您是在经营代理机构,还是在圈子经营?

我最近与纽约一家28人创意代理商的老板交谈。 她在抱怨,说她觉得自己在为员工工作,而不是相反。 她不仅承担着经营该代理机构的所有财务风险和压力,而且由于团队要求更多的休假,更灵活的工作时间,更多的薪水,更专业的发展,她在日常工作中也做得更多,她相信自己的员工是忘恩负义的,完全忘记了她为保持有酬工作而做出的牺牲。

在我们进一步交谈时,她意识到很少有客户或项目是理想的。 相反,她降低了标准,并接受了不太理想的工作来保持团队的充分利用。 她问,

“我的工作什么时候从建立一个提供我最擅长的解决方案类型的代理商转变为一个可以接受任何人的基本要求的地方?”

这种代理原则正遭受人才管理不善的困扰,而且她并不孤单。 我认识的大多数代理商所有者最初都是为了自己的公司发展自己的公司,以便为理想的客户开展有趣的项目; 但是,随着时间的流逝,大多数理想的账目都留下了,大多数员工留下了。

不幸的是,离职的员工往往是“ A”级人才,有能力和才华横溢的人来开设自己的代理机构,或者足够吸引被更大/更好的代理机构挖走,从而为他们提供更多的金钱或更好的机会。

这留下了平庸的人才。 随着时间的流逝,他们开始期望有更多的钱,而经纪公司的老板会倒闭,因为他们错误地认为他们承受不起失去“ B”玩家的方式,就像失去了“ A”玩家一样。 很快,他们开始接受“ B”和“ C”类型的工作,因为这是他们公司现在所能做的,并且代理原则必须介入并做更多的繁重工作以补偿普通人才。

最终,代理商所有者将更多的时间花在自己的业务上,而不是花在自己的业务上。 他们挣的钱比他们应有的少,为困难的客户从事较少启发性的项目需要更长的时间,并在晚上幻想着他们可以退休的日子开车回家。 然而,即使在他们的梦想中,他们也很幼稚,严重高估了他们公司的估值,并在他们试图退出却找不到买家的时候感到失望。

代理商的所有权不必像这样

我知道有些代理商业主从未梦想退休,因为他们已经在做梦想的工作。 他们每年赚更多的钱,同时管理更少的员工。 他们只接受他们具有独特资历的解决方案,并且有个人动机去开展工作。 他们已经完善了自己的定位,很少回应RFP,甚至与行业中一些最优秀和最聪明的人建立了互惠互利的关系。

这两种代理原则之间的唯一区别是人才管理,或更重要的是人才管理不善。

我们以知识为基础的经济依赖能够获得专业技能的专业服务提供商。 从历史上看,客户是从大型咨询公司或机构那里获得这些技能的,这些公司有时会外包给自由职业者或精品公司,以帮助增强其内部能力。 但是,客户,咨询公司和代理商现在购买专业人才的方式已经改变。 大幅度地。

首先,人才本身正在完善自由球员市场。 他们已经意识到自己的价值,并且正在变得越来越复杂。 Fast Company写道,他们在“自我管理,自我提升,不懈的营销,管理和自我发展”方面的进步。 他们正在联合起来,形成各种合作社,或者建立微联盟,以实现其成员的共同利益。 这种才能避免了传统的员工/雇主参与,而是选择了作为自己的老板而获得的灵活性和财务回报。 这意味着代理商所有者需要停止尝试雇用如此多的全职人员,而开始思考吸引新人才以与他们的公司临时人员合作的新方法。

而且,非传统工人的数量正呈指数增长。 Digiday报道说,广告代理商的人员流失率高达30%,许多经济学家预测,未来几年,单身者将占劳动力的40%。 任何代理商所有者都不可能正确评估他们可以利用的所有人才,尽管有更好的选择,他们仍会继续走到同一个长凳上并利用相同的球员来为客户服务,这给客户造成了极大的伤害。 代理商所有者应改为访问专门从事某些行业,具有利基技能或居住在特定地理位置的手工艺人社区,以便为他们的客户提供最终的定制解决方案。

也许最有趣的是,适当利用这些新兴的主题专家社区(自由职业者或小型代理商)的代理商所有者正在发现相互的关系。 如果公司仅将工作外包给能够工作的人才,那么这些公司就无法利用能提供工作的人才。 最好的临时工正在为自己的客户提供服务,而这些项目经常超出他们的范围和专业知识。 他们通常会联系更大的机构来协助这些项目,或者至少提供热情的业务开发主管,从而为工作给予者成为接受者的机会,反之亦然。

对于代理商所有者而言,这是一个令人信服的主张。 减少人员数量,从而使可变费用与营销服务行业的动荡更好地保持一致, PLUS以不负担底线负担的方式获得高级人才, PLUS从一批首选提供商那里获得了新的业务前景。

在Upwork,Catarant或Fivver等在线市场中,并不存在这些“给予与获得”的工作关系。 这些网站专心致志地通过绕过代理商中间商来帮助最终用户(主要是客户)找到成本最低的提供商。

代理商所有者应利用www.Commun-o.com之类的网站,该网站是一个封闭社区,客户无法访问,没有获得佣金或基于项目的费用资助,并且由精心策划的营销服务提供商组成,他们共享“更好的合作”理念。 Communo是人才和工作的集合体,Fast Company将该功能称为“专业Triber”。 根据他们的说法,“随着越来越多的公司依靠按需工人,将需要专业的Triber职位-一个专门为特定项目组建团队的自由职业经理人。”