做出和保持承诺是企业信任的最终体现

做出和保持承诺的能力已成为一种社交活动,而信任是这些互动的基础。 正当团队在整个生态系统中汇聚在一起,共同创新和解决问题时,提高信任度的最佳方法是让所有参与者展示,演示和解释其赚取的Relationship Capital(RC)。

承诺不仅仅是意图的话,而是导致积极成果的行动。 经营企业的领导者对一项承诺或一系列承诺负责并承担责任。 现在,将这些承诺扩展到组织团队,合作伙伴,供应商和客户的每个成员中。 这将创建表现出可信赖性并实现卓越运营的行动。

您的企业是一个以承诺为导向的实体

如果不对客户,合作伙伴和其他关键关系做出并始终如一的承诺,您将不会产生收入来为您的增长和创新提供资金。 这应该是新闻。 您的成长来自建立良好的声誉。 赚取关系资本,使他人可以将客户,员工,合作伙伴,投资者等推荐给您。 这些大使每次推荐都会给您信任。 想象一下您所有的利益相关者都是信任大使。 这就是要去的地方。 如果您的承诺不一致,那么支持您的人将不会继续这样做。

您还将失去建立新的其他倡导者的机会。 领导专家马克·迈克尔森的重要考虑:

声明您的承诺

Relationship Capital(RC)是行业标准指标,是对兑现承诺的奖励。 它一直是高绩效领导,个人和团队的关键绩效指标。 面临的挑战是,这种无形资产是基于个人和群体的价值,看法和行为的,而行为是唯一可观察到的要素。

无论您是企业家,业务专业人员还是高级业务主管,您都可以在全球市场中竞争。 移动设备,云基础设施平台和大数据分析技术的快速部署创造了一种环境,它将改变整个行业的竞争格局。 添加行业标准以捕获和衡量什么是无形资产,您可以预见在积极主动的可信赖性或关系资本(RC)上竞争的商业世界。

通过这些全球数字渠道创建,销售和实施产品或服务创新的速度令人麻木。 通过获取关系资本(RC)赢得和维持信任的能力与任何其他形式的资本(金融,知识,人力等)一样重要。

现在,通过社交媒体和其他数字渠道的爆炸式增长,我们进入了“关系资本经济”,在这里与您的整个客户生态系统建立并建立可信赖的声誉或“ RC”,而合作伙伴是新的货币,甚至是黄金标准为了成功。

结论

在这个透明的社会商业世界中,公开宣称自己的承诺的企业家,专业人士和高级商业领袖与众不同,并通过他们的关系实现了更多目标。 如何保持声明的承诺与结果本身一样重要,以吸引新客户,吸引和留住社交网络合作伙伴以及任何其他有意义的关系。

资料来源:

  • https://www.amazon.com/Standard-Trust-Leadership-Transforming-Relationship/dp/0692206965/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1467112934&sr=8-1&keywords=standard+of+trust+leadership
  • http://www.trainingindustry.com/blog/blog-entries/the-power-of-a-declared-commitment.aspx
  • 最初于2016年1月29日发布在Linkedin Pulse上