如何讲正确的故事

在Boston Product的PM Spotlight系列中,我们与社区中鼓舞人心的产品经理聊天,以了解角色在团队,行业和业务模型之间如何变化。 在接下来的几届会议中,我们将与产品经理会面,今年我们将在 Unbox 我们一起担任小组成员和演讲者 ,让您对即将发生的事情有所了解。 Unbox是Boston Product的全天活动,目的是提升波士顿初创公司和快速成长的公司的一线产品经理。

本周,我与 AppNeta的 高级产品营销经理 Alec Pinkham 进行了讨论,讨论如何在产品与营销之间建立界限,讲正确的故事-细节不 繁琐 ,并保持诚实。 以下是我们聊天的回顾。

可爱,但太蓬松

我真正喜欢的一个挑战是把握这些故事,我们花了很多时间使事情变得正确,然后将其简化为几句话以供潜在客户使用-您如何描述这种技术产品,它的全部作用,产生的原因用一句话就能脱颖而出? 蒸馏很有趣,但有时会变得很棘手。

划分维恩图

在我们现在所处的位置上,大概有50%的时间用于销售和CSM制定销售支持策略。 我花了很多时间来确保他们拥有接听电话和吸引人们进行演示的必要条件。 另外25%的人专注于行业战略,这涉及很多方面–与产品,开发,销售工程师和研究交流,以确保我掌握最新技术。 这里的目标是了解行业中人们谈论事情的方式,以便我可以确保使用通用语言。 它可以帮助我随时了解客户关心的事情。 我一直在寻找使人们参与的方法,因此我们需要在客户所在的地方,谈论客户在谈论的事情。 最后25%用于内部流程和战术工作,这是我在创建内容,策略和活动时采取的非常有意的行动。

从营销到产品的贡献

我将为产品做出最大贡献的是大型战略计划和构想。 例如,如果该行业朝着新的方向发展,则我和我们的团队有责任确保我们正在谈论如何使用我们的产品来完成这项新工作。 我经常会打包数据,我们必须讲一个故事,讲述客户如何以新方式使用我们的技术,或者我们可能如何追求新想法。 我与产品一起工作,以找出最佳解决想法的方法,然后确保客户知道我们提供的解决方案。 这样做实际上也使我对我们的产品团队也有同感。 担任过这两个角色后,我不想成为一个进来并要求完成某件事的人,所以我专注于讲一个故事并为其建立案例,以便每个人都能理解。 然后,要保持反馈循环畅通,我将跟进产品,以了解何时有特定功能或技术出现,何时应该开始围绕它进行生产,并让销售团队准备好将要使用的所有数据。需要。

当涉及到数据时,我发现产品团队经常着眼于整个产品的高层次,但随后又深入研究一次优化一页,确保每个链接,每一部分内容都是正确的。 而我正在寻找一个更广阔的行业视野,以及行业内人们如何解决问题并获取信息。 它给混合带来了另一种见解。

产品仍然运行路线图

在大多数情况下,真正的客户投入会胜出,因此产品团队会优先考虑路线图规划。 当销售人员说某大公司想要购买我们的软件,但直到它具有特定功能时,我们仍然经历产品经理必须面对的共同斗争。 偶尔会出现这种情况,但并不总是优先考虑。 在这里,我们比现有的新客户更愿意为现有客户提供这类服务。 这并不是说作为一家规模较小但正在成长的敏捷公司,我们仍然没有找到对行业做出回应并满足客户需求的方法,我们努力寻求平衡。

作为PMM,我还将在开发的某些阶段(例如研究,测试或与客户一起运行Beta程序)帮助产品团队。 我非常喜欢我们关系的这一方面,因为当我知道产品已经过客户测试时,能够撰写和谈论产品真是太好了。 在这些测试版中与产品团队保持如此密切的关系也有助于创建出色的内容。 尤其是由于我们有如此专业的听众,有时我什至甚至使用Jira中的故事供开发人员使用,并将其改编成营销内容。

几位女士? 关于PM + M关系的注释

理解每个人的重点和职责对于维持良好的关系至关重要,因此需要根据公司的需要为PMM和PM设定明确的职责。 重要的是要记住,至少从产品知识的角度来看,产品营销不会与产品管理竞争。 在市场营销中,人们通常被认为技术水平较低或对产品的关注程度不高,但实际上,至少在AppNeta,我们为产品带来了不同的观点。 除了整个技术,技术是引入不同的观点,这些差异共同为客户讲述一个清晰,引人注目的故事。


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