快速射击模式下的内容策略项目会议

会议

[A]很高兴欢迎我来他们的办公室。 我们从停顿开始,在等待他们的导演时,我从重要问题开始。

“为什么要重新命名? 如果您现在不重塑品牌,您的业务将会如何?”

[A] 思维。

“好吧,我想知道这种品牌重塑对您的业务有多重要。”

[A] :我们的销售目标做得不错。 但是,这里有些停滞不前-我们需要为更大的目标重新设置销售目标。 因此,我们聘请了一家设计机构来重新设计我们的网站,并且我们聘请了另一家代理机构来处理我们的印刷文件-小册子和文献资料。 [“内容先设计”陷阱的不祥迹象。]

“谁在您的组织中制定设计决策?”

[A] :我是这里的营销负责人。 该组织完全依靠我们雇用的两个代理机构。 我是唯一与他们合作解决他们的问题,获得我自己或董事会成员批准的人。 [营销负责人接听设计电话。]

“您认为您有资格或足够有意识来做出设计决策吗? 谁可以验证或评估您的决定-您的贡献是否对组织有帮助?”

[A] :好,我过去曾建议为我们的网站聘请内部设计师和艺术品,但案情不够充分。 我只是利用自己的判断力和经验以及对市场(竞争对手和其他方面)的理解来进行我们可能需要的设计。 我可以看到我们的内容有点技术性,没有谈论价值主张。 目前,还没有确定的方法可以验证我的提议或建议。 [没有人投资“为什么要设计”或“为什么要设计”。]

“您是如何准备案件的? 提案中的获胜领域是什么?”

[A] :我有一些数据。 我建议聘用设计师意味着个人(或最终是团队)可以真正了解我们的文化,流程,生产方式,以制造出我们需要的东西。

“谁拒绝您的建议? 为什么?”

[A] :大多数阻力来自内容。 例如,机器负责人(负责监督所有机器,生产和操作的机器)对机器的技术规格进行了审查和更正。 我只是带着他们的评论发表。 同样,当我们谈论产品故事或组织历史时,我们会遵循管理层想要分享的内容。 [孤岛]

对于设计而言,这更是变更管理的挑战。 [提案中没有这个故事。]

“当产品说明更改时,如何在网站上和印刷版之间跨渠道进行更改?”

[A] :我只是手动更新内容。 对于网站,我致电网站支持团队进行内容更改。 要进行打印,请致电印刷公司。 新闻通讯和其他地方也是如此。 [追逐麻烦,然后追赶回去。]

“您如何确保内容更新是一致的-语音和语调,术语以及组织要传达的消息?”

[A] :我们没有相应的流程。 大多数此类内容决策都是在旅途中做出的-我只是用自己的判断力和自己的手动程序来处理此类情况。

“您如何衡量内容是否对您有用?”

[A] :嗯,我跟踪转换,例如在Indiamart的产品目录页面上。 对于我们的网站,我们看到有人用那里提到的销售电话号码给我们打电话,我们正在以xxxx %的价格对其进行转换。 [只要实现销售目标,谁在乎内容目标。]

“您怎么能说这xxxx%的转化是由于内容(结合用户体验,正确的CTA和正确的可发现性)? 例如,您的当前客户的声誉和口碑可能在这里发挥了作用,或者您的Facebook广告系列可能正在转化。 对?”

[A] :可能是。 我不确定-我们从未有过追踪内容投资报酬率的程序。

如果我被雇用从事该项目,那么可能会参与该项目的人是谁,为什么?

[A]

  • 网站设计机构(外部)
  • 印刷机构(外部)
  • 我们的主任(当然)
  • 机头(负责所有技术规格,因此他对技术内容有所贡献)

我们所有人都需要共同努力,以规划正确的品牌中的正确内容。

“您认为这个品牌重塑项目的主要目标是什么? 例如,您是否认为新印刷的手册应该是主要的潜在客户(例如在行业活动中),或者数字营销将是关键(电子邮件营销,社交,竞赛或调查)?”

[A] :我们需要将所有品牌资产统一渠道化。

[有迹象表明 变更管理会 全面解决。]