝试使自己的价值不成问题。 如果您认为自己的价值因其他人的不足而贬值,那么您可以从不敏感和防御性的立场进行对话。 反馈必须是关于接收者的,因为它旨在帮助他们发展。
  • 另外,请记住对方的价值。 请记住,反馈是一个非常个人化的过程。 对于许多人来说,捍卫自己是他们的天性。 请记住,这是关于特定的行为和情况,而不是个人的价值。 如果个人感到受到攻击,那么他们就不太可能吸收被告知的内容,而更有可能为自己辩护。
  • 最后,对其他观点持开放态度。 接受您的反馈是对事件的解释。 从伙伴关系的角度探讨对话并探索情况。 我们倾向于假设我们的情况是真实的,并且要真正地帮助个人,您必须牢记正在发挥作用的各种叙述。 对他人的观点持开放态度并尊重自己的观点,可使他们感到被重视,因此更乐于接受反馈。

反馈愉快! 🙂