在沟通,技术和受众培养方面,可以从营销人员那里学到很多东西。

变革专业人士可以从营销人员那里学到的三课

本月初,我们引用了变更管理和市场营销之间的许多联系,并引用了久经考验的著名营销课程作为您进行变更工作的灵感。

在此后续活动中,我们将继续朝着更细化的营销实践推进讨论。 再次,我们看到的是,虽然变更管理和营销通常位于单独的组织孤岛中,但在沟通,技术和受众培养方面,可以从营销人员那里学到很多东西。

请继续阅读以了解您是否同意。

4.咨询您的内部营销专家

数字时代营销的核心是能够在最合适的沟通渠道中为每个目标受众分配有价值,相关且一致的资料的能力。 在具有成熟营销功能的组织中,最好的途径是与您公司内可信赖的专家取得联系并进行交谈。 对于立即转向外部资源或采用“我们会自己做”的方法的专业人员来说,这可能是一个转变。

借此机会利用您营销职能部门的知识和内容营销专业知识来帮助定义适合特定利益相关者群体的渠道,以及促进特定变革举措的材料和方法,而不是立即寻求外部第三方帮助。 他们可以帮助您最佳地定位,定位和分发有关业务目的的信息,以进行更改,更改的技术内容,更改将如何影响员工以及确定预期结果。

5.使用社交媒体网络

虽然变更通常符合公司的最佳长远利益,但短期内可能对组织的员工造成严重破坏。 大规模的变更时期(合并和收购,技术实施,重大裁员)会削弱员工的敬业度,忠诚度和信任度。 在大多数情况下,随着Y和Z一代进入员工队伍,公司可能需要重新考虑为减轻变革的负面影响而进行的活动。

但是,由于我们每天在社交平台上花费近三个小时,并且由于一半以上的雇主已经在使用内部社交媒体,因此公司也有机会利用社交媒体作为变更管理工具。

如果您的组织积极参与社会活动,请使用您的员工习惯的平台。 去他们已经存在的地方,并让他们参与即将发生的变化。 常识告诉我们,经历变革的人们需要与他们信任的人进行面对面的互动,并需要一个安全的空间来处理正在发生的事情。

接下来,通过企业内部的社交媒体与他们的领导者核对他们的舒适度,从而吸引他们。 考虑到当今劳动力的代沟,不要假设任何一个利益相关者团体都活跃在社交媒体上尤其重要。

确保将社交媒体纳入您的变更沟通计划中,并召集一群有社会意识的高管,他们可以为自己铺平道路,即使起初它并不包括您的CEO。 然后建立一个由社交员工影响力组成的团队,他们可以将其他人引导至执行人员的内容和实时参与机会。

仅社交媒体就不会在变革期间带来更大的员工参与度。 面对面的交流,经理的支持和实时指导对于在变化时期保持信任,提高士气和绩效至关重要。 但是社交媒体正迅速成为必不可少的补充。

6.培养变化的客户

就像没有一个营销人员会一口气就进行销售一样,您的变更客户(组织的员工)不太可能立即采用新的组织变更,其中一些需要更多的指导,特定的信息以及参与整个过程的机会。处理。

在营销中,这被称为“培育”,它已成为消费者和B2B营销人员的标准惯例。 变更经理可以通过继续解决员工的问题和疑虑,同时演示变更如何使他们受益,从而花一些时间来确保员工和职能部门参与拟议的变更,从而从中受益。

在整个过程中,这个想法不是要敲定任何特定观点,也不是为了快速改变主意。 取而代之的是,建议的更改会在每次交流中得到证实,希望它能引起围绕痛点的更多积极感受。

有些人和职能部门要比其他人和职能部门花费更长的时间,尤其是如果这种变化直接影响他们的角色和责任。 反过来,并不是每个人都会买账。通过持续的抚养和沟通,更好地了解反对者,而不是希望并祈祷整个公司都接受这一改变。

我们还可以从市场营销同事那里学习两课,我们下次再看。 你们中有多少人曾在组织中的其他内部职能部门工作过—市场营销,公司传播或公共关系? 他们对引入针对特定利益相关者群体的变革有什么见解?