工作的未来是一种视角,而不是一种产物

在Google上快速搜索“工作的未来”一词,然后查看结果。 这是我的。

排名超过十亿的是一家软件公司,三家顶级咨询公司和一家跨国银行。 如果您不熟悉这个术语,那听起来就是这样。 公司也被称为工业4.0或“智能时代”,现在正面临着将尖端技术集成到日常工作中的挑战和机遇,目标是预测,增强和(在某些情况下)替代人类行为。 其中包括有关机器人,增强现实,人工智能,垂直集成数字平台和其他Spielberg风格主题的想法。 其中一些值得一试。 其中一些很有趣。 而且其中一些很严重。

随着各行各业的公司散布着FOMO的集体意识,科技公司和著名的咨询公司(如上述公司)涌现出最新的工具和流行语来满足需求。 尽管这些工具和术语可能是完全可行的,但确实存在因噪声而丢失信号的危险。

这就是我的意思。

在其2017年11月期中,Atlantic概述了IBM从开创远程工作模型(到2009年40%的员工在远程工作)到宣布全面转变的历程,这需要成千上万的员工在整个过程中过渡到几个“中心枢纽”美国这个令人震惊的决定是在现代组织理性面前飞逝的。 毕竟,IBM通过清空办公空间并将员工分散到舒适的家庭办公室,联合办公空间和咖啡厅中获得了近20亿美元的收入。 那有什么呢? 简而言之,该练习为区分生产力和沟通能力提供了有用的案例研究。 IBM解决的问题对于基于远程的环境并不是最佳的。 但是,本文概述了其他类型的工作(如呼叫中心)如何从远程设置中受益。

从IBM的决策中可以汲取许多重要的经验教训(例如变更管理和企业沟通),但是随着工业4.0的日益临近,它特别有用。 更具体地说,这是一个告诫性的故事,它描述了在不研究对特定文化的影响的情况下追求新的组织趋势。 尽管许多IBM的年轻竞争对手采用远程策略已显示出巨大的成功,但这些文化从来没有首先被传统的公司结构所接受。 远程工作只是关于可以做什么和应该做什么的更深层次假设的分支。 对于分散的员工队伍如何适应IBM独特的文化,如果没有足够的战略眼光,尽管获得了数十亿美元的短期收益,但这一决定很难获得长期成功。

IBM是《财富》 40强技术公司。 他们拥有业内最佳,最聪明的头脑,并能使用所有最新工具和平台来确保成功。 他们甚至还建议其他公司如何操作远程工作模型。 但是,他们未能在适当的时间提出关键问题-这对我们有意义吗?

凭借改变游戏规则的技术和空前的生产率的前景,未来的工作对每个企业都产生了类似的问题。 产品X对我们有意义吗? 这会对我们的员工产生怎样的影响? 这将需要什么培训? 它如何适应我们的文化? 如何将我们带到需要的地方? 我们采用它的策略是什么?

也许更重要的是,它需要一个新的视角。 如果数字时代对我们有所启发,那就是技术仅与使用它的人一样好。 未来的工作不能忘记,人而不是产品是成功业务的核心。 从远程工作到人工智能,决策仅专注于结果,而不是那些产生结果并从中受益的人是不可持续的。

未来的工作看起来更像是科幻电影,而不是Excel电子表格,这令人兴奋。 但是,在所有激烈的争执中,我们很容易忘记,拥有更多思想领袖,更负责任的组织和更充实的使命的未来,是我们不必等待就可以开始建设的。 与其将注意力集中在未来可能带来的产品上,不如将注意力集中在未来应该带来的角度上,即着眼于同情心,而不仅仅是减少熵。