如果您无法完成本文,您如何期望员工完成培训?

从统计学上讲,您不太可能会读完这篇文章。 到目前为止,您阅读这本书的可能性很小,因为研究表明55%的人在页面上的停留时间少于15秒。 将其与“统计”等开头词配对,以及,祝您好运。

但这没关系,因为这样的统计数据会在人力资源或培训和开发方面教会我们中的人们如何以现实的方式而不是我们通常喜欢的盲目乐观的术语来消费信息。

我们的注意力跨度很短 -处理它

为什么人们今天仅阅读文章,手册和幻灯片演示会变得如此困难? 微软公司最近的一项研究宣称,人类的注意力跨度达到了历史最低点,仅八秒,甚至比金鱼的注意力跨度还短。 尽管这一统计数据是一些争论的焦点,但随着我们与技术的互动不断扩展,关注的注意力范围似乎确实越来越短。 不只是千禧一代,而是每个人。

不论确切的数字是多少,通常感觉不到足够的时间进行实质性,有效的训练。 而且您知道这不是将内容潜入一小段时间,而是要让某人有限的注意力保持足够长的时间,以便他们吸收信息。

也就是说,内容必须引人入胜,而不仅仅是简短。

它需要利用新技术,但又不能依赖它们。 因为最新的替代或虚拟现实技术将永远无法弥补糟糕的内容。

归根结底,我们在学习空间中遇到的问题始终是相同的:我们如何制作培训内容,使人们不会每30秒检查一次智能手机?

学习是一条两条路

培训内容需要比以往更加努力地工作,以吸引现代学习者。 即使是对吸收信息有既得利益的学习者,也需要的不仅仅是文字。

最好的学习不是单向的经历。 这是一种双向的交互式体验。

现在,这些流行语(互动和经验)闪闪发光,但是它们对您和您激励员工参与并完成重要培训的目标意味着什么?

流行语之外–苹果营销的奇特案例

让我们面对现实吧,与现实生活相比,培训内容通常很无聊或至少没有兴趣。 那么我们如何使它为用户带来愉悦呢? 首先,我们可以借鉴他人的成功经验,并从营销中汲取经验教训。

利用Apple激发人们学习新产品的能力。 了解笔记本电脑的功能从根本上来说很无聊,但是苹果利用人们的内在动力,通过品牌参与度和引人入胜的用户体验来掌握他们的新设备。

通过这样做,Apple使人们沉浸在一种有趣的交互式体验中,随后,他们有数百万人(甚至是那些不拥有MacBook的人)也开始自我教育

那么,营销可以教给我们有关学习的知识吗?

这听起来很像是入职情况正确:像Apple用户一样,新员工对学习材料也有既得利益。 那么,为什么公司没有在内部利用其品牌的力量并建立引人入胜的培训经验呢? 听起来很容易,但这实际上意味着什么?

让我们将其分解为一些可行的见解:

1.剪,剪,剪……等等

无论是30秒的电视广告还是很小的横幅广告,广告商长期以来都受到时间和空间的限制。 将有说服力的内容打包成小格式需要经过深思熟虑的修订和设计。

在培训中,我们认为每条最后一条信息都很重要。 但是,当我们向分心的学习者介绍这些内容时,没有什么变得重要。 营销专家知道,关键信息会随着目光的流逝而丢失。 开发培训内容时,请想象您正在编写广告位:简明扼要并最大程度地发挥您的言语影响力。

2.创建微型会话

本着受时间和空间限制的精神,以模块化的方式介绍您的课程,可随时随地进行。 学习者通常没有时间将大量时间花在大量的培训模块上。 此外,看到100%的完成比第一天的24%,第二天的33%等等更具内在的满足感。

3.在使用时,使其移动

如今,人们每天要触摸移动设备数千次,而移动设备上的互动时间比台式机上的互动时间长30%左右。 那么,为什么不像营销人员那样利用它呢? 让您的团队在等待火车时或遇到停机时学习。 想想当他们转向纪念碑谷或愤怒的小鸟或者只是迷恋地检查电子邮件时的那一刻。

专家说,在自己的设备上半途与学习者会面对于现代学习的成功至关重要。 给他们一个随意参与的机会,您会惊讶于他们保留了多少东西。

4.通过互动参与和喜悦

交互性是乐趣和动手参与的交集。 在这里,您作为内容开发人员,可以通过与之进行对话来吸引学习者的注意力,然后在学习过程中进行对话。

营销团队使用这种对话来改变目标客户的行为,将他们的产品带入目标客户的头部和手中。 在学习中,该产品是您的培训内容,而交互性则以有意义的方式将学习者与材料结合在一起。 它激发了外部动机,例如需要学习入门材料以取得专业成功,并激发学习者的内在动机,例如好奇心和解决问题的能力。

当观众感到参与其中时,无论是作为新产品的对象还是新知识和技能,他们的行为都会发生变化以与之保持一致。

在组织结构图之外思考

如果您已阅读本文,那么恭喜! 您似乎对如何像营销专家一样思考如何改善您的内容感到好奇。

您可以尝试以下方法:

下次您需要提出一些培训内容时,由您的营销团队来运行它,看看他们将如何发展培训。 毕竟,影响人们的工作是他们的工作,如果不是一种实质性的影响,正在学习的东西。

不要让您的组织结构图阻碍您! 您可能会惊讶于他们的方法与传统无聊的培训方式有何不同,创新和颠覆性。


Mindspace高级艺术总监Kyle Davila的插图。

最初于 2017 年7月25日 发布在 www.mindspace.net 上。

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