定义价值观和文化如何帮助Airbnb取得全球成功

Airbnb首席执行官Brian Chesky询问建立成功公司的关键,他会告诉您一个有关那些早年着名的故事。 这些是十八小时的日子,在飞机床垫上睡觉的日子,黏合剂用完了最多信用卡的日子。 那是在2009年的夏天,此时三位创始人终于承认,他们迫切需要一些外部援助。

是时候雇用他们的第一位员工了。

但是Chesky是否聘请了第一个走进门的伯克利计算机科学专业的毕业生? 不。 相反,Chesky梳理了数千个应用程序。 他与数百名申请人交谈。 经过四个月的苦苦挣扎,他们终于找到了自己的家伙。

切斯基为何花这么多时间雇用一位工程师?

切斯基在2014年斯坦福大学的演讲中说:“我认为引进您的第一位工程师就像为公司注入DNA芯片一样。如果我们(将要成功)成功,那将有成千上万的人就像他或她在那家公司一样。 仍然不需要有人来构建我们需要为用户提供的下三个功能。 还有一个更长期,更持久的东西,那就是: “我想和这样的十万人一起工作吗?”

在规模和速度的诱惑上优先考虑合适的人才,这对于经营一家成功的公司至关重要。 这就是定义工作场所文化的原因。 文化不是源于即时的满足或短期的冲动,而是对更大,更深层次的基本哲学原理的承诺。 Chesky经常将其归因于Airbnb的成功。 Airbnb的创建者是长期制定决策的,其结果随之而来。 他们从一开始就建立了一套核心价值观,每当遇到困难的决定时便会参考这些价值观,并在不到10年的时间里发现自己的估值为300亿美元。

切斯基在斯坦福大学的演讲中说:“诚信,诚实-这些不是核心价值观。” 这些是每个人都应该拥有的价值观。 但是您必须拥有三,五,六种独特的东西。 您可能会在生活中考虑到这一点。 您的不同之处在于,每一个其他人,如果您只能告诉他们三四件事,您会希望他们了解您。”

每家公司都将拥有自己的核心价值观来构建自己的文化。 对于Airbnb来说,这是五个引导他们到今天的故事。

1.履行使命

切斯基在招聘方面并没有妥协:在Airbnb的前300名招聘中,每位都有他的身影。 他经常回头问一个特定的问题:“如果您还剩下十年的生活时间,您会从事这份工作吗?”

尽管这个问题听起来有些荒谬,但这是切斯基的观点。 如果您显然想穿越西班牙,或者与您的家人共度时光,甚至只是围坐在一起看书,那这份工作就不适合您。 但是,如果您对公司的使命抱有太大的信心,仿佛这是您生命中的使命,那么这就是Chesky想在Airbnb度过的时光。

2.成为主持人

尽管“追求使命”是任何公司都可以落后的原则,但“成为房东”却严格遵守了Airbnb的经验。 切斯基(Chesky)说:“做主人”意味着热情好客。 这意味着开放您的一部分生活来帮助他人是第二自然,并且潜在的员工将酒店业视为一项基本利益,并将其视为不断迭代的行业。

3.每个框架都很重要

正如Chesky在2013年接受TechCrunch采访时所说,“每一个框架都很重要”意味着对每个小细节的“非理性关注”。 有时,Airbnb会将其发挥到极致。 Chesky在2012年阅读了沃尔特·迪斯尼(Walt Disney)的传记,从中他了解了迪士尼在拍摄《白雪公主》时经历的故事板制作过程。

切斯基对《快速公司》说:“当您必须对某些故事进行情节提要时,它越现实,您就必须做出越多的决定。” “这些主人是男人还是女人? 他们年轻,他们老了吗? 他们住在哪里? 城市还是乡村? 他们为什么托管?

最终,Airbnb甚至聘请了Pixar动画师来描绘公司的三个流程,将这些板挂在Airbnb总部的一个醒目的位置。

4.做一个“谷物”企业家

是的,你没看错。 作为“谷物”企业家,Airbnb的核心价值观仍然是神圣的,因为该公司在最残酷的日子里早有故事。 当时,Airbnb负债近40,000美元,并且每天在平台上努力吸引超过2笔预订。

那是在2008年民主党和共和党大会前后,创始人们提出了一个愚蠢的想法,它可能行得通。

切斯基想知道:“如果我们像民主党全国代表大会那样做早餐谷物呢?” “我们提出了以奥巴马为主题的谷物。 我们称它为奥巴马-O,变革的早餐。 然后,我们为约翰·麦凯恩(John McCain)设计了共和党主题的谷物。 我们发现他是海军上尉。 因此,我们想到了……麦凯恩上尉,每一口都被特立独行。”

他们以每盒40美元的价格出售了这些盒子,并几乎立即将其售罄。 他们几乎摆脱了债务,并且在此过程中获得了其平台的全国新闻报道。

那么,这又如何回到核心价值呢? 切斯基认为,即使Airbnb成长为绝对的庞然大物,这种创造性的拼搏也是必不可少的特征。 换句话说,只要公司存在,“谷物”的精神就应该与他们同在。

5.拥抱冒险

在他们的网站上,Airbnb将“拥抱冒险”定义为:

  • 好奇,寻求帮助,并展现出成长的能力
  • 拥有并从错误中学习
  • 带来快乐和乐观的工作

这意味着始终保持孩子般的工作方式:对新想法持开放态度,愿意从偶然中继续前进,并乐于再试一次。

当然,所有这些原则不一定适用于您和您的公司。 但是Chesky的中心思想是任何有抱负的企业家都可以拿走的重点:文化是任何公司成功不可或缺的要素。 从长远来看,将文化置于一旁或将其视为次要问题将是有害的。 为了建立长期成功的公司,有必要计划长期成功。 这意味着要建立一种建立在贵公司独有原则基础上的强大文化。 对于Airbnb而言,其中包括对谷物力量的信念。