最好的产品经理可以使决策变得容易(这就是方法)

最好的产品经理每天都会使自己和他人容易做出艰难的决定,并使他人容易理解。 本·霍洛维茨(Ben Horowitz)在他的经典文章中谈到了这一点,而希玛尔·沙(Hemal Shah)做了更多的事,但是我认为这项技能是真正的超级大国,可以定义其他方面的最佳技能。

我的意思并不是说决策不是产品经理的工作; 肯定是(或应该是)。 一旦您的团队和产品在整个开发周期中忙碌起来,许多日常产品决策就由您决定。 但是,当您成为一家大公司的一员时,当您做出的重大决策会影响他人时(几乎总是如此),您就必须能够将人们带到您身边。 您必须以确保同事理解决策的方式来传达决策。 在此过程中,您还需要您的老板或老板的老板。 也许您正在选择第三方供应商来提供下一个产品功能,并且您需要老板同意比预期更大的价格。 尽管预算紧张,也许您还需要另外三名全职员工,还需要老板来看看这有多重要。

当这些决定本着为您的产品获得最佳结果的精神时,您必须简化制造和/或理解它们的过程,以使它们不会成为阻碍您产品成功的机会的障碍。 您需要能够走进老板的办公室,提出一些选择,指出选择,然后让她去“当然!”,然后当天就可以采取行动。 您必须保持产品前进。

我知道你在说什么 *您*尝试说服我的老板,詹! 嘿,我明白了。 我过去常常陷入精疲力尽的简报中,然后开会后开会,试图让我的老板和其他许多人做出我认为是最佳选择的决定。 这就是我意识到使他人的决定变得容易的方法是一种超级大国,并且我将破解如何做到这一点的代码作为优先事项。

有时候,您会遇到特别难以说服的人。 但是,如果您尽可能多地使用这些技巧,将会大大增加使每个人都点头的几率:

  • 显示您已听过。 您是否听说过其他有关前进的想法? 准备参考这些内容。 如果这样做,它将表明您已经听过,这将使过程变得更容易。 例如,如果您想说服老板,简化应用程序中的结帐流程是当务之急,但是您知道她认为下一个重点应该放在“我的帐户”上,请让她知道您知道她的观点(并准备解决异议)。
  • 证明你已经完成功课。 提前做好尽职调查。 从将受到影响的每个人的角度考虑所有选项,以及所有优点和缺点,因此您准备在现场解决问题。
  • 但是要简短。 从来没有太多时间。 也许您需要与任何人说服三分钟。 您需要快速上手。 过去对我有用的一个公式是SCQA:1)进行评估,2)提及任何并发症,3)提出需要决策的关键问题,4)提供解决方案。 然后您可以了解为什么这是最佳选择)。 例如:我们服务的注册急剧下降,这严重影响了收入。 [新的直接竞争对手]市场份额正在迅速增长。 我们该怎么做才能实现当年的财务目标? 重点关注我们的服务,以专注于交付[为客户研究的新价值主张]。 这就是为什么这是最佳选择的原因。
  • 对您的条件保持透明(如果要求)。 您是如何得出建议或决定的? 您使用什么标准?为什么?
  • 如果没有条件,请尝试以下操作:将所有可能的选项放在2×2中。 找出X和Y轴的位置,以便在右上象限中获得最佳选择。 (有多种选择:也许是成本和收益,也许是收益和易于实施)。
  • 准备了三个选项 ,但请确保其中一个脱颖而出。
  • 展示此决策将产生的影响。 这可能是最重要的部分。 您需要说服每个人的思想; 这些都是使决策如此具有挑战性的事情。 该决定将导致什么中断? 正在权衡什么? 分享您所知道的。 为其他人做功课。
  • 时间就是一切。 这很困难,因为您无法始终控制何时有机会帮助他人做出决定。 但是,如果他整天背靠背开会,并且看起来像是被推土机弄翻了,那么今天就做出快速决定可能是不合理的。 不过,作为产品经理,您需要保持积极主动,以确保取得负责的成果。 这就是您公司中每个人都想要的。 所以,继续吧!

精益和敏捷产品管理专家Jen Handler


最初于 2017年7月19日 发布在 https://www.linkedin.com